TeamViewerは、すべてのユーザーに、サポートされているすべてのオペレーティングシステムで、最新版のTeamViewerをダウンロードし、使用を開始することをお勧めします。

今すぐ更新というポップアップエラーが表示された場合は、現在使用しているTeamViewerソフトウェアのバージョンを確認し、直ちに最新のTeamViewerに更新してください。

この記事は、TeamViewer (Classic)ソフトウェアをまだ最新版にアップグレードしていないユーザーで、「接続できません、理由が不明です」というエラーが表示された場合の対応方法を説明します。

既存のTeamViewer (Classic)のバージョンの確認方法

  • Windows: TeamViewer (Classic) ➔ ヘルプ ➔ TeamViewerについて ➔ バージョン情報
  • macOS: TeamViewer (Classic) ➔ TeamViewerについて ➔ バージョン情報
  • Linux: TeamViewer (Classic) ➔ ヘルプ ➔ TeamViewerについて ➔ バージョン情報
  • Android: TeamViewer (Classic) ➔ 設定 ➔ バージョン
  • iOS:TeamViewer (Classic)➔設定➔詳細設定➔バージョン情報

また、ご使用のオペレーティングシステムとソフトウェアのバージョンの互換性をご確認くださいませ - サポート対象オペレーティングシステム

解決方法

サポートされている別のオペレーティングシステムでTeamViewerの次のエラーメッセージが表示され、接続が確立されない場合は、TeamViewerのダウンロードと更新に関する次の解決策を確認してください。

Windows

TeamViewer (Classic)ソフトウェアにて「接続できません、理由が不明です、TeamViewerを最新バージョンにアップグレードしてください」というエラーメッセージが表示された場合:

macOS・Linux

TeamViewer (Classic)ソフトウェアにて「接続できません、理由が不明です、TeamViewerを最新バージョンにアップグレードしてください」というエラーメッセージが表示された場合:

  • TeamViewer (Classic)ソフトウェアのヘルプ➜ 新しいバージョンの確認をクリックして、ソフトウェアの更新を完了します。
  • TeamViewer最新版のダウンロード

モバイルデバイス - AndroidとiOS

TeamViewerリモートコントロールアプリで以下のエラーが表示されます:

Android: パートナーに接続できませんでした

iOS: 接続できません - 接続を確立できませんでした。理由不明

TeamViewer Remote Controlアプリで「接続を確立できません。インターネット接続を確認して再試行してください」というエラーが表示される場合は、インターネット接続に問題がないことを確認し、TeamViewer Remote Controlアプリを最新のバージョンにアップグレードしてください。