Como otimizar as operações de negócios OEM

Interação remota em tempo real para manter as estratégias de produção OEM no caminho certo

O que torna um modelo de negócios OEM resiliente no cenário atual? Com as exigências rigorosas dos revendedores, cadeias de suprimentos voláteis e sistemas complexos para gerenciar, a solução de conectividade certa faz toda a diferença para ajudar você a manter o controle. Ao mesmo tempo, é necessário fornecer à sua equipe o suporte necessário para atingir suas metas.

Atender às necessidades em constante evolução dos VARs

Em setores como automotivo, dispositivos de saúde e maquinário industrial (para citar apenas alguns), a personalização agora é a norma. Revendedores de valor agregado (VARs) esperam cada vez mais que os OEMs sejam adaptáveis. Isso significa ser capaz de produzir múltiplas variantes com especificações diferentes, muitas vezes em curto prazo. Para garantir que você atenda às especificações dos VARs, é necessário oferecer workflows fáceis de seguir e treinamento para a equipe.
Gerenciando um stack de tecnologia complexo

OEMs visionários já estão buscando explorar tecnologias como robótica autônoma, impressão 3D e monitoramento via IoT. Mas isso também significa uma combinação mais complexa de dispositivos e sistemas que exige habilidades especializadas para gerenciar e manter. Se algo der errado, os OEMs precisam avaliar a situação o mais rápido possível para manter sistemas críticos operando e minimizar o risco de downtime.
Estabelecendo linhas de comunicação claras

Se houver um problema com um dos seus parceiros da cadeia de suprimentos, você precisa ser capaz de ver o que está acontecendo e ajudar a resolvê-lo rapidamente. Da mesma forma, suponha que você precise atender aos acordos de nível de serviço de tempo de lançamento e qualidade dos VARs. Nesse caso, é essencial colaborar de perto com fornecedores e revendedores em especificações de design, prototipagem e testes, muitas vezes a longas distâncias. Os métodos que você utiliza para acesso remoto e conectividade precisam ser confiáveis, simplificados e fáceis de usar.
Mantendo uma postura de segurança robusta

A Gartner aponta um aumento triplo nos ataques à cadeia de suprimentos entre 2021 e 2025. Para agentes de ameaças cibernéticas, os OEMs são frequentemente vistos como uma "porta de entrada fácil". Por isso, é de se esperar que VARs diligentes avaliem cuidadosamente suas medidas de segurança, ainda mais em componentes críticos, onde a infiltração por agentes de ameaças pode ter implicações significativas para a segurança dos usuários. Especialmente quando se trata da tecnologia de transferência de informações e conectividade remota que você utiliza, recursos como criptografia em nível empresarial são essenciais para manter uma postura de segurança robusta.

TeamViewer oferece tudo o que você precisa

Assistência guiada em RA para treinamento rápido de funcionários
Suporte hands-free para simplificar processos complexos de manufatura
Capacidades de controle remoto para manutenção rápida de TI
Colaboração visual interativa, com ferramentas completas de compartilhamento de arquivos e anotação
Segurança líder do setor para proteger suas operações e dados

Impulsione seus resultados aprimorando as operações de OEM com as soluções TeamViewer.

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Gerencie e cuide da manutenção de suas linhas de produção de qualquer lugar

De transportadores modulares e máquinas CNC a sistemas interconectados de gestão do ciclo de vida do produto, os técnicos de OEM frequentemente precisam manter um grande e variado conjunto de ativos, muitas vezes distribuídos em vários locais.

TeamViewer oferece acesso remoto e capacidades de controle abrangentes, possibilitando visualizar, atualizar, reconfigurar e corrigir todos os terminais conectados de qualquer lugar. Torna-se muito mais viável centralizar e racionalizar sua função de suporte de TI, minimizando o risco de paralisações operacionais e reduzindo a necessidade (e os custos!) de visitas técnicas.

Coloque sua equipe em ritmo acelerado rapidamente

Novos funcionários precisam se familiarizar com equipamentos e workflows desconhecidos de uma maneira que faça sentido para eles. Isso significa que o treinamento contextual (no trabalho) geralmente é muito mais eficaz do que procurar orientações em um manual impresso.

TeamViewer Frontline oferece uma gama de ferramentas de suporte guiado hands-free que são ideais para a integração de trabalhadores de OEM. Novos colaboradores podem alcançar produtividade ideal muito mais rápido, além de ajudar os funcionários atuais a se familiarizarem com novas listas de especificações e workflows.

Atenda às expectativas dos revendedores

Qual é o seu nível de confiança em atender aos padrões de qualidade, normas regulatórias e preferências dos usuários finais exigidos pelos revendedores? Relacionamentos fortes com revendedores são construídos com base na sua capacidade de ter um desempenho consistente em todas essas áreas. E mesmo quando há pressão para fazer mais com menos, nenhum OEM pode se dar ao luxo de cortar custos quando se trata de qualidade e segurança.

As ferramentas de assistência visual impulsionadas por RA da TeamViewer ajudam a garantir que nada seja deixado ao acaso quando se trata de garantia de qualidade. Usando óculos inteligentes (smart glasses) ou dispositivos móveis, instruções passo a passo são exibidas diretamente no campo de visão dos funcionários, acompanhadas de listas de verificação personalizáveis para garantir que tudo permaneça estritamente dentro das especificações.

Desde a garantia de qualidade até o suporte a revendedores e usuários, a TeamViewer fortalece toda a sua cadeia de valor.

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Cumpra os prazos de entrega assumidos

Os prazos de entrega e os níveis de estoque geralmente são elementos cruciais de qualquer contrato de serviço OEM/VAR. No entanto, especialmente quando enfrenta interrupções e falhas em sua cadeia de suprimentos mais ampla, sua capacidade de entregar no prazo e conforme as especificações está sob ameaça constante.

Se ocorrer um gargalo, é preciso resolvê-lo rapidamente. As soluções TeamViewer permitem que você se conecte instantaneamente com qualquer dispositivo ou pessoa em sua cadeia de valor, incluindo componentes sem interface, dispositivos autônomos e de difícil acesso. Veja o que está acontecendo, sugira alternativas, execute uma correção remota e mantenha as operações críticas funcionando como um relógio.

Transforme a manufatura em um processo colaborativo

Para inovar e otimizar designs, esclarecer e solucionar problemas, os melhores resultados acontecem quando OEMs, fornecedores e revendedores trabalham juntos. A TeamViewer está comprometida em fazer isso acontecer.

As funcionalidades TeamViewer incluem capacidades integradas de compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos rápido e seguro, e ferramentas de anotação. Combinadas, as soluções da TeamViewer oferecem uma plataforma completa para resolver problemas, compartilhar e visualizar ideias, e colaborar em projetos em tempo real.

Mantenha uma postura de segurança robusta

Plantas de manufatura distribuídas, múltiplos dispositivos e sistemas conectados e uma troca frequente de dados com fornecedores, vendedores e parceiros externos, têm repercussões na postura de segurança de um OEM. Sua tecnologia de conectividade e acesso remoto não deve ser uma vulnerabilidade de cibersegurança.

Conhecia por oferecer uma plataforma confiável de conectividade remota, a TeamViewer compreende isso melhor do que ninguém. Com uma classificação de segurança BitSight no top 1%, nossas soluções garantem que suas sessões remotas, comunicações e dados estejam em boas mãos.

O endereço corporativo (CA) da TeamViewer permite que você restrinja as comunicações do firewall a um único endereço IP, simplificando e reduzindo o risco de erros nas configurações do firewall. Com um único endereço IP exposto à internet, o risco de acesso não autorizado é significativamente reduzido.

Software premiado para uso individual e empresarial

TeamViewer Remote and TeamViewer Tensor para OEMs

Expanda facilmente, mantendo toda a sua cadeia de valor conectada e com suporte

Entregue alto nível em seu serviço pós-venda

Para muitos OEMs, oferecer o nível certo de serviço pós-venda para revendedores de valor agregado (VARs) e usuários finais exige um pequeno exército de centros de serviço, técnicos de campo e equipes de ligação. TeamViewer Tensor, nossa plataforma de suporte empresarial, abre um novo mundo de serviço pós-venda hiper-responsivo. Cuide da manutenção, solucione problemas e atenda de toda a sua frota de dispositivos remotamente, resolvendo questões em conjunto com o seu cliente. O resultado? Soluções mais rápidas para um negócio OEM em crescimento por uma fração do custo.

Mantenha-se conectado a cada parte móvel da sua infraestrutura de manufatura

Em um clima competitivo, sua equipe precisa estar preparada para reduzir o downtime, aumentar a eficiência e impulsionar a produtividade. Uma parte importante disso inclui soluções para garantir que a infraestrutura crítica para os negócios esteja sempre disponível. A TeamViewer fornece tudo o que você precisa para acessar, gerenciar e dar suporte para todos os dispositivos e sistemas remotamente e em escala, independentemente do fornecedor ou sistema operacional,como um provedor de serviços gerenciados para todo o negócio.

Crie uma experiência de trabalho colaborativa

Para os principais stakeholders (as partes interessadas, como supervisores, estrategistas e técnicos especializados), é possível e deve ser viável manter-se conectado de qualquer lugar enquanto aplicam sua expertise. TeamViewer torna isso possível, dando aos funcionários acesso remoto a todos os dispositivos, equipamentos, softwares e bancos de dados importantes sem comprometer a segurança.

TeamViewer Frontline para OEMs

Aplique a assistência em RA para obter o máximo desempenho a um custo menor

Novas ferramentas, uma lista crescente de requisitos regulatórios, combinados com as exigentes demandas dos revendedores, representam um grande desafio para sua equipe em campo. Ideal para OEMs, o TeamViewer Frontline utiliza a mais recente tecnologia de dispositivos vestíveis e computação móvel para fornecer exatamente o suporte que sua equipe precisa.

Frontline Make
Frontline Assist
Frontline Pick

Assistência guiada até mesmo para os workflows de manufatura mais complexos

Frontline Make fornece aos trabalhadores exatamente a informação de que precisam de uma forma que faz sentido total. Usado com dispositivos móveis ou smart glasses, instruções visuais dinâmicas são apresentadas diretamente no campo de visão dos funcionários, com a opção de combiná-las com comandos de voz. Você pode facilmente criar suporte guiado para corresponder a atividades específicas, permitindo que os trabalhadores se familiarizem rapidamente até mesmo com as tarefas de manufatura mais complexas.

Assistência técnica remota on demand

Com Frontline Assist, o suporte técnico nunca está a mais de um clique de distância. Se ocorrer uma falha ou dúvida com um equipamento, a tecnologia "see-what-I-see" permite que o trabalhador na linha de frente transmita o problema diretamente a um especialista remoto. Você chega à raiz dos problemas mais rápido, reduzindo significativamente a necessidade de intervenção presencial.

Transformando o "just-in-time" em realidade

Frontline Pick utiliza visualização inteligente para garantir que a intralogística, como a gestão de componentes e montagem de kits, não se torne um obstáculo para cumprir seus SLAs. A solução de picking visual TeamViewer Frontline permite que os membros da equipe visualizem processos logísticos em dispositivos vestíveis, mantendo as mãos livres. Os workflows podem ser seguidos passo a passo, com um risco muito menor de erro, enquanto a comunicação bidirecional garante que a ajuda imediata esteja sempre disponível.

Estudos de caso

A Toyota Alemanha aumenta a eficiência dos reparos e serviços com TeamViewer Frontline.

A fabricante de máquinas de café Cimbali usa o TeamViewer Tensor para reduzir custos de viagem e aumentar a eficiência dos técnicos.

A Bühler confia nos processos de suporte digital com o TeamViewer Tensor para oferecer assistência às suas plantas industriais e clientes.

Por que escolher o TeamViewer?

Segurança

TeamViewer não deixa nada ao acaso quando se trata de proteger o que é importante. Com recursos como criptografia AES de 256 bits de ponta a ponta, autenticação em dois fatores, acesso condicional, SSO e mais, seu IP, dados de clientes e operações estão nas melhores mãos.

Performance

Programada para um negócio OEM 'sempre ativo', a rede de acesso global do TeamViewer garante conexões ultra confiáveis, permitindo sessões interativas de desktop remoto, suporte e RA com velocidades de transferência rápidas e alta qualidade de imagem.

Flexibilidade

As soluções de RA TeamViewer podem ser configuradas para cobrir até mesmo os processos de manufatura mais complexos, sem precisar de conhecimento em programação. Quaisquer que sejam suas ambições para o seu negócio ou as necessidades dos revendedores, você pode escolher exatamente as soluções de acesso remoto e RA que precisa para apoiar seus projetos.

Ofereça suporte contínuo em todo o seu negócio OEM