無人リモートサポートを行う方法

離れた場所にあるデバイスに接続する際、リモート側で接続要求を承認する人がいなくてもアクセスできるようにする必要がある場合があります。そのような場合、無人アクセスを使用することができます。この記事では、無人アクセスでリモートデバイスに接続するための設定と接続方法を説明します。

この記事は、すべてのTeamViewer Remote ユーザーに適用されます。

リモート側で接続要求の承認をせずにリモートデバイスに接続するには、まずリモートデバイスにTeamViewer Hostをインストールする必要があります。

📌注意: このインストール方法は、ライセンスユーザーにのみ適用されます。無料ライセンスユーザーは、次章で説明するように、Hostを手動でインストールする必要があります。

💡 QuickSupport セッションを使用して Host をインストールすることをお勧めします。

これにより、現場にいなくてもリモートデバイスの無人アクセスを設定することができるようになります。この方法の唯一の要件は、受信したQuickSupportセッションをリモート側の誰かが受け入れることです。

📌注意: QuickSupportセッションの受信を誰かに受け入れてもらえない場合は、次章で説明するように、手動でHostをインストールする必要があります。

QuickSupportセッションを介したHostのインストールは、以下の手順で行ってください：

QuickSupportを使用してセッションを開始し、リモートデバイスに接続します。進め方の詳細については、こちらの記事をご覧ください。
リモートセッションツールバーでファイル及びその他をクリックし、TeamViewerをリモートでインストールにマウスカーソルを合わせてTeamViewer Hostをインストールを選択します。
確認のためのプロンプトが表示されます。Host モジュールのインストールをクリックします。
TeamViewerが終了し、新しいバージョンがインストールされることが通知されます。OKをクリックするか、自動的にカウントダウンを終了させて下さい。
ホストがインストールされた後、リモートデバイスに自動的に再接続するかどうかが尋ねられます。パートナーを待つをクリックします。
リモートデバイスにHostがインストールされるまで、しばらくお待ちください。完了すると、リモートデバイスへの再接続を促すメッセージが表示されます。再接続をクリックします。

リモートデバイスにTeamViewer Hostが正常にインストールされました。

TeamViewer Hostを手動でインストールするには、以下の手順に従います：

ウインドウが閉じると、TeamViewer Hostがバックグラウンドで実行されます。Windows トレイからTeamViewer Hostを開くことができます。

これで、TeamViewer Hostのインストールは完了です。

TeamViewer Hostがリモートデバイスにインストールされたので、TeamViewer Hostでリモートアクセスを設定する必要があります。以下の手順に従ってください：

リモートデバイスで確認不要のリモートアクセス（無人アクセス）が正常に設定されました。

リモートデバイスでリモートアクセスを設定すると、遠隔地側からの確認が不要で接続できるようになります。リモートデバイスに接続する場合は、以下の手順で行ってください：

これで、リモートデバイスとの接続が完了しました。

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