판매 후 서비스 솔루션

문제가 무엇이든 원격으로 해결하세요

TeamViewer의 강력한 Smart Service 솔루션을 사용하면 판매 후 서비스를 더 쉽고 효율적으로 수행할 수 있습니다. AR 기반 현장 작업자 안내부터 원격 기계 액세스까지, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 소프트웨어를 사용해 보세요.

효율성 증대

출장 필요성을 줄이고 팀 내 생산성이 향상됩니다.

문제 해결 시간 단축

요청에 신속하게 대응하고 문제를 효과적으로 해결합니다.

만족도 향상

고객에게 언제나 원활한 서비스 경험을 제공하세요.

고객 성공 사례

전 세계의 기업들이 고객에게 빠르고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 TeamViewer를 신뢰합니다. TeamViewer 판매 후 서비스 솔루션을 사용하면 모든 종류의 기계 및 장비에 대한 원격 문제 해결이 가능합니다.

고객은 즉각적인 응답을 기대합니다

하지만 그게 항상 그렇게 쉬운 것은 아닙니다.

인력 부족. 모든 고객을 바로 도와드리고 싶겠지만, 숙련된 전문가가 부족하면 어렵습니다.
복잡성 증가. 다양한 도구와 기술로 인해 서비스 프로세스가 복잡해졌습니다.
값비싼 다운타임. 예상치 못한 다운타임이 발생하면 시간 당 평균 26만 달러의 비용이 발생합니다.
지속 가능성 요구. 비용 절감과 탄소 배출 감축을 동시에 달성해야 합니다.
거리. 멀리 떨어진 고객에게 현장 서비스를 제공하려면 비용과 시간이 많이 소요됩니다.

여러분의 책상에서 우수한 고객 서비스를 제공하세요

원격으로 고객을 지원하는 세 가지 방법

AR 원격 지원으로 현장 작업자가 문제를 해결하도록 가이드 제공

현장 작업자가 보는 것을 원격에서도 그대로 봅니다. 증강 현실(AR) 화상 통화를 통해 문제 해결 과정에 대한 안내를 제공합니다.

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대화형 AR 가이드로 현장 작업자 지원

현장 작업자가 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 사용자가 단계별로 따라갈 수 있도록 AR을 통해 모바일 또는 웨어러블 장치에 지침을 시각화하여 보여줍니다.

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원활한 의사소통 및 보고

다이렉트 티켓팅 시스템 통합을 통해 단일한 중앙 환경에서 판매 후 서비스를 관리하세요. 동일한 애플리케이션 상에서 채팅, 전화, 영상 통화 간의 전환도 자유롭습니다.

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여러분의 비즈니스에 딱 맞는 판매 후 서비스 솔루션을 찾아보세요.

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원격 액세스를 통한 판매 후 서비스

Cimbali Group은 TeamViewer를 통해 매우 신속하게 고객 서비스를 제공합니다

Cimbali Group은 고객의 위치에 관계 없이 즉각적인 원격 액세스를 통해 고객의 영업이 중단되지 않도록 지원합니다. 자동차 경주장에서도 Cimbali Group의 서비스 팀은 탭 한 번 거리에 있습니다. 이를 통해 Mercedes-AMG PETRONAS F1 팀의 접객 팀은 다음과 같은 이점을 누리고 있습니다:

20% 더 빠른 문제 해결
기계 가동 중단 시간 대폭 감소

증강 현실을 통한 판매 후 서비스

Krones AG는 TeamViewer의 AR 기술로 유지관리와 커뮤니케이션을 최적화했습니다

Krones AG는 즉각적인 문제 해결을 통해 고객에게 생산 중단 시간 및 음식물 쓰레기가 발생하는 것을 방지합니다. AR 영상 통화를 통해 Krones 서비스 팀은 고객 현장을 방문하지 않고도 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. 이를 통해 Krones의 고객들은 다음을 경험합니다: