TeamViewerは、すべてのユーザーに、サポートされているすべてのオペレーティングシステムで、最新版のTeamViewerをダウンロードし、使用を開始することをお勧めします。
今すぐ更新というポップアップエラーが表示された場合は、現在使用しているTeamViewerソフトウェアのバージョンを確認し、直ちに最新のTeamViewerに更新してください。
この記事は、TeamViewer (Classic)ソフトウェアをまだ最新版にアップグレードしていないユーザーで、「接続できません、理由が不明です」というエラーが表示された場合の対応方法を説明します。
既存のTeamViewer (Classic)のバージョンの確認方法
- Windows: TeamViewer (Classic) ➔ ヘルプ ➔ TeamViewerについて ➔ バージョン情報
- macOS: TeamViewer (Classic) ➔ TeamViewerについて ➔ バージョン情報
- Linux: TeamViewer (Classic) ➔ ヘルプ ➔ TeamViewerについて ➔ バージョン情報
- Android: TeamViewer (Classic) ➔ 設定 ➔ バージョン
- iOS：TeamViewer (Classic)➔設定➔詳細設定➔バージョン情報
また、ご使用のオペレーティングシステムとソフトウェアのバージョンの互換性をご確認くださいませ - サポート対象オペレーティングシステム
解決方法
サポートされている別のオペレーティングシステムでTeamViewerの次のエラーメッセージが表示され、接続が確立されない場合は、TeamViewerのダウンロードと更新に関する次の解決策を確認してください。
Windows
TeamViewer (Classic)ソフトウェアにて「接続できません、理由が不明です、TeamViewerを最新バージョンにアップグレードしてください」というエラーメッセージが表示された場合：
- TeamViewer (Classic)ソフトウェアのヘルプ➜ 新しいバージョンの確認をクリックして、ソフトウェアの更新を完了します。
- TeamViewer 最新版のダウンロード
macOS・Linux
TeamViewer (Classic)ソフトウェアにて「接続できません、理由が不明です、TeamViewerを最新バージョンにアップグレードしてください」というエラーメッセージが表示された場合：
- TeamViewer (Classic)ソフトウェアのヘルプ➜ 新しいバージョンの確認をクリックして、ソフトウェアの更新を完了します。
- TeamViewer最新版のダウンロード
モバイルデバイス - AndroidとiOS
TeamViewerリモートコントロールアプリで以下のエラーが表示されます：
Android： パートナーに接続できませんでした
iOS: 接続できません - 接続を確立できませんでした。理由不明
TeamViewer Remote Controlアプリで「接続を確立できません。インターネット接続を確認して再試行してください」というエラーが表示される場合は、インターネット接続に問題がないことを確認し、TeamViewer Remote Controlアプリを最新のバージョンにアップグレードしてください。