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Meistern Sie als Erstausrüster die Herausforderungen von heute

Mit fortschrittlichen Softwarelösungen ermöglicht TeamViewer die flexible Unterstützung von Arbeitskräften in der Produktion, gewährleistet nahtlosen Remote-Support und schafft die Basis für eine standortunabhängige Zusammenarbeit mit internen und externen Partnerunternehmen.

Support für Erstausrüster (OEMs) mit TeamViewer

Remote-Zusammenarbeit in Echtzeit: Für erfolgreiche Produktionsstrategien in der OEM-Branche

Wie wirtschaften Erstausrüster heute erfolgreich? Anspruchsvolle Vertriebspartner, unbeständige Lieferketten und komplexe Softwaresysteme sind nur einige der Herausforderungen, denen sich Erstausrüster heute stellen müssen. Die richtige Konnektivitätslösung kann wesentlich dazu beitragen, dass Unternehmen in diesem Umfeld die Kontrolle behalten. Auch die eigene Belegschaft ist auf zuverlässigen Support angewiesen, um effektiv zu den wirtschaftlichen Zielen Ihres Unternehmens beitragen zu können.

  • Reseller zufrieden stellen

    Die personalisierte Herstellung von Produkten ist das neue Normal. Insbesondere in der Automobilbranche und bei der Herstellung von industriellen Maschinen und Geräten für das Gesundheitswesen, erwarten Reseller von ihren Erstausrüstern zunehmend mehr Anpassungsfähigkeit. Diese müssen also in der Lage sein, schnell mehrere Produktvarianten mit unterschiedlichen Spezifikationen zu fertigen – und das oft sehr kurzfristig. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen Erstausrüster sicherstellen, dass ihre Arbeitsabläufe leicht zu verstehen und einfach zu befolgen sind. Zudem ist eine effektive Einarbeitung der Mitarbeitenden entscheidend, um die spezifischen Anforderungen der Reseller termingerecht und erfolgreich umsetzen zu können.

  • Komplexe Technologiestacks verwalten

    Autonome Roboter, 3D-Druck und IoT-Monitoring – vorausschauende Erstausrüster nutzen bereits heute diese und andere innovative Technologien, um ihre Prozesse weiter zu optimieren. Doch die Einbindung solcher Systeme führt zu einem zunehmend komplexen Mix aus Hard- und Software, dessen Verwaltung und Wartung herausfordernd sein kann. Gerade bei Störungen müssen Erstausrüster schnell reagieren, damit das Risiko für den Komplettausfall kritischer Systeme so gering wie möglich bleibt.

  • Klare Kommunikationskanäle etablieren

    Wenn es in Ihrer Lieferkette hakt, müssen Sie in der Lage sein, schnell zu erfassen, wo das Problem liegt – und es dann genauso schnell beheben. Auch spielen Produkteinführungszeiten und Qualitätsvereinbarungen für Reseller eine besondere Rolle. Gerade, wenn es um Design-Spezifikationen, Prototypen-Entwicklung und Testprozesse geht, ist eine enge Abstimmung mit Lieferunternehmen und Resellern unerlässlich. Da dies oft über große räumliche Distanzen geschehen muss, kann eine zuverlässige, effektive und einfach zu nutzende Lösung für den Remote-Zugriff dabei einen entscheidenden Vorteil darstellen.

  • Einen verlässlichen Sicherheitsrahmen schaffen

    Das Marktforschungsunternehmen Gartner prognostiziert für den Zeitraum 2021 bis 2025 eine Verdreifachung der Cyber-Angriffe auf Lieferketten. Erstausrüster werden von Cyberkriminellen oft als schwächstes Glied in der Lieferkette angesehen – Reseller unterziehen daher die Sicherheitsarchitektur ihrer Erstausrüster einer besonders genauen Prüfung. Das gilt umso mehr für kritische Komponenten, die einen großen Einfluss auf die Sicherheit von Endnutzenden haben können. Besonders wenn es darum geht, Informationskanäle und Netzwerke zu schützen, kann eine starke Verschlüsselung von Daten entscheidend dazu beitragen, einen verlässlichen Sicherheitsrahmen zu schaffen.

TeamViewer bietet Ihnen alles, was Sie benötigen

 
  • Effizientere Schulungen von Mitarbeitenden durch Augmented Reality
  • Optimierte Produktionsprozesse durch freihändigen Support
  • Effizientere IT-Wartung dank umfassender Remote-Steuerung 
  • Interaktive visuelle Zusammenabeit in Echtzeit, inklusive Dateitransfer und Markierungstools
  • Branchenweit führende Sicherheitsfunktionen für einen reibungslosen Betrieb und vollständigen Datenschutz

Optimieren Sie Ihre Produktionsprozesse mit TeamViewer.

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  • 93.944 Bewertungen

  • 3.252 Bewertungen

  • 2.495 Bewertungen

  • 11.458 Bewertungen

Verwalten und warten Sie Produktionslinien – egal, von wo

Von der modularen Fließbandfertigung über CNC-Maschinen bis hin zu Managementsystemen für Produktlebenszyklen (PLM) – das technische Personal von Erstausrüstern muss oft einen großen, vielfältigen und auf verschiedene Standorte verteilten Bestand an Produktionsressourcen warten. 

TeamViewer bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten des Remote-Zugriffs und der Remote-Steuerung, mit denen Sie alle vernetzten Endpunkte von überall aus einsehen, aktualisieren, neu konfigurieren und warten können. Die Optimierung und Zentralisierung Ihres IT-Supports wird so wesentlich erleichtert, und das Risiko von Ausfallzeiten und teuren Vor-Ort-Einsätzen minimiert.

Bringen Sie Ihre Belegschaft schnell auf den neuesten Stand

Neue Mitarbeitende müssen sich mit unbekannter Ausrüstung und Arbeitsabläufen auf eine Weise vertraut machen, die für sie leicht verständlich ist – am besten in einer Umgebung, die sie dabei optimal unterstützt. Eine praxisnahe Einarbeitung direkt am Arbeitsort ist für neue Arbeitskräfte dabei in der Regel deutlich effizienter als auf komplizierte Anleitungen in einem Handbuch zurückzugreifen. 

TeamViewer Frontline bietet eine breite Palette an freihändig nutzbaren Support-Tools, die sich ideal für die Einarbeitung von neuen Arbeitskräften eignet. Neue Mitarbeitende können sich so wesentlich schneller mit neuer Ausrüstung und neuen Arbeitsabläufen vertraut machen, und Ihre bestehende Belegschaft kann effizient auf etwaige neue Spezifikationen und Prozesse geschult werden.

Reseller zufrieden stellen

Sei es in Bezug auf Qualitätserwartungen, regulatorische Vorgaben oder die Vorlieben der Endnutzenden – die Erfüllung der unterschiedlichen Anforderungen von Resellern kann anspruchsvoll sein. Und doch sind es genau diese Bereiche, in denen konsistente Leistung die Beziehungen mit Resellern stärkt. Erstausrüster können es sich schlicht nicht leisten, bei Qualität und Sicherheit Abstriche zu machen – auch wenn einmal mit weniger mehr erreicht werden muss. 

Die AR-gestützten visuellen Tools von TeamViewer unterstützen Sie dabei, dass bei der Qualitätssicherung nichts dem Zufall überlassen wird. Mithilfe von Smart Glasses oder Mobilgeräten lassen sich Schritt-für-Schritt-Anweisungen direkt in das Sichtfeld von Mitarbeitenden projizieren. Anpassbare Checklisten helfen dabei, dass Arbeitsabläufe genau eingehalten werden.

TeamViewer stärkt Ihre gesamte Wertschöpfungskette – von der Qualitätssicherung bis zur Unterstützung von Resellern und Kundschaft.

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Fristgerecht liefern – egal was passiert

Die Zusammenarbeit zwischen Erstausrüstern und Resellern steht und fällt oft mit der Einhaltung vereinbarter Lieferzeiten und -mengen. Doch die Möglichkeit, pünktlich und allen Vorgaben entsprechend zu liefern kann durch technische Störungen oder Ausfälle entlang Ihrer Lieferkette empfindlich gestört werden. 

Produktionsengpässe müssen so schnell wie möglich behoben werden. Mithilfe der Lösungen von TeamViewer können Sie sich sofort mit jedem Gerät und jeder Person entlang Ihrer Lieferkette verbinden – auch mit Komponenten, die unbeaufsichtigt oder schwer zu erreichen sind oder keinen Bildschirm besitzen. Behalten Sie die Kontrolle über das Geschehen, finden Sie Übergangslösungen und beheben Sie Probleme aus der Ferne. Damit Ihre kritischen Prozesse auch weiterhin reibungslos funktionieren.

Für partnerschaftliche Fertigungsprozesse

Sei es bei der Entwicklung und Optimierung von Designs und Arbeitsprozessen oder der Behebung von Fehlerquellen – die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn Erstausrüster, Lieferunternehmen und Reseller eng zusammenarbeiten. TeamViewer unterstützt Sie dabei, diese Zusammenarbeit zu ermöglichen. 

TeamViewer beinhaltet Features wie eine integrierte Bildschirmfreigabe, schnellen und sicheren Dateienaustausch sowie Tools, die Markierungen und Beschriftungen im Video möglich machen. Damit bietet TeamViewer eine zentrale Plattform für das gemeinsame Lösen von Problemen, das Teilen und Visualisieren von Ideen und die Zusammenarbeit an Projekten. Alles in Echtzeit.

Robuste Sicherheit gewährleisten

Räumlich weit verteilte Produktionsstätten, unzählige vernetzte Geräte und Systeme und der kontinuierliche Austausch von Daten mit Liefer- und Partnerunternehmen: All diese Faktoren wirken sich auf die Sicherheitslage von Erstausrüstern aus. Ihre Remote-Software sollte nicht zu einer weiteren Schwachstelle Ihrer Cybersicherheit werden.

Als Remote-Konnektivitätsplattform, der weltweit vertraut wird, ist das TeamViewer besonders bewusst. Unsere im BitSight Security Rating unter die Top 1 % eingestuften Lösungen sorgen dafür, dass Ihre Remote-Sessions und Ihre Daten in sicheren Händen sind.

Mit TeamViewer Conditional Access (CA) ist es möglich, Ihre Kommunikation über die Firewall hinweg über eine einzige IP-Adresse laufen zu lassen. Damit sind die notwendigen Firewall-Einstellungen nicht nur so einfach wie möglich, sondern auch besonders wenig anfällig für Fehler. Mit nur einer einzigen im Internet sichtbaren IP-Adresse wird das Risiko von unbefugten Zugriffen deutlich verringert.

Preisgekrönte Software für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe

TeamViewer Remote und TeamViewer Tensor für Erstausrüster (OEMs)

Vernetzung und Support mühelos skalieren – entlang Ihrer gesamten Wertschöpfungskette

Aftersales-Service der Extraklasse

Für viele Erstausrüster ist die Gewährleistung eines erstklassigen Aftersales-Service für Reseller und Endnutzende eine arbeitsintensive Herausforderung und erfordert eine Vielzahl von Servicezentren und Fachkräften im Außendienst. TeamViewer Tensor, unsere speziell auf die Bedürfnisse großer Unternehmen zugeschnittene Support-Plattform, unterstützt Sie bei diesen Herausforderungen und eröffnet Ihnen ganz neue Möglichkeiten für Ihren Aftersales-Service. So können Sie immer für Ihre Kundschaft da sein, wenn es um die Wartung von Geräten und Maschinen, die Behebung von Fehlern oder andere Service-Anliegen geht – und das völlig ortsunabhängig. Das Ergebnis? Schnellerer Service für Ihr wachsendes Unternehmen – zu einem Bruchteil der Kosten.

Vernetzung der gesamten Infrastruktur

In einem hart umkämpften Markt müssen Ihre Mitarbeitenden in der Lage sein, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und die Produktivität zu erhöhen. Softwarelösungen, mit denen die durchgängige Verfügbarkeit geschäftskritischer Infrastruktur sichergestellt werden kann, leisten dabei einen essenziellen Beitrag. TeamViewer bietet Managed Service Providern alles Nötige, um unternehmensweit auf relevante Geräte und Systeme zuzugreifen, diese zu verwalten und bei Bedarf Support zu leisten. Unabhängig davon, welche Software und Hardware Sie nutzen.

Die richtige Umgebung für kooperatives Arbeiten

Projektmanager, technische Fachkräfte und andere wichtige Stakeholder sollten in der Lage sein, ihre jeweilige Expertise von überall aus einbringen zu können. Mit TeamViewer wird dies möglich: Mitarbeitende erhalten Zugriff auf jedes Gerät, jede Software und jede Datenbank, die benötigt wird, um ortsunabhängig und ohne Kompromisse bei der Sicherheit zu arbeiten.

TeamViewer Frontline für Erstausrüster (OEMs)

AR-Unterstützung: Maximale Leistung zu geringeren Kosten

Immer neue Tools, eine wachsende Liste gesetzlicher Vorgaben und hohe Anforderungen von Resellern: All das sind große Herausforderungen für Ihre Belegschaft. Dank der neuesten Wearable- und Mobile-Computing-Technologie von TeamViewer Frontline sind Erstausrüster heute in der Lage, ihren Mitarbeitenden genau den Support zu geben, den sie benötigen.

Unterstützung bei den komplexesten Produktionsprozessen 

Mit Frontline Make erhalten Mitarbeitende auf eine intuitive Art und Weise genau die Informationen, die sie benötigen. Mithilfe von Mobilgeräten oder Smartglasses können visuelle Informationen, kombinierbar mit sprachlichen Anweisungen, dynamisch in das Sichtfeld von Mitarbeitenden projiziert werden. Die Erstellung von Support-Abläufen für spezifische Aktivitäten ist so ganz einfach möglich, sodass Beschäftigte schnell auch komplexe Aufgaben in der Fertigung übernehmen können.

Technische Hilfe, wenn sie benötigt wird – unkompliziert aus der Ferne 

Mit Frontline Assist ist technische Unterstützung nie mehr als einen Klick entfernt. Mitarbeitende vor Ort können Probleme oder Unklarheiten direkt mit Experten besprechen, die genau das sehen, was sie sehen – egal, wo sie sich befinden. Probleme lassen sich so viel effizienter angehen und die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen wird signifikant reduziert.

Die bedarfsynchrone Produktion wird Realität 

Frontline Pick sorgt mit intelligenter Visualisierung dafür, dass Logistikprozesse wie die Komponentenverwaltung und das Kitting nicht zu Stolpersteinen für Ihre Lieferzeiten werden. Die Vision-Picking-Lösung von TeamViewer Frontline ermöglicht es Ihren Beschäftigten, Logistikabläufe auf Wearables zu visualisieren, damit ihre Hände frei bleiben. Arbeitsabläufe, die Schritt für Schritt befolgt werden können, sorgen für eine deutliche Reduktion von Fehlern. Die Zwei-Wege-Kommunikation ermöglicht bei Bedarf sofortige Hilfe.

Erfolgsgeschichten

  1. Toyota
  2. Gruppo Cimbali
  3. Bühler

‌Toyota Deutschland steigert die Effizienz von Reparaturen und Dienstleistungen mit TeamViewer Frontline.

Die Cimbali Gruppe reduziert mit TeamViewer die Time-to-Resolution um bis zu 20 %.

Bühler setzt auf digitale Support-Prozesse mit TeamViewer Tensor, um Anlagen und Kundschaft zu unterstützen.

Warum sollten Sie sich für TeamViewer entscheiden?

Sicherheit

TeamViewer überlässt nichts dem Zufall, wenn es darum geht, das zu schützen, was wichtig ist. Eine durchgängige 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Conditional Access, Single Sign-on (SSO) und vieles mehr sorgen dafür, dass Ihre IP-Adresse, die Daten Ihrer Kundschaft und Ihre Prozesse bestmöglich geschützt sind.

Leistung

Weltweit zuverlässige Verbindungen, interaktiver Remote-Support mit und ohne AR, hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und optimale Bildqualität – TeamViewer ist optimiert für eine Branche, die nie stillsteht.

Flexibilität

Die AR-Lösungen von TeamViewer können selbst an die kompliziertesten Fertigungsprozesse angepasst werden – ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Was auch immer Sie mit Ihrem Unternehmen erreichen wollen oder wie die Bedürfnisse Ihrer Reseller aussehen: Sie können genau den Remote-Zugriff und die AR-Lösung wählen, die Sie für Ihre Projekte benötigen.