Értékesítés utáni szolgáltatási megoldások
Nyújtsa ügyfeleinek azt a támogatást, amelyet megérdemelnek
Az ügyfelek 83%-a azonnali választ vár a szolgáltatáskérelmeire
Megfelelhet az ügyfelek elvárásainak, tartós kapcsolatokat építhet, és biztosíthatja termékei kiváló minőségét a digitális értékesítés utáni szolgáltatások révén.
Az értékesítés utáni fő kihívások
- Munkaerőhiány. A megfelelő tehetségek hiányában és az alkalmazottak képzésének magas költségei mellett kihívást jelenthet a zökkenőmentes szolgáltatási élmény biztosítása.
- Növekvő összetettség. A különféle eszközök használata az értékesítés utáni értékláncban nem megfelelő erőforrás-kihasználáshoz és alacsonyabb hatékonysághoz vezethet.
- Költséges állásidő. Egy órányi nem tervezett állásidő átlagosan 260 000 dollár költséget jelent a vállalatoknak.
- Fenntarthatósági követelmények. A károsanyag-kibocsátás csökkentése szükséges a fenntarthatósági célok teljesítéséhez és a vállalkozás tartós működéséhez.
- Távolság. Ahogy az ügyfélbázis egyre nagyobb és földrajzilag széttagolódik, egyre nehezebb azonnal reagálni az egyes ügyfelek igényeire.
Kiváló ügyfélszolgálatot nyújthat anélkül, hogy felállna az íróasztalától
Három módszer az ügyfelek távoli kiszolgálására
Megtalálhatja a vállalkozása számára ideális értékesítés utáni szolgáltatási megoldásokat.
Értékesítés utáni szolgáltatások távoli hozzáféréssel
A Cimbali Group villámgyors ügyfélszolgálatot biztosít a TeamViewerrel
A Cimbali Group gondoskodik az ügyfelei folyamatos hatékonyságáról azáltal, hogy bárhonnan azonnali távoli hozzáférést biztosít a gépeikhez. A Cimbali Group szolgáltatási csapata még a versenypályán is csak egy koppintásra van. Ez a következő előnyöket nyújtja a Mercedes-AMG PETRONAS F1 csapat vendéglátási részlegének:
- 20%-kal gyorsabb problémamegoldás
- Jelentős csökkenés a gépek állásidejében
Értékesítés utáni szolgáltatások kiterjesztett valósággal
A Krones AG optimalizálta a karbantartást és a kommunikációt a TeamViewer kiterjesztett valóságra épülő technológiájával
A Krones AG azonnali hibaelhárítással segíti az ügyfeleket az állásidő és az élelmiszer-pazarlás elkerülésében. A kiterjesztett valóságot használó videóhívásokkal a Krones szolgáltatási csapata anélkül azonosíthatja és oldhatja meg a problémákat, hogy az ügyfél telephelyére kellene utaznia. A Krones ügyfélélménye:
- Azonnali és hatékony szolgáltatás
- Jelentős csökkenés az üzem állásideje terén
- Nagyobb arányú sikeres javítás már első alkalommal
A TeamViewer értékesítés utáni megoldásainak bizonyított előnyei
Meséljen nekünk vállalkozásáról, és segítünk Önnek digitalizálni az értékesítés utáni szolgáltatást.
Zökkenőmentesen integrálhatja a TeamViewert üzleti alkalmazásaiba
… és sok más