Cómo optimizar las operaciones de negocios OEM

Interacción remota en tiempo real para aplicar exitosamente las estrategias de producción OEM

¿Cuáles son las características de un modelo de negocio OEM resiliente en el contexto actual? Con las exigentes demandas de los revendedores, las volátiles cadenas de suministro y los complejos sistemas que se deben gestionar, una solución de conectividad adecuada contribuye en gran medida a mantener el control. Al mismo tiempo, debes poder asistir a tu personal para que alcance sus objetivos.

Cubriendo los requisitos cambiantes de los VAR

En sectores como el automotriz, el de los dispositivos médicos y el de las máquinas industriales (solo por nombrar algunos), ahora la norma es la personalización. Los revendedores de valor agregado (VAR, por sus siglas en inglés) esperan que los OEM sean capaces de adaptarse. Esto significa que deben poder producir múltiples variantes con especificaciones diferentes, a menudo con poco tiempo de antelación. Para asegurarte de cumplir las especificaciones de los VAR, necesitas ofrecer flujos de trabajo y sesiones de capacitación que sean fáciles de entender.
Gestionando una pila tecnológica compleja

Los OEM con visión de futuro ya están tratando de explotar tecnologías como la robótica autónoma, la impresión 3D y el monitoreo del IoT. Pero esto también supone una combinación más compleja de dispositivos y sistemas cuya gestión y mantenimiento requiere conocimientos especializados. Si surge un problema, los OEM deben solucionarlo lo antes posible para que los sistemas críticos sigan funcionando con el mínimo riesgo de inactividad.
Estableciendo líneas de comunicación claras

Si hay un problema con uno de tus socios de la cadena de suministro, debes poder identificarlo y solucionarlo, rápido. Del mismo modo, supongamos que debes cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de calidad y tiempo de comercialización del VAR. En ese caso, es esencial colaborar estrechamente con proveedores y distribuidores en las especificaciones de diseño, la creación de prototipos y las pruebas, a menudo de forma remota. Los métodos que utilizas para el acceso remoto y la conectividad deben ser confiables, optimizados y fáciles de utilizar.
Manteniendo una postura de seguridad sólida

Gartner prevé que los ataques a las cadenas de suministro se tripliquen entre el 2021 y el 2025. Para los ciberdelincuentes, los OEM suelen ser una “vía de entrada fácil”, por lo que es de esperar que los VAR más exigentes sometan sus medidas de seguridad a escrutinio, más aún en el caso de los componentes críticos, donde la infiltración por parte de los ciberdelincuentes tiene graves consecuencias para la seguridad de los usuarios. Sobre todo cuando se trata de la transferencia de información y la tecnología de conectividad remota que tienes en juego, las características como el cifrado de nivel empresarial son esenciales para mantener una postura de seguridad sólida.

TeamViewer ofrece todo lo que necesitas

Asistencia guiada con RA para una capacitación rápida del personal
Asistencia manos libres para optimizar procesos de fabricación complejos
Capacidades de control remoto para un mantenimiento informático rápido
Colaboración visual interactiva, con intercambio de archivos y herramientas de anotación
Seguridad líder en el mercado para proteger las operaciones y tus datos

Maximiza tus ganancias a través de operaciones OEM optimizadas con TeamViewer.

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Gestiona y dales mantenimiento a tus líneas de producción desde cualquier lugar

Desde transportadores modulares y máquinas CNC hasta sistemas interconectados de gestión del ciclo de vida de los productos, los técnicos de los OEM deben mantener a menudo una pila grande y variada de activos, a menudo dispersos en múltiples ubicaciones.

TeamViewer te ofrece funciones integrales de control y acceso remotos, lo que permite visualizar, actualizar, reconfigurar y reparar todos los puntos finales conectados desde cualquier lugar. Resulta mucho más viable centralizar y racionalizar la función de asistencia informática, lo que reduce el riesgo de periodos de inactividad operativa y la necesidad de realizar costosas visitas en el lugar.

Capacita a tu personal rápidamente

Los nuevos empleados necesitan familiarizarse con los equipos y los flujos de trabajo de manera sencilla. Esto siginifica que una capacitación contextual (práctica) es a menudo más efectiva que buscar información en un manual de papel.

TeamViewer Frontline ofrece una gama de herramientas manos libres de asistencia guiada que son ideales para nuevos empleados OEM. El personal que recién se incorpora a la empresa puede alcanzar una productividad óptima de manera más rápida y los empleados existentes se pueden familiarizar con nuevas listas de requisitos y flujos de trabajo.

Cubre los requisitos de los revendedores

¿Hasta qué punto confías en que puedes superar los criterios de calidad de los distribuidores, las normas reglamentarias y las preferencias de los usuarios finales? Una relación sólida con los revendedores se construye en función de tu habilidad para desempeñarte de manera consistente en todas estas áreas. E uncluso con la presión de hacer más con menos, ningún OEM puede darse el lujo de recortar gastos cuando se trata de calidad y seguridad.

Las herramientas de asistencia visual basada en la RA de TeamViewer ayudan a asegurar que nada se deje al azar en lo que respecta a la garantía de calidad. A través de gafas inteligentes o dispositivos móviles, se colocan instrucciones paso a paso directamente en el campo visual del personal junto a listas de comprobación para garantizar que todo se ajuste estrictamente a las especificaciones.

Desde la garantía de calidad hasta los revendedores y la atención al usuario, TeamViewer refuerza toda tu cadena de valor.

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Cumple los plazos de entrega acordados

Los plazos de entrega y los niveles de inventario suelen ser elementos cruciales de cualquier acuerdo de servicio OEM/VAR. Sin embargo, sobre todo cuando te enfrentas a interrupciones y cortes en tu cadena de suministro más amplia, tu capacidad para realizar entregas a tiempo y según las especificaciones está bajo amenaza constante.

Si ocurre un cuello de botella, debes solucionarlo de inmediato. Las soluciones de TeamViewer te permiten conectarte al instante con cualquier dispositivo o individuo a lo largo de tu cadena de valor, incluidos los componentes sin cabeza, sin supervisión y de difícil acceso. Visualiza lo que sucede, sugiere soluciones, realiza una pequeña reparación y mantén las operaciones críticas funcionando en todo momento.

Haz de la fabricación un proceso colaborativo

Para diseños innovadores y de optimización, las clarificaciones y la resolución de problemas, los mejores resultados se obtienen cuando los OEM, los proveedores y los revendedores trabajan juntos. TeamViewer está comprometido a hacerlo realidad.

Las funciones de TeamViewer incluyen capacidades de pantalla compartida, intercambio rápido y seguro de archivos y herramientas de anotación. Cuando estas funciones se combinan, TeamViewer te ofrece una plataforma unificada para solucionar fallas, compartir y visualizar ideas y colaborar en proyectos en tiempo real.

Mantén una postura de seguridad sólida

Las plantas de fabricación dispersas, los múltiples dispositivos y sistemas conectados y el frecuente intercambio de datos con terceros proveedores, vendedores y socios repercuten en la seguridad de los OEM. Tu tecnología de conectividad y acceso remoto no debería representar una vulnerabilidad de ciberseguridad.

Como una plataforma de conectividad remota confiable, TeamViewer sabe esto más que nadie. Con una califación de seguridad BitSight del top 1 %, nuestras soluciones garantizan la seguridad de tus sesiones remotas, tus comunicaciones y tus datos.

La dirección corporativa (CA) de TeamViewer te permite restringir las comunicaciones del cortafuegos a una única dirección IP, lo que simplifica y reduce la posibilidad de errores en la configuración del cortafuegos. Con una sola dirección IP expuesta en Internet, el riesgo de accesos no autorizados se reduce dramáticamente.

Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas

TeamViewer Remote y TeamViewer Tensor para OEM

Escala fácilmente y mantén toda tu cadena de valor conectada y respaldada

Ofrece un servicio posventa de clase mundial

Para muchos OEM, conseguir el nivel adecuado de servicio posventa para los distribuidores de valor añadido (VAR) y los usuarios finales requiere de un miniejército de centros de servicio, técnicos sobre el terreno y equipos de enlace. Nuestra plataforma de asistencia de nivel corporativo, TeamViewer Tensor, abre todo un mundo nuevo de servicio posventa hiperresponsivo. Brinda mantenimiento y realiza reparaciones en tu flota de dispositivos de forma remota y soluciona problemas junto al cliente. ¿Cuál es el resultado? Reparaciones más rápidas para un negocio OEM en crecimiento, a una fracción del costo.

Mantén la conexión con cada parte móvil de tu infraestructura de fabricación

En un entorno competitivo, tu personal necesita contar con las herramientas para reducir los periodos de inactividad, aumentar la eficiencia y maximizar la productividad. Una parte importante de esto incluye soluciones para garantizar que la infraestructura crítica para la empresa esté siempre disponible. TeamViewer te ofrece todo lo necesario para acceder, gestionar y brindar asistencia a todos los dispositivos y sistemas (independientemente del proveedor o del sistema operativo) de forma remota y a escala como proveedor de servicios gestionados para toda la empresa.

Crea una experiencia de trabajo colaborativo

Para las principales partes interesadas (por ejemplo, supervisores, estrategas y técnicos especializados), puede y debe ser posible permanecer conectados desde cualquier lugar mientras ponen sus conocimientos al servicio del trabajo. TeamViewer hace que esto sea posible, dándoles acceso a los empleados a todos los dispositivos clave, equipos, software y bases de datos de forma remota sin comprometer la seguridad.

TeamViewer Frontline para OEM

Logra alcanzar la máxima productividad con la asistencia basada en la RA y a un menor precio

Las nuevas herramientas, una lista cada vez más grande de requisitos regulatorios y las demandas exigentes de los revendedores representan un gran desafío para tu personal sobre el terreno. TeamViewer Frontline, que es ideal para OEM, utiliza la tecnología informática portátil más avanzada para ofrecer exactamente la asistencia que tu personal necesita.

Frontline Make
Frontline Assist
Frontline Pick

Asistencia guiada para incluso los flujos de trabajo más complejos de fabricación

Frontline Make le brinda al personal exactamente la información que necesita de forma sencilla. Utilizadas con dispositivos móviles o gafas inteligentes, las instrucciones visuales dinámicas se presentan directamente en el campo visual del personal, con la opción de combinarlas con comandos de voz. Puedes crear fácilmente instrucciones guiadas que se adapten a actividades específicas, lo que permite que el personal se familiarice de manera rápida, incluso con las tareas de fabricación más complejas.

Asistencia técnica remota bajo demanda

Con Frontline Assist, el personal técnico de asistencia de Bühler nunca está a más de unos pocos clics de distancia. Si surge una falla o una duda con un equipo, la tecnología “See-What-I-See” permite que el personal de primera línea transmita el problema directamente a un experto remoto. Puedes llegar al meollo del problema más rápido y reducir significativamente la necesidad de intervención en persona.

Volviendo realidad el "justo a tiempo"

Frontline Pick utiliza la visualización inteligente para garantizar que la intralogística, como la gestión de componentes y la preparación de kits, no se convierta en un obstáculo para el cumplimiento de tus SLA. La solución de recolección visual de pedidos de TeamViewer Frontline permite que los miembros del equipo visualicen los procesos logísticos en dispositivos portátiles, con las manos libres. Los flujos de trabajo se pueden seguir paso a paso, con un riesgo de error mucho menor, mientras que la comunicación bidireccional garantiza que siempre se disponga de ayuda instantánea cuando sea necesario.

Caso de estudio

Toyota Alemania aumenta la eficiencia de las reparaciones y los servicios con TeamViewer Frontline.

El fabricante de máquinas de café Cimbali utiliza TeamViewer Tensor para reducir los costos de traslado y aumentar la eficiencia de los técnicos.

Bühler se vale de los procesos de asistencia digitales con TeamViewer Tensor para asistir a sus plantas de producción y a sus clientes.

¿Por qué elegir TeamViewer?

Seguridad

TeamViewer no deja nada al azar cuando se trata de proteger lo que es importante. Con funciones como el cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo, la autenticación de dos factores, el acceso condicional, el SSO y mucho más, tu IP, los datos de tus clientes y tus operaciones contarán con la máxima seguridad.

Rendimiento

La red de acceso global de TeamViewer, preparada para un negocio OEM “siempre conectado”, garantiza conexiones ultraconfiables que permiten sesiones interactivas de escritorio remoto, de asistencia y basadas en la RA con rápidas velocidades de transferencia y una alta calidad de imagen.

Flexibilidad

Las soluciones de RA de TeamViewer se pueden configurar para adaptarse incluso a los procesos de fabricación más complejos, sin necesidad de conocimientos de programación. Sean cuales sean las ambiciones de tu empresa o las necesidades de los distribuidores, puedes elegir exactamente las soluciones de acceso remoto y RA que necesitas para respaldar tus proyectos.

Ofrece asistencia permanente en todo tu negocio OEM