Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer (Classic) qui n'ont pas mis à jour le logiciel TeamViewer (Classic) vers la dernière version et voient le message d'erreur : « Impossible de se connecter, Raison inconnue ».
Général
TeamViewer recommande à tous les utilisateurs de télécharger et de commencer à utiliser la dernière version de TeamViewer (Classic) sur toutes les plates-formes de système d'exploitation prises en charge.
Lorsque vous voyez une fenêtre contextuelle vous proposant de mettre à jour maintenant , veuillez vérifier la version du logiciel TeamViewer (Classic) que vous utilisez actuellement et mettez immédiatement à jour la dernière version de TeamViewer.
Vérifier la version de TeamViewer (Classic)
- Windows : TeamViewer (Classic) ➜ Aide ➜ À propos de TeamViewer ➜ Version
- macOS : TeamViewer (Classic) ➜ À propos de TeamViewer ➜ Version
- Linux : TeamViewer (Classic) ➜ Aide ➜ À propos de TeamViewer ➜ Version
- Android : TeamViewer (Classic) ➜ Paramètres ➜ Version
- iOS : TeamViewer (Classic) ➜ Paramètres ➜ Paramètres avancés ➜ Informations sur la version
Dans le même temps, veuillez vérifier la compatibilité des systèmes d'exploitation et des versions logicielles : Systèmes d'exploitation pris en charge.
Solution
Lorsque vous voyez les messages d'erreur dans TeamViewer (Classic) avec une Raison inconnue et que la connexion ne peut pas être établie, veuillez vérifier les solutions suivantes pour télécharger et mettre à jour TeamViewer.
Windows, macOS et Linux
Lorsque le logiciel TeamViewer (Classic) s'affiche avec une erreur : Impossible de se connecter - Raison inconnue, veuillez mettre à jour TeamViewer vers la dernière version disponible.
- Sur le logiciel TeamViewer (Classic), cliquez sur Aide -> Rechercher une nouvelle version pour terminer la mise à jour du logiciel
- Téléchargez la dernière version de TeamViewer
Appareils mobiles-Android et iOS
Lorsque l'application de contrôle à distance TeamViewer affiche une erreur : impossible d'établir une connexion, veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer, assurez-vous que votre connexion réseau est fluide et que vous mettez à niveau l'application de contrôle à distance TeamViewer vers la dernière version
- Android : Téléchargez la dernière version de TeamViewer Remote Control
- iOS : Téléchargez la dernière version de TeamViewer Remote Control