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Offri un supporto sempre disponibile per il tuo intero business OEM

Con funzionalità che vanno dall'assistenza dinamica degli operatori delle linee produttive, fino al supporto remoto e alla collaborazione con partner interni ed esterni, TeamViewer consente agli OEM di affrontare tutte le proprie sfide operative.

Supporto dei business OEM con TeamViewer

Interazione in tempo reale per realizzare le tue strategie di produzione OEM

Cosa rende davvero resiliente un business OEM nel mercato attuale? Con richieste dei rivenditori sempre più serrate, supply chain instabili e sistemi sempre più complessi da gestire, una buona soluzione di connettività deve essere particolarmente avanzata per consentire il pieno controllo. Allo stesso tempo, è ormai necessario offrire alla tua forza lavoro il supporto di cui ha bisogno per raggiungere i propri target.

  • Superare le crescenti aspettative dei VAR

    In settori come l'automotive, l'healthcare e l'industria pesante, la personalizzazione delle piattaforme è fondamentale. I value-added reseller (VAR) si aspettano inoltre una sempre maggiore flessibilità. Ciò implica la capacità di produrre molteplici varianti di prodotto con diverse specifiche, spesso con breve preavviso. Per rispettare le richieste dei VAR, è quindi necessario implementare flussi di lavoro semplici da seguire e un adeguato training dei lavoratori.

  • Gestire complesse infrastrutture tecnologiche

    Gli OEM orientati al futuro stanno già sperimentando tecnologie come la robotica autonoma, la stampa 3D e il monitoraggio IoT. Ma ciò implica anche avere insiemi di dispositivi sempre più complessi, che richiedono skill specifiche per la loro gestione e manutenzione. In caso di malfunzionamento, gli OEM devono saper intervenire immediatamente, mantenendo attivi i sistemi fondamentali ed evitando periodi di downtime.

  • Stabilire chiari canali di comunicazione

    In caso di qualsiasi problema con uno o più partner nella catena del valore, è necessario capire rapidamente cosa accade e poter intervenire con tempestività. Allo stesso modo, è necessario rispettare il time-to-market dei VAR e la qualità richiesta degli SLA. Risulta quindi fondamentale collaborare a stretto contatto con fornitori e rivenditori su processi di design, prototipia e test, spesso a lunga distanza. I metodi scelti per l'accesso remoto e la connettività devono pertanto essere altamente affidabili e di semplice utilizzo.

  • Mantenere una robusta postura di sicurezza

    Gartner ha rilevato che gli attacchi verso le supply chain sono triplicati dal 2021 al 2025. Per i cybercriminali, gli OEM sono spesso un modo per accedere ai sistemi target, ed un VAR diligente conduce quindi approfondite indagini di sicurezza, ancor più per componenti fondamentali in cui una violazione avrebbe gravissime implicazioni per la sicurezza degli utenti. In particolare quando si tratta di trasferimenti di dati e tecnologie di connettività, caratteristiche come una crittografia di grado enterprise sono essenziali per mantenere la piena sicurezza.

TeamViewer offre tutto ciò di cui hai bisogno

 
  • Assistenza guidata AR per un training immediato dei lavoratori
  • Supporto hands-free per semplificare qualsiasi processo produttivo
  • Strumenti di controllo remoto per una manutenzione IT semplificata 
  • Collaborazione visiva interattiva, con strumenti di condivisione schermo e annotazione live
  • Sicurezza leader di settore per la protezione di dati ed operazioni

Massimizza i tuoi risultati, ottimizzando le tue operazioni OEM con TeamViewer.

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Mantieni e gestisci le tue linee produttive da ovunque

Conveyor modulari, macchinari CNC, sistemi di PLM: i tecnici OEM si trovano spesso a mantenere un’ampia e variegata gamma di asset dislocata in molteplici location geografiche. 

TeamViewer garantisce funzionalità avanzate di accesso remoto e controllo remoto, consentendo di analizzare, aggiornare, riconfigurare e riparare i tuoi endpoint da ovunque. Centralizza e razionalizza il tuo supporto IT, minimizzando il rischio di downtime operativi e tagliando i costi degli spostamenti in loco.

Porta i tuoi lavoratori alla massima produttività

I nuovi entranti hanno bisogno di familiarizzare con macchinari e flussi di lavoro in modo rapido ma efficace. Ciò significa che un training pratico e contestuale risulta molto più efficace rispetto ad una ricerca manuale tramite manuali cartacei o digitalizzati. 

TeamViewer Frontline offre un'ampia gamma di strumenti di supporto hands-free ideali per l'onboarding dei lavoratori OEM. I nuovi entranti raggiungeranno un livello di produttività ottimale più rapidamente, mentre gli attuali lavoratori apprenderanno facilmente nuove informazioni e flussi di lavoro.

Soddisfa le aspettative dei rivenditori

Quanto puoi essere certo di raggiungere le aspettative dei tuoi rivenditori in termini di benchmark, standard legali e preferenze specifiche? Una solida relazione con i rivenditori si costruisce sulla capacità di performare costantemente in tutte queste aree. Ed anche quando le aspettative crescono e i budget si riducono, gli OEM non possono permettersi di risparmiare in termini di qualità e sicurezza. 

Gli strumenti di assistenza visiva AR di TeamViewer consentono di assicurarsi che nulla venga lasciato al caso in termini di assicurazione qualità. Tramite smart glass o altri dispositivi mobili, vengono implementate istruzioni passo dopo passo direttamente nel campo visivo dell'operatore, complete di liste di completamento personalizzabili utili ad assicurare il pieno rispetto delle specifiche.

Dall'assicurazione qualità ai rivenditori all'assistenza verso l'utente finale, TeamViewer è in grado di rafforzare la tua intera value chain.

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Garantisci il rispetto dei tuoi standard di lead time

I livelli di inventario e il lead time sono elementi fondamentali di qualsiasi accordo OEM/VAR. Tuttavia, specialmente di fronte a problemi e interruzioni lungo la supply chain, la capacità di rispettare i parametri stabiliti è costantemente sotto pressione. 

Se si verifica un collo di bottiglia, è necessario sbloccarlo rapidamente. Le soluzioni TeamViewer ti consentono di connetterti a qualsiasi utente o dispositivo della tua catena del valore in un istante, inclusi componenti headless o non fisicamente raggiungibili. Analizza la situazione, trova il modo di sbloccarla ed esegui riparazioni remote, mantenendo tutte le operazioni fondamentali in moto.

Rendi la manifattura industriale un processo collaborativo

Per innovare, ottimizzare i design e risolvere problemi produttivi, la soluzione migliore è una continua collaborazione tra OEM, fornitori e rivenditori. TeamViewer è pensato per realizzare tale collaborazione. 

Le funzionalità di TeamViewer includono condivisioni schermo, trasferimenti dati rapidi e strumenti di annotazione live. TeamViewer offre una singola piattaforma integrata per la risoluzione dei problemi, la condivisione o la visualizzazione di idee e la collaborazione in tempo reale.

Mantenere una robusta postura di sicurezza

La gestione di ampi impianti industriali, con molteplici sistemi e dispositivi connessi, oltre che con frequenti scambi di dati con partner interni ed esterni, ha notevoli ripercussioni sulla postura di sicurezza di un OEM. Le tue tecnologie di connettività e di accesso remoto non devono pertanto rappresentare una vulnerabilità.

L'affidabilità di TeamViewer come piattaforma di connettività è basata proprio su questo. Con un rating del top 1% di BitSight Security, le nostre soluzioni assicurano che ogni sessione, comunicazione e dato trasmesso sia sempre al sicuro.

Il corporate address di TeamViewer (CA) consente di limitare le comunicazioni ad un singolo indirizzo IP, semplificando l'impostazione dei firewall e minimizzando il rischio di errore. Con un singolo IP esposto ad internet, il rischio di accessi non autorizzati è inoltre minimizzato.

Il software pluri-premiato per professionisti e aziende

TeamViewer Remote e TeamViewer Tensor per OEM

Scala il tuo business senza sforzi, mantenendo catene del valore di qualsiasi dimensione connesse e supportate

Offri un servizio post vendita di prima classe

Per molti OEM, raggiungere un elevato livello di servizio post vendita verso i rivenditori (VAR) e gli utenti finali richiede numerosi centri di servizio, operatori tecnici e team con varie competenze. La nostra piattaforma di supporto enterprise, TeamViewer Tensor, apre le porte ad un nuovo livello di servizio post vendita iper-responsivo. Effettua manutenzione e offri variegati servizi alla tua intera flotta di dispositivi da remoto, risolvendo qualsiasi problema insieme ai tuoi utenti. Il risultato? Risoluzioni più rapide per business OEM in crescita, ad una frazione del costo.

Resta connesso con ogni singola parte della tua infrastruttura industriale

In un clima sempre più competitivo, i lavoratori devono avere tutti gli strumenti per ridurre il downtime, incrementare l'efficienza e la produttività. Molti di essi si configurano come soluzioni per assicurare la continua disponibilità delle infrastrutture fondamentali di business. TeamViewer offre tutto il necessario per accedere, gestire e supportare qualsiasi dispositivo o sistema, a prescindere da produttore e sistema operativo in uso, da remoto e su larga scala, come managed service provider per l'intero business.

Crea un'esperienza di lavoro collaborativa

Per gli stakeholder chiave (es. supervisori, specialisti e operativi tecnici), dovrebbe essere possibile connettersi da ovunque si trovino per eseguire il proprio lavoro e condividere la propria competenza. TeamViewer rende possibile tutto ciò, offrendo ai lavoratori un accesso continuativo a dispositivi, software, database ed equipaggiamenti, senza compromessi sulla sicurezza.

TeamViewer Frontline per OEM

Impiega un'assistenza basata su AR per la massima performance al minimo costo

Nuovi strumenti, una crescente lista di standard regolatori, e le sempre maggiori richieste dei rivenditori rappresentano una costante sfida per i lavoratori. Pensato per gli OEM, TeamViewer Frontline sfrutta le più moderne tecnologie mobili e indossabili per offrire il supporto di cui hai bisogno.

Assistenza guidata anche per i flussi di lavoro più complessi 

Frontline Make offre ai lavoratori esattamente le informazioni di cui hanno bisogno, nel modo più intuitivo. Combinato con dispositivi mobili o smart glass, le istruzioni dinamiche sono inserite direttamente nel campo visivo dell'operatore, combinandosi con feedback e comandi vocali. Potrai creare facilmente un supporto mirato per ogni specifica attività, consentendo ai lavoratori di familiarizzare rapidamente anche con i processi industriali più complessi.

Supporto tecnico da remoto on demand 

Con Frontline Assist, i migliori esperti sono sempre a pochi clic di distanza. Se si verifica un malfunzionamento a qualsiasi macchinario, la tecnologia visiva di TeamViewer consente all'operatore di analizzare e risolvere il problema insieme ad un esperto remoto. Potrai andare rapidamente al cuore del guasto, riducendo significativamente le necessità di qualsiasi spostamento.

Rendi realtà il ‘just-in-time’ 

Frontline Pick utilizza una visualizzazione intelligente delle informazioni per assicurare che operazioni logistiche come il kitting e la gestione dei componenti non blocchino mai il raggiungimento dei tuoi SLA. La soluzione di picking visivo di TeamViewer Frontline consente ai membri del tuo team di visualizzare i processi logisitici direttamente sui propri dispositivi mobili. I flussi di lavoro potranno essere seguiti passo dopo passo, minimizzando il rischio di errori e potendo comunicare in modo istantaneo in caso di necessità.

Casi studio

  1. Toyota
  2. Cimbali Group
  3. Bühler

Toyota Germany ha incrementato l'efficienza di servizi e riparazioni con TeamViewer Frontline.

Il produttore di macchine da caffè Cimbali ha scelto TeamViewer Tensor per tagliare le spese di viaggio e incrementare l'efficienza dei tecnici.

Bühler si affida alla digitalizzazione dei processi di TeamViewer Tensor per supportare impianti e clienti.

Perchè scegliere TeamViewer?

Sicurezza

TeamViewer è progettato per proteggere tutto ciò che è importante per il tuo business. Con strumenti come la crittografia AES end-to-end a 256-bit, l'autenticazione a due fattori, conditional access, SSO e molto altro, i tuoi indirizzi IP, i dati dei clienti e di tutte le operazioni sono nelle migliori mani possibili.

Performance

Progettata per business OEM sempre operativi, la rete di accesso globale di TeamViewer offre connessioni ultra-affidabili per l'utilizzo di dispositivi remoti, il supporto a distanza, sessioni AR interattive e trasferimenti file alla massima velocità.

Flessibilità

Le soluzioni AR di TeamViewer possono essere configurate per supportare anche i più complessi processi industriali, senza richiedere alcuna competenza di programmazione. Per superare le tue ambizioni di business e le necessità dei tuoi rivenditori, puoi scegliere le soluzioni di accesso remoto e di supporto AR più adatte a ciascuno dei tuoi progetti.