Base de Conhecimento

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Para controlar um dispositivo Android remotamente, é necessário:

  • O TeamViewer QuickSupport ou TeamViewer Host
  • Um complemento dedicado para cada dispositivo/fabricante instalado no dispositivo Android.

Para controlar remotamente dispositivos Android que não possuem esse complemento, você pode usar o Universal add-on , que foi criado para cobrir todos os dispositivos sem complemento dedicado.

Lembretes:

  • O acesso autônomo não estará disponível por padrão quando o TeamViewer Host for instalado no dispositivo Android, pois o aplicativo sempre solicitará confirmação do usuário final.
  • O Universal add-on está disponível apenas para dispositivos que executam TeamViewer QuickSupport e Android 7 (ou mais recente).

Saiba mais aqui: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android 

Este artigo se aplica aos usuários do TeamViewer (Classic) que usam o aplicativo QuickSupport para controlar dispositivos Android que executam o Android 7 ou mais recente remotamente.

Primeiros passos com o Universal add-on

Informações gerais

Alguns dispositivos Android mostram a mensagem Este dispositivo suporta apenas compartilhamento de tela. 

Isso ocorre porque nem todos os fabricantes de dispositivos Android são/eram compatíveis com nossa solução de controle remoto, pois é necessário um complemento feito sob medida para cada dispositivo/fabricante. Você encontra mais informações adicionais sobre este assunto em nosso artigo da Base de Conhecimento: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android 

Caso haja um complemento disponível para o dispositivo Android que você deseja controlar remotamente usando o QuickSupport, o dispositivo solicitará que você baixe o complemento, o que permitirá que você controle o dispositivo remotamente.

O Universal add-on foi criado para cobrir os dispositivos que não têm complemento dedicado em termos de compatibilidade de controle remoto, e também para permitir que você controle remotamente esses dispositivos.

Como baixar e instalar o Universal add-on

Para ativar o Universal add-on em seu dispositivo, siga estas etapas:

  1. Baixe o aplicativo TeamViewer QuickSupport da Play Store.
  2. Inicie o aplicativo e caso o fabricante do dispositivo não tiver um complemento dedicado, um pop-up será exibido para aconselhá-lo a baixar o Universal add-on. Clique em Download para continuar.
  • Quando solicitado, clique em Enable para instalar o Universal add-on

3. Depois de instalar o Universal add-on, vá para o menu Acessibilidade do seu dispositivo Android e habilite o complemento Serviço de Acessibilidade Universal add-on

Depois de concluído, o dispositivo está pronto para ser usado com o TeamViewer.

Baixe o APK do Universal add-on

Para baixar o APK do Universal add-on, clique no link abaixo:

TeamViewer Universal add-on APK