Com o TeamViewer (Classic), é possível conectar e oferecer suporte remoto a dispositivos móveis a partir de outro dispositivo móvel. Os usuários que controlam o dispositivo de suporte terão que instalar o aplicativo TeamViewer for Remote Control. Os usuários no lado remoto (dispositivo recendo suporte) terão que instalar o aplicativo TeamViewer QuickSupport ou o aplicativo TeamViewer Host, dependendo do caso de uso.
Este artigo se aplica a Android, iOS e Chromebook e usuários no modo Gratuito ou usuários licenciados quem tenha MDS (Suporte a Dispositivos Móveis).
Tanto o aplicativo TeamViewer QuickSupport quanto o aplicativo TeamViewer Host permitem o acesso remoto a dispositivos Android. Além disso, ambos podem ser instalados ao mesmo tempo. Dependendo do seu caso de uso, você pode decidir qual aplicativo prefere.
A principal diferença é como você se conecta:
📌Lembrete: Observe que as conexões são limitadas em cinco minutos para o uso pessoal.
Em comparação com as conexões a dispositivos móveis de um laptop ou computador, as conexões móvel a móvel devem ser puras sessões de acesso remoto. Além de controlar remotamente o dispositivo móvel, portanto, não é possível transferir arquivos, configurações push e pull, ter um painel, etc.
Você pode se conectar a qualquer dispositivo baseado em Android com o aplicativo TeamViewer for Remote Control para Android e iOS.
A partir daqui, você pode fazer uma conexão pelo menu Conectar ou a partir da lista de computadores e contatos:
Vá para o menu Conectar. Insira a ID TeamViewer do dispositivo a receber suporte no campo ID do parceiro e pressione Controle Remoto.
Ao cadastrar sues dispositivos na lista de computadores e contatos, basta selecionar o ícone das duas setas ao lado direito do dispositivo para iniciar a conexão remota.
Depois que a conexão for aceita pelo parceiro, você estará conectado ao dispositivo móvel e poderá controla-lo remotamente. Caso tenha configurado o acesso não supervisionado a este dispositivo, a conexão iniciará automaticamente sem a necessidade de nenhuma aprovação pelo parceiro.
Depois disso, o aplicativo mostra a conta atribuída e um guia rápido na parte superior sobre como se conectar ao aplicativo:
Para iniciar a conexão remota com o dispositivo remoto você precisará saber o ID do dispositivo. Este ID será disponibilizado na tela inicial do TeamViewer QuickSupport de ser parceiro remoto.
💡Dica: Adicione a ID à sua lista de computadores e contatos. Dessa forma, você pode acessá-lo facilmente em cada dispositivo que fizer login com sua conta TeamViewer e conectar-se a ele instantaneamente.
📌Lembrete: Certifique-se de não fechar o aplicativo QuickSupport durante a sessão remota, a menos que não queira mais manter a conexão com o dispositivo remoto. Lembrando que caso você esteja usando o Host, é possível acessar o dispositivo após o início do aplicativo, a qualquer momento.
Para mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento: 📄 Compartilhe a tela do iPad/iPhone
📌Lembrete: O TeamViewer Host não está disponível para dispositivos iOS!
Você pode se conectar a Chromebooks com TeamViewer para Remote Control para Android, iOS e Chromebook.
💡Dica: Adicione a ID à sua lista de computadores e contatos. Dessa forma, você pode acessá-lo facilmente em cada dispositivo que fizer login com sua conta TeamViewer e conectar-se a ele instantaneamente.
📌Lembretes: