Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer (Classic) qui n'ont pas mis à jour le logiciel TeamViewer (Classic) vers la dernière version et voient le message d'erreur : « Impossible de se connecter, Raison inconnue ».
TeamViewer recommande à tous les utilisateurs de télécharger et de commencer à utiliser la dernière version de TeamViewer (Classic) sur toutes les plates-formes de système d'exploitation prises en charge.
Lorsque vous voyez une fenêtre contextuelle vous proposant de mettre à jour maintenant , veuillez vérifier la version du logiciel TeamViewer (Classic) que vous utilisez actuellement et mettez immédiatement à jour la dernière version de TeamViewer.
Dans le même temps, veuillez vérifier la compatibilité des systèmes d'exploitation et des versions logicielles : Systèmes d'exploitation pris en charge.
Lorsque vous voyez les messages d'erreur dans TeamViewer (Classic) avec une Raison inconnue et que la connexion ne peut pas être établie, veuillez vérifier les solutions suivantes pour télécharger et mettre à jour TeamViewer.
Lorsque le logiciel TeamViewer (Classic) s'affiche avec une erreur : Impossible de se connecter - Raison inconnue, veuillez mettre à jour TeamViewer vers la dernière version disponible.
Lorsque l'application de contrôle à distance TeamViewer affiche une erreur : impossible d'établir une connexion, veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer, assurez-vous que votre connexion réseau est fluide et que vous mettez à niveau l'application de contrôle à distance TeamViewer vers la dernière version