Para controlar um dispositivo Android remotamente, é necessário:
- O TeamViewer QuickSupport ou TeamViewer Host
- Um complemento dedicado para cada dispositivo/fabricante instalado no dispositivo Android.
Para controlar remotamente dispositivos Android que não possuem esse complemento, você pode usar o Universal add-on , que foi criado para cobrir todos os dispositivos sem complemento dedicado.
Lembretes:
- O acesso autônomo não estará disponível por padrão quando o TeamViewer Host for instalado no dispositivo Android, pois o aplicativo sempre solicitará confirmação do usuário final.
- O Universal add-on está disponível apenas para dispositivos que executam TeamViewer QuickSupport e Android 7 (ou mais recente).
Saiba mais aqui: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android
Este artigo se aplica aos usuários do TeamViewer (Classic) que usam o aplicativo QuickSupport para controlar dispositivos Android que executam o Android 7 ou mais recente remotamente.
Primeiros passos com o Universal add-on
Informações gerais
Alguns dispositivos Android mostram a mensagem Este dispositivo suporta apenas compartilhamento de tela.
Isso ocorre porque nem todos os fabricantes de dispositivos Android são/eram compatíveis com nossa solução de controle remoto, pois é necessário um complemento feito sob medida para cada dispositivo/fabricante. Você encontra mais informações adicionais sobre este assunto em nosso artigo da Base de Conhecimento: 📄 Fabricantes com suporte para controle remoto de dispositivos Android
Caso haja um complemento disponível para o dispositivo Android que você deseja controlar remotamente usando o QuickSupport, o dispositivo solicitará que você baixe o complemento, o que permitirá que você controle o dispositivo remotamente.
O Universal add-on foi criado para cobrir os dispositivos que não têm complemento dedicado em termos de compatibilidade de controle remoto, e também para permitir que você controle remotamente esses dispositivos.
Como baixar e instalar o Universal add-on
Para ativar o Universal add-on em seu dispositivo, siga estas etapas:
- Baixe o aplicativo TeamViewer QuickSupport da Play Store.
- 📌Lembrete: Você também pode baixar os aplicativos diretamente do nosso site no dispositivo Android que deseja controlar remotamente: TeamViewer QuickSupport (APK Download)
- Inicie o aplicativo e caso o fabricante do dispositivo não tiver um complemento dedicado, um pop-up será exibido para aconselhá-lo a baixar o Universal add-on. Clique em Download para continuar.
- Quando solicitado, clique em Enable para instalar o Universal add-on
3. Depois de instalar o Universal add-on, vá para o menu Acessibilidade do seu dispositivo Android e habilite o complemento Serviço de Acessibilidade Universal add-on
Depois de concluído, o dispositivo está pronto para ser usado com o TeamViewer.
Baixe o APK do Universal add-on
Para baixar o APK do Universal add-on, clique no link abaixo: