Soluzioni per servizi post-vendita

L'83% dei clienti si attende una risposta immediata alle proprie richieste di servizio

Rispetta le aspettative dei tuoi clienti, crea relazioni durature e mantieni l'eccellenza nella funzionalità dei tuoi prodotti, offrendo un servizio post-vendita digitalizzato.

Sfide dei servizi post-vendita

Mancanza di lavoratori. Con la mancanza delle corrette competenze e gli elevati costi di formazione dei dipendenti, offrire un'esperienza di supporto qualificata è spesso una sfida.
Crescente complessità. L'utilizzo di molteplici strumenti lungo la catena del valore può portare ad un'allocazione inefficiente delle risorse e ad una ridotta produttività.
Costosi downtime. Un'ora di downtime non programmato costa in media 260.000 USD alle aziende.
Requisiti di sostenibilità. Ridurre le proprie emissioni è fondamentale per andare incontro agli obiettivi di sostenibilità ed assicurare la longevità di un business.
Distanza. Mentre il numero dei tuoi clienti cresce e si espande geograficamente, rispondere rapidamente alle loro richieste diventa sempre più complesso.

Garantisci un supporto d'eccellenza senza nemmeno dover lasciare la scrivania

Illustrazione mostra servizi tramite TeamViewer Tensor, Frontline xInspect, e Frontline xAssist

3 modi di servire i tuoi clienti a distanza

Guida i lavoratori in loco alla risoluzione dei problemi con un'assistenza remota AR

Guarda con gli occhi del tuo partner di supporto. Guida gli utenti nei processi di risoluzione dei problemi tramite videochiamate di supporto in realtà aumentata (AR).

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Potenzia lo staff locale con una guida AR interattiva

Consenti ai lavoratori locali di risolvere facilmente ogni problema. Assicura avanzate istruzioni in AR da seguire passo dopo passo, direttamente da dispositivi mobili o indossabili.

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Connettiti a macchinari e dispositivi per risolvere i problemi da remoto

Accedi e controlla i dispositivi da remoto per risolvere ogni problematica come se fossi sul posto, anche quando nessuno può fisicamente intervenire su di essi.

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Trova la soluzione di servizi post-vendita più adatta al tuo business.

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Servizi post-vendita con Remote Access

Il Gruppo Cimbali garantisce un supporto clienti immediato grazie a TeamViewer

Il Gruppo Cimbali segue costantemente i propri clienti grazie ad un accesso remoto immediato a tutte le macchine prodotte. Anche sul terreno di gara, il team del Gruppo Cimbali è ad un tocco di distanza. Ciò consente al team hospitality di Mercedes-AMG PETRONAS F1 Team’s di assicurarsi:

20% meno tempo di risoluzione dei problemi
Minimo downtime dei macchinari

Servizi post-vendita in realtà aumentata

Krones AG ha ottimizzato la manutenzione e la comunicazione grazie alle tecnologie AR di TeamViewer

Krones AG consente ai propri clienti di evitare ogni downtime ed ogni spreco, fornendo loro una risoluzione immediata dei problemi. Grazie alle videochiamate AR, il team di servizio di Krones è in grado di identificare e risolvere ogni problema senza dover effettuare spostamenti. L'esperienza dei clienti di Krones: