Stets aktuelle Informationen auf Ihrem POS-System dank TeamViewer

Mit dem Angebot von TeamViewer an Remote Access und Supportlösungen sind Sie für die Herausforderungen der POS-Systemverwaltung bestens gerüstet. 

Illustration des Remote Access und der Unterstützung von POS-Systemen

Was sind POS-Systeme?

Ein POS-System (Point of Sale) ist ein Tool oder eine Kombination von Tools, mit denen Kundentransaktionen verarbeitet werden können. In einer Vielzahl von Sektoren – z.B. im physischen und Online-Einzelhandel, im Gastgewerbe und in der Freizeit, im Transportwesen, in der Auftragsabwicklung und im Gesundheitswesen – sind POS-Systeme der Schlüssel, um der Kundschaft das schnelle, stets verfügbare und vernetzte Erlebnis zu bieten, das sie zunehmend verlangt. 

Mit einem vernetzten, cloudbasierten POS-System haben Sie Echtzeit-Zugriff auf alle Verkaufsdaten. So können Sie die Nachfrage im Auge behalten, Bestandslücken vermeiden und Ihre Preisgestaltung optimieren. Die KI-Technologie trägt zunehmend dazu bei, die Zukunft der POS-Systeme zu gestalten. Funktionen wie Chatbots und Predictive Analytics eröffnen neue Möglichkeiten für Selbstbedienung und personalisierte Serviceangebote.

Ein zweckmäßiges POS-System sollte die einfache Bezahlung mit jeder Methode ermöglichen, die Ihre Kundschaft verwendet, ob mit Karte, Telefon, Wearables oder sogar NFC und Biometrie. Auch die Integration mehrerer Kanäle wird immer wichtiger. Wenn Ihre Kundschaft einen Gutschein über soziale Medien erhalten hat, sollte sie ihn ohne Probleme in Ihrem Geschäft einlösen können.

POS-Systemverwaltung mit TeamViewer

Was die Funktionalität und Komplexität von POS-Systemen angeht, sind eigenständige Registrierkassen längst überholt. 

Von tragbaren Scannern, Tablets, Lesegeräten und Docks über Touchscreens und Peripheriegeräte bis hin zu Full-HD-Selbstbedienungskiosken ist es möglich, ein POS-System so anzupassen, dass es Ihre Kundschaft begeistert und den individuellen Wünschen Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeitenden entspricht.

Die Kehrseite der Medaille ist die Geräteverwaltung. Die Einführung von POS-Technologien der nächsten Generation bedeutet, dass eine Vielzahl neuer Geräte, User, Anwendungen und Verbindungen in Ihrem Unternehmen hinzukommen. Diese müssen alle verwaltet, überwacht, gepflegt und gesichert werden. Dies ist eine große Herausforderung für jedes IT-Team, insbesondere für ein Unternehmen mit mehreren Filialen und mehreren Vertriebskanälen, das expandieren möchte. 

Zahlreiche Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Freizeit, Logistik und Gesundheitswesen vertrauen auf die Remote Access und Supportlösungen von TeamViewer und stellen sicher, dass Sie für die Herausforderungen der POS-Systemverwaltung bestens gerüstet sind. 

Unsere Support-Lösung für Unternehmen, TeamViewer Tensor, bietet eine einzige Plattform, um sich aus der Ferne mit allen Geräten zu verbinden, sie zu verwalten und zu warten. Dazu gehört alles, von POS-Systemen und Lagercomputern bis hin zu Backroom-Servern in all Ihren Filialen. 

Mit einer integrierten Reihe von Remote Control und See-what-I-see-Technologien stellt TeamViewer außerdem sicher, dass Ihre technischen Fachkräfte bei einem Problem mit einem Endpunkt nie mehr als ein paar Klicks von einer Lösung entfernt sind.

POS-Systemanforderungen

  • Kompatibilität

    POS-Systeme entwickeln sich in der Regel weiter, um neuen Ansätzen im Kundenservice, neuen Vertriebskanälen/Filialen und neuen Zahlungsmethoden zu entsprechen. Dies kann dazu führen, dass eine Vielzahl von Geräten, Betriebssystemen und Softwareplattformen im Spiel sind (z.B. mit Microsoft Dynamics 365 verknüpfte Vertriebszentralen, Konsolen mit Android-Varianten, Handhelds mit iOS und Server mit Linux). 

     

    TeamViewer dagegen ist plattformübergreifend und erlaubt Verbindungen zu jedem Gerät, unabhängig vom Betriebssystem. So erhalten Sie eine einzige Plattform zur Verwaltung Ihres gesamten POS-Systems.

  • Hoher Sicherheitsstandard

    Jedes POS-System stellt ein attraktives Ziel für Bedrohungsakteure dar, da es eine Möglichkeit bietet, äußerst wertvolle Kundendaten abzufangen und auszunutzen, einschließlich Zahlungskartendaten und persönliche Zugangsdaten. 

     

    Wenn Sie potenzielle Lösungen für die Unterstützung und Verwaltung von POS-Systemen abwägen, ist eine gründliche Bewertung des Anbietenden ein Muss. Unternehmen, die TeamViewer als Remote Access Lösung einsetzen, wissen, dass Kundendaten und ihre Reputation in sicheren Händen sind.

  • User-Verwaltung

    Im Einzelhandel, im Gastgewerbe und darüber hinaus bedeutet ein effektives Betriebsmanagement, dass Sie die Kontrolle darüber behalten, wer was in Ihrem POS-System tun kann. Zum Beispiel benötigt Ihr Filial- und Vertriebskanalmanagement wahrscheinlich Zugang zu umfassenden Berichts- und Verwaltungsfunktionen (einschließlich Preisgestaltung und Bestandskontrolle). Die Mitarbeitenden an der Frontlinie benötigen dagegen möglicherweise nur Zugang zu einer viel begrenzteren Palette von Transaktionsverarbeitungsfunktionen. 

     

    Die Geräteverwaltung von TeamViewer ermöglichen es Ihnen, die Benutzerverwaltung individuell zu steuern. Es ist ganz einfach, Ihre Berechtigungen an Ihre bevorzugten Arbeitsabläufe anzupassen. So behalten Sie die Kontrolle, vermeiden Fehler und verringern die Wahrscheinlichkeit von Betrug.

  • Wartung und Support

    Probleme mit Ihrem Kassensystem können zu unzufriedener Kundschaft und zu Umsatzeinbußen führen – vom gestörten Bondrucker bis zum launischen Scanner.

     

    TeamViewer bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, schnellen und effektiven technischen Support aus der Ferne zu leisten. Dazu gehört auch eine Funktionalität, die es technischen Fachkräften ermöglicht, Geräte und Anwendungen von überall aus neu zu konfigurieren und zu patchen. Technisches Personal aus der Ferne kann auch die See-what-I-see-Technologie nutzen, um dem Personal vor Ort Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu geben.

  • Compliance

    In Sektoren wie dem Gesundheitswesen, dem Transportwesen und dem Einzelhandel unterliegen Unternehmen einer Vielzahl von Vorschriften und Compliance, z. B. um sicherzustellen, dass sensible Daten nur autorisierten Personen zugänglich sind.  

     

    TeamViewer ermöglicht die zentrale Fernüberwachung und -verwaltung Ihrer gesamten Geräteflotte – einschließlich aller Elemente Ihres POS-Systems an allen Standorten. Diese zentrale Sichtbarkeit und Überprüfbarkeit gibt Ihnen eine effektive Kontrolle darüber, wer auf was zugreifen kann, und stellt sicher, dass Sie die DSGVO und alle anderen relevanten Standards einhalten.

Vorteile der Verwaltung von POS-Systemen mit TeamViewer

Sie können auch mühelos technische Probleme beheben, Daten neu konfigurieren, hochladen und Updates installieren. Dank TeamViewer Assist AR können technische Fachkräfte von überall aus eine Fernverbindung zu den Geräten im Geschäft herstellen. Über die Gerätekamera können sie Probleme mit POS-Geräten direkt sehen und erkennen und die Angestellten in der Filiale so zu einer Lösung führen.

Ihre Kundschaft profitiert von einer kontinuierlichen 24/7-Verwaltung und Sicherheit für garantierte Geschäftskontinuität und ständige Transparenz.

Dazu gehören Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Verbindungssitzungen, Multi-Faktor-Authentifizierung, granulare Zugriffskontrollen, Prüfpfade und Sitzungsprotokolle.

TeamViewer Tensor Support wurde für Unternehmen entwickelt und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich mit einer unbegrenzten Anzahl von POS-Geräten an mehreren Standorten zu verbinden und diese zu verwalten.

Mit TeamViewer Remote Management können Sie alle Ihre Konsolen, Kioske, Bildschirmgeräte, Handhelds und andere Geräte von einer einzigen Plattform aus verwalten, überwachen, verfolgen, patchen und schützen.

Dies erhöht den Spielraum für die Zentralisierung und Rationalisierung der technischen Ressourcen und verringert die Notwendigkeit, dass technische Fachkräfte in jeder Filiale anwesend sein müssen. Eine schnellere Lösung von technischen Problemen bedeutet auch weniger Umsatzverluste.

Mit der integrierten Wake-on-LAN (WoL) Funktion können Sie auch unbeaufsichtigte und ausgeschaltete Computer von überall aus einschalten. Dadurch ist es möglich, wichtige Wartungsarbeiten am POS außerhalb der normalen Öffnungszeiten durchzuführen.

So greifen Sie von überall aus auf Ihr POS-System zu

  1. Stellen Sie sicher, dass TeamViewer über den Client verbunden ist, bevor Sie Remote Control auf einem anderen Gerät, einschließlich eines POS-Geräts, einrichten
  2. Melden Sie sich auf Ihrem Gerät bei TeamViewer an, erstellen Sie einen Session-Link und teilen Sie diesen mit dem POS-System, das Sie aus der Ferne überwachen möchten
  3. Das POS-System wird dann zur QuickSupport-App weitergeleitet, die automatisch heruntergeladen wird, falls sie noch nicht installiert ist
  4. Die Sitzung auf dem POS-System wird dann beginnen

 

POS-Systemmanagement für eine Vielzahl von Branchen

Schaffen Sie einen sicheren und benutzerfreundlichen Vertriebsprozess mit der Remote Support Lösung von TeamViewer.

Die Kompatibilität und Flexibilität von TeamViewer machen es zur idealen Remote Access und Supportlösung für jedes Einzelhandelsunternehmen – einschließlich Marken, die eine komplexe Mischung aus physischen Standorten und neuen digitalen Kanälen zu verwalten haben. Mit einer einzigen Lösung können Sie auf ALLE Endpunkte zugreifen und diese kontrollieren, einschließlich POS-Terminals, Abrechnungssystemen, CRM, Bestandsmanagement und anderen Anwendungen.

Die POS-Systeme der nächsten Generation setzen zunehmend ein Netzwerk aus stationärer Hardware, Handheld-Geräten, Kiosken zur Selbstbestellung und fest installierten Küchenkonsolen ein, wobei Software-Elemente zur Verknüpfung von Front-of-House, Küche, Bestellungen zum Mitnehmen, Inventar und mehr zum Einsatz kommen. TeamViewer bietet eine einzige Plattform für die Verwaltung all dieser Elemente. Und wenn während der Wartung eine Störung auftritt, kann eine technische Fachkraft von außerhalb dank der Fernwartungsfunktionen der Lösung das Problem sofort in Augenschein nehmen.

Für jedes Hotel ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr POS- und Reservierungssystem rund um die Uhr online ist, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. TeamViewer ermöglicht den direkten Remote Access auf diese Systeme, so dass die Mitarbeitenden von jedem beliebigen Standort aus Anfragen bearbeiten, Zimmerzuweisungen überprüfen und Gästedaten aktualisieren können. Von den Computern an der Rezeption bis hin zu den Infotainment-Systemen in den Zimmern – TeamViewer ermöglicht es zentralen Administratoren, jedes Element Ihrer POS- und weiteren technischen Infrastruktur zu überwachen.

Die Cloud-basierte Architektur von TeamViewer ermöglicht Fernverbindungen zu und von praktisch jedem Ort der Welt und bietet dem Transport- und Reisesektor überall und jederzeit Zugang. Die Lösung ist ideal für die zentrale Verwaltung von POS-Elementen an Bord, einschließlich Fahrkartenautomaten und Kommunikationssystemen, und ermöglicht es dem Remote Support, sich mit den Systemen an Bord zu verbinden, Probleme zu beheben und die Fahrer bei der Lösung zu unterstützen. 

POS-Systeme für das Gesundheitswesen spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Patientenerlebnisses und bei der Steigerung der betrieblichen Effizienz, wenn es darum geht, eine nahtlose Patientenanmeldung, Terminplanung, Apothekentransaktionen, Cafeteria-Services und vieles mehr zu ermöglichen. Die zentralisierte Plattform von TeamViewer ermöglicht es Administratoren, alle Aspekte von im Gesundheitswesen eingesetzten POS-Systemen aus der Ferne zu verwalten und zu unterstützen. Sicherheit auf Unternehmensniveau und anpassbare Zugriffsberechtigungen stellen sicher, dass nur autorisierte Personen auf sensible Informationen zugreifen können, und gewährleisten die Compliance von Vorschriften im Gesundheitswesen.

Preisgekrönte Software für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Mit der TeamViewer Business Lizenz können Sie auf eine unbegrenzte Anzahl von Geräten, einschließlich POS-Terminals, in mehreren Filialen und an mehreren Standorten zugreifen und Support leisten.

Ja. TeamViewer bietet umfassenden Support für neue und bestehende Kunden, damit Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Lösung ziehen können. Dazu gehören umfassende Unterstützung bei der Einrichtung von Usern, Administratorschulungen und regelmäßige Überprüfungen von Best Practices.

Ja. Solange beide Geräte mit dem Internet verbunden sind, ist es möglich, zwei beliebige Geräte zu verbinden – unabhängig von Standort, Betriebssystem oder Netzwerk.

Ja. Mit vollständig konfigurierbaren Zugriffskontrollen und anderen Einstellungen können Sie TeamViewer an Ihre gewünschten Anwendungsfälle, Zugriffspräferenzen und Benutzereigenschaften anpassen.

Warum TeamViewer?

Skalierbarkeit

Das Schöne an modernen POS-Systemen ist, dass Sie mit der richtigen Kombination von Elementen das beste Erlebnis für Sie und Ihre Kundschaft schaffen können. Handhelds für alle Ihre Vertriebsmitarbeiter? Ein Modell, das nur bargeldlose Zahlungen vorsieht? Selbstbedienungskioske – komplett mit KI-gesteuerter Unterstützung? Kein Problem! Die Flexibilität von TeamViewer bedeutet, dass Sie Ihr POS-Management-System auf so viele (oder so wenige) Geräte erweitern können, wie Sie benötigen – genau dann, wenn Sie es brauchen.

Leistung

Ein erstklassiger Kundenservice erfordert ein stets zuverlässiges POS-System. Das globale Zugangsnetzwerk von TeamViewer sorgt für extrem zuverlässige Verbindungen über alle Ihre Niederlassungen und Vertriebskanäle hinweg. Wenn ein Problem mit einem Ihrer POS-Geräte auftritt, ist die Fachkraft, die sich um das Problem kümmert und Ihnen die Lösung liefert, die Sie brauchen, um Umsatzeinbußen zu vermeiden, nie mehr als ein paar Klicks entfernt.

Sicherheit

Ihr POS-System ist eine kritische Cyber-Angriffszone. Und wenn es um die Zahlungs- und Ausweisdaten Ihrer Kundschaft geht, können Sie es sich nicht leisten, Risiken einzugehen. Dank erstklassiger Sicherheitsfunktionen – einschließlich 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Prüfungen von vertrauenswürdigen Geräten, Zwei-Faktor-Authentifizierung und konfigurierbarer Zugangsberechtigungskontrollen – gewährleistet TeamViewer, dass die Verwaltung Ihres POS-Systems so sicher wie möglich ist.