Tanácsadás beütemezése

Értékesítés utáni szolgáltatási megoldások

Nyújtsa ügyfeleinek azt a támogatást, amelyet megérdemelnek

Értékesítés utáni támogatási megoldások

Az ügyfelek 83%-a azonnali választ vár a szolgáltatáskérelmeire

Megfelelhet az ügyfelek elvárásainak, tartós kapcsolatokat építhet, és biztosíthatja termékei kiváló minőségét a digitális értékesítés utáni szolgáltatások révén. 

Az értékesítés utáni fő kihívások

  • Munkaerőhiány. A megfelelő tehetségek hiányában és az alkalmazottak képzésének magas költségei mellett kihívást jelenthet a zökkenőmentes szolgáltatási élmény biztosítása. 
  • Növekvő összetettség. A különféle eszközök használata az értékesítés utáni értékláncban nem megfelelő erőforrás-kihasználáshoz és alacsonyabb hatékonysághoz vezethet. 
  • Költséges állásidő. Egy órányi nem tervezett állásidő átlagosan 260 000 dollár költséget jelent a vállalatoknak.
  • Fenntarthatósági követelmények. A károsanyag-kibocsátás csökkentése szükséges a fenntarthatósági célok teljesítéséhez és a vállalkozás tartós működéséhez. 
  • Távolság. Ahogy az ügyfélbázis egyre nagyobb és földrajzilag széttagolódik, egyre nehezebb azonnal reagálni az egyes ügyfelek igényeire.

Kiváló ügyfélszolgálatot nyújthat anélkül, hogy felállna az íróasztalától

A TeamViewer Tensor, a Frontline xInspect és a Frontline xAssist segítségével nyújtott értékesítés utáni támogatás bemutatása


Három módszer az ügyfelek távoli kiszolgálására

Kiterjesztett valóságon alapuló távoli segítségnyújtás a helyszíni munkatársaknak a problémák megoldásához

Ugyanazt láthatja, mit az, aki a helyszínen van. Kiterjesztett valóságon alapuló videóhívásokkal vezetheti az adott személyt végig a hibakeresési folyamaton. 

Interaktív, kiterjesztett valóságon alapuló útmutatás a helyszíni munkatársaknak

Lehetővé teheti, hogy a helyszíni munkatársak megoldják a gyakori problémákat. A kiterjesztett valósággal vizualizálhatja az utasításokat, így a felhasználók lépésenként követhetik őket a telefonjukon vagy viselhető eszközeiken.

Csatlakozás a gépekhez és az eszközökhöz a távoli hibakereséshez

Hozzáférhet a csatlakoztatott eszközökhöz és úgy vezérelheti őket a problémák megoldásához, mintha a helyszínen lenne – akkor is, ha nincs senki a távoli oldalon.

Megtalálhatja a vállalkozása számára ideális értékesítés utáni szolgáltatási megoldásokat.

Értékesítés utáni szolgáltatások távoli hozzáféréssel

A Cimbali Group villámgyors ügyfélszolgálatot biztosít a TeamViewerrel

A Cimbali Group gondoskodik az ügyfelei folyamatos hatékonyságáról azáltal, hogy bárhonnan azonnali távoli hozzáférést biztosít a gépeikhez. A Cimbali Group szolgáltatási csapata még a versenypályán is csak egy koppintásra van. Ez a következő előnyöket nyújtja a Mercedes-AMG PETRONAS F1 csapat vendéglátási részlegének:
  • 20%-kal gyorsabb problémamegoldás
  • Jelentős csökkenés a gépek állásidejében

Értékesítés utáni szolgáltatások kiterjesztett valósággal

A Krones AG optimalizálta a karbantartást és a kommunikációt a TeamViewer kiterjesztett valóságra épülő technológiájával

A Krones AG azonnali hibaelhárítással segíti az ügyfeleket az állásidő és az élelmiszer-pazarlás elkerülésében. A kiterjesztett valóságot használó videóhívásokkal a Krones szolgáltatási csapata anélkül azonosíthatja és oldhatja meg a problémákat, hogy az ügyfél telephelyére kellene utaznia. A Krones ügyfélélménye:
  • Azonnali és hatékony szolgáltatás
  • Jelentős csökkenés az üzem állásideje terén
  • Nagyobb arányú sikeres javítás már első alkalommal

Szeretné növelni a hatékonyságot és a lehető legjobb szolgáltatás nyújtani?

Az e-könyvünkből megtudhatja, hogyan lehetséges.

A TeamViewer értékesítés utáni megoldásainak bizonyított előnyei

Alacsonyabb utazási költségek a Bühlernél

20%-kal kevesebb helyszíni szervizhívás a Toyota Germany vállalatnál

Azonnali tudásmegosztás a Ford Motor Company vállalatnál

Meséljen nekünk vállalkozásáról, és segítünk Önnek digitalizálni az értékesítés utáni szolgáltatást.

… és sok más