售後服務方案
為客戶遠端排除機械和設備故障
無論發生什麼問題，遠端解決
透過 TeamViewer 強大的智慧服務解決方案，您可以讓售後服務變得更加輕鬆、更有效率。從使用 AR 指導現場工作人員到遠端存取機器，取得提供更好的服務所需的軟體。
客戶成功案例
全球各地的企業都相信 TeamViewer 能夠為客戶提供快速、可靠的服務。我們的售後服務解決方案可以對各種機械和設備進行遠端故障排除。
您的客戶希望您立即回應
不過並非總是如此容易。
- 勞動力短缺。您希望立即協助每位客戶，不過缺乏熟練的專家導致您進展不順利。
- 日益複雜。多種工具和技術造成您的服務流程變得複雜。
- 昂貴的停機時間。一小時的非計劃性停機時間平均造成 260,000 美元的損失。
- 永續性發展要求。您正嘗試同時削減成本和減少碳排放。
- 距離。您的客戶距離相當遠，因此提供現場服務所費不貲而且費時。
無需離開辦公桌即可提供出色的客戶服務
三種能遠端服務客戶的方法
為您的公司找到適合的售後服務解決方案。
遠端存取售後服務
Cimbali Group 透過 TeamViewer 提供閃電般快速客戶服務
Cimbali Group 透過即時遠端存取機器 (無論其位於何處) 來確保客戶保持正常狀態。即使在賽道，Cimbali Group 的服務團隊也只需輕按一下即可。這表示 Mercedes-AMG PETRONAS F1 車隊的接待團隊將受益於：
- 問題解決速度提高 20%
- 顯著減少機器停機時間
擴增實境售後服務
Krones AG 利用 TeamViewer 的 AR 技術最佳化維護與通訊
Krones AG 透過為客戶提供即時疑難排解服務，幫助客戶避免生產停機及食物浪費。透過 AR 視訊通話，Krones 服務團隊無需前往客戶現場即可發現並解決問題。Krones 的客戶體驗：
- 即時高效率的服務
- 顯著減少工廠停機時間
- 提高首次修復率
與我們談談您的業務，我們將協助您實現售後服務數位化。
將 TeamViewer 與您的業務應用程式無縫整合
18 integrations
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SAP
Build intelligent supply chains and service operations. Enable your workforce with augmented reality and remote connectivity solutions. -
Salesforce
Enhance Salesforce Sales and Service Cloud with remote connectivity and AR support tools, throughout the customer engagement platform. -
Microsoft Teams
Instantly add remote device control and AR-based remote support capabilities to Microsoft Teams. -
Microsoft Intune
Get seamless remote support and control for Microsoft Intune. -
Jira
Enhance your team members’ interaction by using TeamViewer chat, video calls, screen sharing, and remote control features. -
Slack
Empower seamless, remote access and AR connections for efficient workplace communication. -
Microsoft Dynamics 365
Help customer support agents and sales representatives do more with embedded remote support. -
ServiceNow
Instantly add TeamViewer remote support capabilities to ServiceNow to make IT workflows, work even better. -
Cherwell
Extend the Cherwell Service Management platform with TeamViewer cross-platform remote support capabilities. -
Matrix42
Remotely control devices managed through Matrix42 with TeamViewer’s cross-platform remote support technology. -
EloView
Remotely access, manage, and control all Android-powered Elo devices, without leaving the EloView platform. -
Freshworks
Supercharge your support with remote access and control across devices and platforms with the TeamViewer integration for Freshservice, Freshdesk, and Freshchat. -
ManageEngine
Extend the capabilities of ServiceDesk Plus with TeamViewer remote control and augmented reality support. -
AppTec360
Enable attended and unattended remote control for Android, iOS, macOS, and Windows devices from within the AppTec360 Console. -
Zendesk
Zendesk offers a powerful customer service and engagement platform that scales to meet the needs of any business. -
Zoho
Enhance workplace communication with remote connectivity and AR support tools. -
TeamViewer AD Connector
Create and set up accounts easily and centrally for all employees in a company via Active Directory. -
TeamViewer APIs
TeamViewer APIs let you integrate TeamViewer into other systems and applications, to optimize your processes and increase your productivity.
將 TeamViewer 與您的業務應用程式無縫整合
全部整合都可使用 TeamViewer Tensor 授權。
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Microsoft Teams
利用遠端裝置控制和基於 AR 的遠端支援功能擴大 Microsoft Teams 的潛力。
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Microsoft Intune
啟動對 Intune 管理裝置的遠端支援和控制。
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Zendesk
Zendesk 提供強大的客戶服務和互動平台，可擴展以滿足任何企業的需求。
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ServiceNow
透過遠端支援工作流程讓您的 ServiceNow 工作流程更加順暢。
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Salesforce
透過遠端支援功能擴展您 Salesforce Sales and Service Cloud 的範圍。
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Freshworks
透過遠端存取和控制功能改進您的 Freshworks 設定。
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Jira
在您的 Jira 平台加入遠端連線，提升內部協作並為客戶提供支援。
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Slack
加強流暢遠端存取和 AR 連線以實現高效工作場所溝通。