TeamViewerrecomienda a todos los usuarios que descarguen y empiecen a utilizar la última versión de TeamViewer en todas las plataformas de sistemas operativos compatibles.
Cuando veas una ventana emergente que te ofrece Actualizar ahora, comprueba la versión del software de TeamViewer (Classic) que estás utilizando y actualiza a la última versión de TeamViewer (Classic).
Este artículo se dirige a tod@s l@s usuari@s de TeamViewer (Classic) que no hayan actualizado el software de TeamViewer (Classic) a la última versión y vean el mensaje de error: "No se puede conectar, Razón desconocida".
Asimismo, comprueba la compatibilidad de los sistemas operativos y las versiones del software: Sistemas operativos compatibles.
Cuando veas el aviso en TeamViewer (Classic) de Razón Desconocida, y no se pueda establecer la conexión, por favor, te pedimos que pruebes a descargar y actualizar TeamViewer (Classic).
Cuando aparezca en TeamViewer (Classic) el error: No se puede conectar - Razón desconocida, actualiza TeamViewer (Classic) a la última versión disponible.
Cuando la aplicación de control remoto TeamViewer muestra el siguiente error:
Android: Could not connect to partner
iOS: Unable to connect - A connection could not be established. Reason unknown