Értékesítés utáni szolgáltatási megoldások
Távoli hibaelhárítást végezhet az ügyfelei berendezésein és gépein
Bármi is legyen a probléma, távolról elháríthatja
A TeamViewer hatékony Smart Service megoldásával egyszerűbbé és hatékonyabbá teheti az értékesítés utáni szolgáltatást. A helyszíni dolgozók AR-rel való irányításától a gépek távoli eléréséig – szerezze be a még jobb szolgáltatás nyújtásához szükséges szoftvert.
Ügyfelek sikertörténetei
A vállalkozások világszerte bíznak a TeamViewerben, hogy gyors és megbízható szolgáltatást nyújt ügyfeleik számára. Értékesítés utáni szolgáltatási megoldásaink lehetővé teszik mindenféle gép és berendezés távoli hibaelhárítását.
Ügyfelei elvárják, hogy azonnal reagáljon
De ez nem mindig olyan egyszerű.
- Munkaerőhiány. Minden ügyfélnek azonnal segíteni szeretne, de a képzett szakemberek hiánya hátráltatja Önt.
- Növekvő összetettség. Számos eszköz és technológia bonyolítja a szolgáltatási folyamatot.
- Költséges állásidő. Egy órányi nem tervezett állásidő átlagosan 260 000 dollár költséget jelent Önnek.
- Fenntarthatósági követelmények. Egyszerre próbál eligazodni a költségek és a szén-dioxid-kibocsátás csökkentése terén.
- Távolság. Ügyfelei messze vannak, így a helyszíni szolgáltatásnyújtás drága és időigényes.
Kiváló ügyfélszolgálatot nyújthat anélkül, hogy felállna az íróasztalától
Három módszer az ügyfelek távoli kiszolgálására
Megtalálhatja a vállalkozása számára ideális értékesítés utáni szolgáltatási megoldásokat.
Értékesítés utáni szolgáltatások távoli hozzáféréssel
A Cimbali Group villámgyors ügyfélszolgálatot biztosít a TeamViewerrel
A Cimbali Group gondoskodik az ügyfelei folyamatos hatékonyságáról azáltal, hogy bárhonnan azonnali távoli hozzáférést biztosít a gépeikhez. A Cimbali Group szolgáltatási csapata még a versenypályán is csak egy koppintásra van. Ez a következő előnyöket nyújtja a Mercedes-AMG PETRONAS F1 csapat vendéglátási részlegének:
- 20%-kal gyorsabb problémamegoldás
- Jelentős csökkenés a gépek állásidejében
Értékesítés utáni szolgáltatások kiterjesztett valósággal
A Krones AG optimalizálta a karbantartást és a kommunikációt a TeamViewer kiterjesztett valóságra épülő technológiájával
A Krones AG azonnali hibaelhárítással segíti az ügyfeleket az állásidő és az élelmiszer-pazarlás elkerülésében. AR-videóhívásokkal a Krones szolgáltatási csapata anélkül azonosíthatja és oldhatja meg a problémákat, hogy az ügyfél telephelyére kellene utaznia. A Krones ügyfélélménye:
- Azonnali és hatékony szolgáltatás
- Jelentős csökkenés az üzem állásideje terén
- Nagyobb arányú sikeres javítás már első alkalommal
Meséljen nekünk vállalkozásáról, és segítünk Önnek digitalizálni az értékesítés utáni szolgáltatást.
Zökkenőmentesen integrálhatja a TeamViewert üzleti alkalmazásaiba
18 integrations
-
SAP
Build intelligent supply chains and service operations. Enable your workforce with augmented reality and remote connectivity solutions. -
Salesforce
Enhance Salesforce Sales and Service Cloud with remote connectivity and AR support tools, throughout the customer engagement platform. -
Microsoft Teams
Instantly add remote device control and AR-based remote support capabilities to Microsoft Teams. -
Microsoft Intune
Get seamless remote support and control for Microsoft Intune. -
Jira
Enhance your team members’ interaction by using TeamViewer chat, video calls, screen sharing, and remote control features. -
Slack
Empower seamless, remote access and AR connections for efficient workplace communication. -
Microsoft Dynamics 365
Help customer support agents and sales representatives do more with embedded remote support. -
ServiceNow
Instantly add TeamViewer remote support capabilities to ServiceNow to make IT workflows, work even better. -
Cherwell
Extend the Cherwell Service Management platform with TeamViewer cross-platform remote support capabilities. -
Matrix42
Remotely control devices managed through Matrix42 with TeamViewer’s cross-platform remote support technology. -
EloView
Remotely access, manage, and control all Android-powered Elo devices, without leaving the EloView platform. -
Freshworks
Supercharge your support with remote access and control across devices and platforms with the TeamViewer integration for Freshservice, Freshdesk, and Freshchat. -
ManageEngine
Extend the capabilities of ServiceDesk Plus with TeamViewer remote control and augmented reality support. -
AppTec360
Enable attended and unattended remote control for Android, iOS, macOS, and Windows devices from within the AppTec360 Console. -
Zendesk
Zendesk offers a powerful customer service and engagement platform that scales to meet the needs of any business. -
Zoho
Enhance workplace communication with remote connectivity and AR support tools. -
TeamViewer AD Connector
Create and set up accounts easily and centrally for all employees in a company via Active Directory. -
TeamViewer APIs
TeamViewer APIs let you integrate TeamViewer into other systems and applications, to optimize your processes and increase your productivity.
Zökkenőmentesen integrálhatja a TeamViewert üzleti alkalmazásaiba
A TeamViewer Tensor-licenc keretében az összes integráció elérhető.
-
Microsoft Teams
Bővítse a Microsoft Teamsben rejlő lehetőségek körét távoli eszközvezérléssel és AR-alapú távoli támogatási képességekkel.
-
Microsoft Intune
Aktiválja az Intune által kezelt eszközök távoli támogatását és vezérlését.
-
Zendesk
A Zendesk hatékony ügyfélszolgálati és kapcsolattartási platformot biztosít, amely bármely vállalkozás igényeinek képes megfelelni.
-
ServiceNow
Tegye még gördülékenyebbé ServiceNow-munkafolyamatait a távoli támogatási funkciókkal.
-
Salesforce
Bővítse a Salesforce Sales és Service Cloud hatókörét távoli támogatási funkciókkal.
-
Freshworks
Turbózza fel Freshworks-rendszerét távoli hozzáférési és vezérlési képességekkel.
-
Jira
Bővítse a Jira platformot távoli kapcsolatokkal, hogy elősegítse a belső együttműködést és támogassa ügyfeleit.
-
Slack
Tegyen a zökkenőmentes távelérésért és AR-kapcsolatokért a hatékony munkahelyi kommunikáció érdekében.