POS（販売時点情報管理）システムは、顧客との取引を処理するためのツールまたはツールの組み合わせです。 POSシステムは、実店舗およびオンライン 小売、ホスピタリティおよびレジャー、輸送、フルフィルメント、 ヘルスケアなど、幅広い分野において 、顧客がますます求める迅速で常時接続されたエクスペリエンスを提供するための重要な役割を担っています。
ネットワーク化されたクラウドベースのPOSシステムでは、すべての販売データにリアルタイムでアクセスできるため、需要の把握、在庫切れの回避、価格設定の最適化に役立ちます。チャットボットや予測分析などの機能により、セルフサービスやパーソナライズされたサービス提供の新たな可能性が広がっています。
目的に合ったPOSシステムは、カード、電話、ウェアラブル、あるいはNFCや生体認証など、顧客が使用するどのような方法でも簡単に支払いができるようにする必要があります。マルチチャネルの統合もますます重要になっています。ソーシャルメディアを通じてバウチャーを入手した顧客は、実店舗で問題なくバウチャーを利用できるはずです。
POSシステムの機能と複雑さに関して、スタンドアロン型レジスターはとうの昔になくなりました。
ポータブルスキャナー、タブレット、リーダー、ドック、タッチスクリーン、周辺機器からフルHDのセルフサービスキオスクまで、お客様を驚かせ、ビジネスや従業員の好みに合わせてPOSシステムをカスタマイズすることが可能です。
この裏返しとして、デバイスの管理があります。次世代POSテクノロジーの採用は、お客様のビジネスに新しいデバイス、ユーザー、アプリケーション、接続のホストを追加することを意味します。これらはすべて、管理、監視、保守、セキュリティが必要です。これは、どのITチームにとっても大きな課題であり、特に規模拡大を目指しているマルチブランチ・マルチチャネルビジネスにとってはなおさらです。
TeamViewerの リモート アクセスおよびサポートソリューションは、 小売、レジャー、 ロジスティクス、 ヘルスケアの幅広いビジネスから信頼されて おり、POSシステム管理の課題に対応するための十分な設備を備えています。
TeamViewerのエンタープライズサポートソリューションであるTeamViewer Tensorは、すべてのデバイスへのリモート接続、管理、保守を行うための単一のプラットフォームを提供します。これには、POSシステム要素や倉庫コンピュータから全店舗のバックルームサーバまで、あらゆるものが含まれます。
TeamViewerは、統合された範囲のリモートコントロールと「見る」技術により、POSシステムのエンドポイントで問題が発生した場合でも、技術者が数回クリックするだけでソリューションを提供できるようにします。
POSシステムは、顧客サービスに対する新しいアプローチ、新しい販売チャネル/支店、新しい支払い方法に合わせて進化する傾向があります。その結果、さまざまな種類のデバイス、オペレーティングシステム、ソフトウェアプラットフォームが使用されることになります（Microsoft Dynamics 365にリンクされた販売ハブ、Androidの亜種で動作するコンソール、iOSのハンドヘルド、Linuxのサーバーなど）。
TeamViewer ソリューションは完全なクロスプラットフォームの互換性を提供しています。あらゆる種類の OS デバイス間での接続をサポートします。これにより、POSシステム全体を単一のプラットフォームで管理できるようになります。
どのようなPOSシステムも、脅威行為者にとって魅力的な標的であり、決済カードの詳細や個人認証情報など、非常に貴重な顧客データを傍受し、悪用する可能性を提供します。
POSシステムのサポートと管理ソリューションの候補を検討する際には、ベンダーの評判を徹底的に評価することが必要です。信頼できるリモート アクセス、TeamViewerを使用している企業は、顧客データと評判が安全な手に委ねられていることを知っています。
小売業、接客業、そしてそれ以外の業種においても、効果的な運用管理には、POSシステム全体で誰が何をできるかを管理することが必要です。例えば、支店やチャネルのマネージャーは、包括的なレポートや管理機能（価格設定や在庫管理を含む）へのアクセスを必要とするでしょう。最前線のスタッフは、より限られた範囲のトランザクション処理機能へのアクセスしか必要としないかもしれません。
TeamViewerのデバイス管理機能により、カスタマイズされたユーザー管理コントロールを適用できます。ご希望のワークフローに合わせて権限を簡単にカスタマイズできるため、管理の維持、エラーの防止、不正の可能性の低減に役立ちます。
レシートプリンターの詰まりからスキャナーの不調まで、POSシステムの問題は顧客を不幸にし、収益の損失につながります。
TeamViewerは、離れた場所から迅速で効果的なテクニカルサポートを提供するさまざまな方法を提供します。これにはリモートコントロール機能が含まれ、技術者はどこからでもデバイスやアプリケーションの再設定やパッチを適用できます。また、遠隔地にいる技術スタッフは、目で見る技術を使って、現場のスタッフに段階的な指示を与えることができます。
ヘルスケア、運輸、小売などの分野では、企業は複数の規制やコンプライアンス基準の対象となっています。
TeamViewerは、全拠点のPOSシステムの全要素を含む、デバイス群全体の集中型リモートモニタリングと管理を可能にします。この一元化された可視性と可聴性により、誰が何にアクセスできるかを効果的に管理することができ、GDPRやその他すべての関連基準に確実に準拠することができます。
お客様は、24時間365日の継続的な管理とセキュリティにより、ビジネスの継続性と可視性が保証されます。
これには、すべての接続セッションのエンドツーエンドの暗号化、多要素認証、きめ細かなアクセス制御、監査証跡、セッションロギングが含まれます。
TeamViewer Tensor Supportは企業向けに設計されており、複数の場所で無制限の数のPOSデバイスに接続し、管理することができます。
TeamViewer Remote Management 管理は、単一のプラットフォームからすべてのコンソール、キオスク、VDU、ハンドヘルド、およびその他のデバイスを管理、監視、追跡、パッチ適用、および保護する方法を提供します。
これにより、技術リソースの集中化と合理化の余地が広がり、技術者が各支店に常駐する必要性が減少します。技術的な問題の解決が早ければ、収益の漏れも少なくなります。
統合された WoL（Wake-on-LAN）機能により、無人のコンピュータや電源が切れたコンピュータの電源をどこからでも入れることができます。これにより、通常の営業時間外でも必要なPOSメンテナンスを行うことができます。
TeamViewerのリモート サポート、安全で使いやすい営業プロセスを構築しましょう。
TeamViewerのクロスコンパチビリティと柔軟性により、物理的な拠点と新しいデジタルチャネルが複雑に混在するブランドを含む、あらゆる小売ビジネスにとって理想的なリモート アクセスアクセスとサポートソリューションを実現します。単一のソリューションで、POS端末、課金システム、CRM、在庫管理、その他のアプリケーションを含むすべてのエンドポイントにアクセスし、制御することができます。
次世代のレストランPOSシステムは、据え置き型ハードウェア、ハンドヘルドデバイス、セルフオーダーキオスク、固定型キッチンコンソールのネットワークを展開し、フロント、キッチン、テイクアウトオーダー、在庫などをリンクするソフトウェア要素も備えています。TeamViewerは、これらすべての要素を管理するための単一のプラットフォームを提供します。また、サービス中に不具合が発生した場合、ソリューションのリモート・アシスト機能により、オフサイトの技術者が瞬時に問題を確認することができます。
どのようなホテルにとっても、POSと予約システムを24時間365日オンラインに保つことは、ビジネスの継続にとって非常に重要です。TeamViewerを使用することで、これらのシステムに直接リモート アクセスことができ、スタッフはどこからでも問い合わせをしたり、部屋の割り当てをチェックしたり、ゲストの詳細を更新したりすることができます。フロントデスクコンピュータからインフォテインメントシステムまで、TeamViewerを使用することで、一元管理者はPOSや幅広い技術インフラストラクチャのあらゆる要素を監視することができます。
TeamViewerのクラウドベースアーキテクチャは、世界中のあらゆる場所とのリモート接続を可能にし、運輸・旅行業界に「いつでも、どこでも」のアクセシビリティを提供します。このソリューションは、発券機や通信システムなどの車載POS要素を一元管理するのに適しており、リモート サポート担当者が車載システムに接続し、問題のトラブルシューティングを行い、ドライバーに解決策を案内することができます。
シームレスな患者のトリアージと登録、予約スケジューリング、薬局での取引、カフェテリアサービスなど、ヘルスケアPOSシステムは、患者のエクスペリエンスを形成し、業務効率を高める上で重要な役割を担っています。TeamViewerの集中型プラットフォームにより、管理者はヘルスケアPOSのあらゆる側面をリモートで管理・サポートすることができます。エンタープライズグレードのセキュリティとカスタマイズ可能なアクセス許可により、許可された関係者だけが機密情報にアクセスできるため、医療規制のコンプライアンス保証されます。
はい。両方のデバイスがインターネットに接続されている限り、場所、オペレーティングシステム、ネットワークに関係なく、2つのデバイスをリンクすることが可能です。
はい。完全に構成可能なアクセスコントロールとその他の設定により、TeamViewerを希望の使用ケース、アクセス設定、およびユーザー特性に合わせてカスタマイズできます。