Aftersales-serviceoplossingen
Probleemoplossing op afstand voor machines en uitrusting voor uw klanten
Wat het probleem ook is, los het op afstand op
Met de krachtige Smart Service-oplossing van TeamViewer kunt u uw aftersales-service eenvoudiger en efficiënter maken. Van het begeleiden van werknemers op locatie met AR tot de toegang op afstand tot machines—krijg de software die u nodig hebt om een nog betere service te leveren.
Klantsuccessen
Bedrijven in de hele wereld vertrouwen op TeamViewer om snelle en betrouwbare service voor hun klanten te leveren. Onze aftersales-serviceoplossingen maken probleemoplossing op afstand mogelijk voor allerlei soorten machines en uitrusting.
Uw klanten verwachten dat u onmiddellijk antwoordt
Maar dat is niet altijd zo eenvoudig.
- Arbeidstekort. U wilt elke klant meteen helpen, maar door een gebrek aan ervaren deskundigen lukt dat u niet.
- Meer complexiteit. Meervoudige tools en technologieën maken uw serviceproces gecompliceerd.
- Kostbare uitvaltijd. Een uur ongeplande uitvaltijd kost u gemiddeld USD 260,000.
- Duurzaamheidseisen. U probeert kosten te besparen en tegelijkertijd koolstofemissies te verlagen.
- Afstand. Uw klanten zijn ver weg, dus het leveren van service op locatie is duur en tijdrovend.
Uitstekende klantenservice leven zonder uw bureau te hoeven verlaten
Drie manieren om klanten op afstand te bedienen
Vind een aftersales-serviceoplossing die goed bij uw bedrijf past.
Aftersales-service met toegang op afstand
Cimbali Group biedt bliksemsnelle klantenservice met TeamViewer
Cimbali Group houdt zijn klanten op schema met onmiddellijke toegang op afstand tot apparaten, waar deze zich ook bevinden. Zelfs op de racebaan is het serviceteam van Cimbali Group binnen handbereik. Dit betekent dat het hospitality team van Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team profiteert van:
- 20% snellere probleemoplossing
- Aanzienlijke verlaging van apparaatuitvaltijd
Aftersales-service met toegevoegde werkelijkheid
Krones AG optimaliseerde onderhoud en communicatie met AR-technologie door TeamViewer
Krones AG helpt zijn klanten om productieuitvaltijd en voedselverspilling te vermijden en door ze onmiddellijke probleemoplossing te bieden. Door middel van AR-videobellen kan het Krones-serviceteam problemen identificeren en oplossen zonder naar de klantlocatie te reizen. Ervaring van Krones-klanten:
- Onmiddellijke en efficiënte service
- Aanzienlijke verlaging van fabrieksuitvaltijd
- Verbeterd percentage voor oplossingen de eerste keer
Vertel ons over uw bedrijf en wij helpen u om uw aftersales-service te digitaliseren.
Integreer TeamViewer naadloos in uw zakelijke toepassingen
18 integrations
-
SAP
Build intelligent supply chains and service operations. Enable your workforce with augmented reality and remote connectivity solutions. -
Salesforce
Enhance Salesforce Sales and Service Cloud with remote connectivity and AR support tools, throughout the customer engagement platform. -
Microsoft Teams
Instantly add remote device control and AR-based remote support capabilities to Microsoft Teams. -
Microsoft Intune
Get seamless remote support and control for Microsoft Intune. -
Jira
Enhance your team members’ interaction by using TeamViewer chat, video calls, screen sharing, and remote control features. -
Slack
Empower seamless, remote access and AR connections for efficient workplace communication. -
Microsoft Dynamics 365
Help customer support agents and sales representatives do more with embedded remote support. -
ServiceNow
Instantly add TeamViewer remote support capabilities to ServiceNow to make IT workflows, work even better. -
Cherwell
Extend the Cherwell Service Management platform with TeamViewer cross-platform remote support capabilities. -
Matrix42
Remotely control devices managed through Matrix42 with TeamViewer’s cross-platform remote support technology. -
EloView
Remotely access, manage, and control all Android-powered Elo devices, without leaving the EloView platform. -
Freshworks
Supercharge your support with remote access and control across devices and platforms with the TeamViewer integration for Freshservice, Freshdesk, and Freshchat. -
ManageEngine
Extend the capabilities of ServiceDesk Plus with TeamViewer remote control and augmented reality support. -
AppTec360
Enable attended and unattended remote control for Android, iOS, macOS, and Windows devices from within the AppTec360 Console. -
Zendesk
Zendesk offers a powerful customer service and engagement platform that scales to meet the needs of any business. -
Zoho
Enhance workplace communication with remote connectivity and AR support tools. -
TeamViewer AD Connector
Create and set up accounts easily and centrally for all employees in a company via Active Directory. -
TeamViewer APIs
TeamViewer APIs let you integrate TeamViewer into other systems and applications, to optimize your processes and increase your productivity.
Integreer TeamViewer naadloos in uw zakelijke toepassingen
Alle integraties zijn beschikbaar met een TeamViewer Tensor-licentie.
-
Microsoft Teams
Het potentieel van Microsoft Teams uitbreiden met apparaatbesturing op afstand en mogelijkheden voor AR-gebaseerde ondersteuning op afstand.
-
Microsoft Intune
Activeer ondersteuning en bediening op afstand voor uw Intune-beheerde apparaten.
-
Zendesk
Zendesk biedt een krachtig platform voor klantenservice en klantbetrokkenheid dat zich aanpast om aan de behoeften van ieder bedrijf te voldoen.
-
ServiceNow
Maak uw ServiceNow-workflows nog soepeler met functies voor ondersteuning op afstand.
-
Verkooporganisatie
Breid de omvang van uw verkooporganisatie en servicecloud uit met functies voor ondersteuning op afstand.
-
Freshworks
Geef extra kracht aan uw Freshworks-configuratie met mogelijkheden voor toegang en bediening op afstand.
-
Jira
Voeg connectiviteit op afstand toe aan uw Jira-platform om interne samenwerking te stimuleren en uw klanten te ondersteunen.
-
Slack
Versterk naadloze toegang op afstand en AR-verbindingen voor efficiënte werkplekcommunicatie.