Cet article s'applique à tous les utilisateurs TeamViewer, qui veulent ou souhaiteraient acheter une licence d'abonnement Business, Premium ou Corporate.
Nous ne sommes pour le moment pas en mesure de proposer des paiements mensuels.
À l'heure actuelle, tous les forfaits d'abonnement sont achetés et renouvelés chaque année.
Tout au long de l'année, TeamViewer publie de nouvelles fonctions, fonctionnalités et correctifs, afin de continuer à améliorer et de garantir votre expérience de notre produit.
Pendant votre abonnement, vous aurez immédiatement accès aux dernières versions tant mineures que majeures. Dans la plupart des cas, vous serez invité à mettre automatiquement à jour le logiciel. Vous pouvez également vérifier la dernière version sous Menu (≡) ➜ Vérifier les mises à jour.
Oui, vous pouvez annuler l'achat de votre licence TeamViewer ou d'une option (AddOn) achetée dans les 7 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons ou annulerons votre facture.
La garantie de remboursement de 7 jours ne s'applique pas aux renouvellements.
Veuillez contacter notre support via ticket et choisir comme sujet de votre demande Résiliation dans la période des 7 jours.
Non, nous ne proposons plus de licences perpétuelles.
Nous ne proposons plus que des licences en abonnement afin de suivre l'évolution constante du monde de l'informatique et de nous concentrer sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités et sur la stabilité.
Veuillez contacter notre équipe commerciale pour vous aider avec vos besoins professionnels spécifiques.
Oui, votre ancienne licence perpétuelle restera disponible après le passage à une licence en abonnement.
Vous pouvez continuer à utiliser votre licence perpétuelle sur la version de TeamViewer pour laquelle elle est actuellement valide. Cependant, veuillez prendre en compte notre politique de cycle de vie du logiciel TeamViewer (Classic) lors de votre planification.
Oui. Par souci de commodité et pour éviter les interruptions de service, votre abonnement annuel sera automatiquement renouvelé tous les 12 mois à compter de votre date d'achat.
📌 Note : Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez envoyer un ticket au plus tard 28 jours avant la date de votre renouvellement.
Non. Nous n'envoyons en règle générale pas de notifications avant le renouvellement de votre abonnement.
Cependant, les conditions de renouvellement sont soumises aux juridictions des pays en question. Vous êtes donc susceptible de recevoir un courrier électronique vous informant du renouvellement de votre licence si les lois de votre pays l'imposent.
Pour votre sécurité, toutes les annulations doivent être envoyées par écrit en soumettant un ticket. Les demandes écrites doivent être réceptionnées par TeamViewer au plus tard 28 jours avant la fin du terme initial ou de toute période de renouvellement de l'abonnement.
Après avoir annulé une licence en abonnement, votre ancienne licence perpétuelle reste telle quelle. Vous pouvez continuer à utiliser votre licence perpétuelle sur la version de TeamViewer pour laquelle son achat s'applique. Cependant - veuillez garder à l'esprit notre politique de cycle de vie du logiciel TeamViewer (Classic) lors de votre planification.
Le jour même où vous avez commandé un abonnement.
Lorsque vous commandez une licence d'abonnement.
Mais aussi le jour du renouvellement annuel.
Avant d'acheter une licence en abonnement, auprès de notre équipe commerciale.
Non, vous recevrez une facture le jour du renouvellement.
Non, nous envoyons un devis uniquement avant l'achat.
Comme la licence est un abonnement, c'est une continuation de l'achat initial et son prix restera le même, sauf si nous vous informons d'une modification par écrit en amont.
Nous le fournissons uniquement aux clients qui nous contactent, car celui-ci est facultatif.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour que nous puissions vous aider.
Veuillez cliquer ici pour modifier les informations de votre carte de crédit.
Instructions :
Une fois mise à jour, toutes les futures factures d'abonnement utiliseront cette nouvelle carte.
Vous pourrez le voir lorsque nous vous enverrons une facture le jour du renouvellement de votre abonnement. Veuillez toutefois contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
📌 Note : Veuillez noter que notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de négocier le prix du renouvellement.