TeamViewer criou um tipo de licença chamado Remote Access licença. O objetivo era oferecer uma solução de baixo preço e alto valor para casos específicos de uso como Remote Access ou Remote Work. Exemplos clássicos são os Home Offices ou a administração de Servidores em uma extensão limitada.
Para lhe dar um ótimo ponto de partida, criamos esta FAQ para abordar as perguntas mais comuns:
Este artigo se aplica a todos os clientes TeamViewer com uma licença Remote Access.
FAQ
O que é o plano Remote Access? E qual é a diferença entre as licenças centrais Remote Access e TeamViewer?
- Remote Access plano é uma solução de baixo preço e alto valor para casos de uso específico como Remote Access ou Remote Work
- Visite Remote Access página de informações do plano para mais informações
Posso falar com a equipe de suporte TeamViewer? Como entrar em contato com a equipe de suporte TeamViewer (Classic)
- Favor TeamViewer Portal de suporte.
- Ou visite nosso Fórum da Comunidade TeamVewer para possíveis soluções.
- O suporte telefônico não está incluído no plano de Acesso Remoto.
Paguei meu plano Remote Access, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação nem nenhuma licença, o que devo fazer?
- O primeiro e-mail imediatamente após a compra é o e-mail que contém o link de ativação - este é enviado antes da fatura, pois a fatura pode levar até 24 horas para ser gerada. Pedimos gentilmente sua paciência e verificamos sua caixa de entrada de e-mail e sua pasta de spam enquanto isso.
- Visite nosso Fórum da Comunidade TeamVewer para possíveis soluções.
Como ativar o plano Remote Access?
- Por favor, confira mais informações sobre como ativar seu plano Remote Access.
Eu ativei o plano Remote Access por minha conta, não posso usá-lo. Por quê?
- Por favor, faça o login em sua conta licenciada
- Confira a versão TeamViewer - Versão mais recente de ambos os lados
- Completar a ativação nos dispositivos endpoint
- Verifique se o perfil de uma empresa está anexado com a conta licenciada - Entre em TeamViewer (Classic) Management Console .
- Se você criou um perfil de empresa, por favor, exclua o perfil da empresa no Management Console clicando no seu nome no canto superior direito ➜ Administre [nome do perfil de sua empresa] ➜ em Geral ➜ Clique em(Remover todos os usuários e) excluir empresa ➜ clique em Salvar ➜ Leia o seguinte aviso e confirme que você está ciente de que este processo não pode ser desfeito ➜ clique em Excluir empresa.
- Todos os usuários selecionados são agora removidos da empresa e sua empresa foi excluída.
- Agora você pode usar sua licença Remote Access
- Se você criou um perfil de empresa, por favor, exclua o perfil da empresa no Management Console clicando no seu nome no canto superior direito ➜ Administre [nome do perfil de sua empresa] ➜ em Geral ➜ Clique em(Remover todos os usuários e) excluir empresa ➜ clique em Salvar ➜ Leia o seguinte aviso e confirme que você está ciente de que este processo não pode ser desfeito ➜ clique em Excluir empresa.
- Por favor, confira mais informações sobre como ativar seu plano Remote Access.
A quantos pontos finais posso me conectar?
- Acesso remoto a 3 computadores ou servidores designados. Além disso, você pode adquirir 3 dispositivos endpoint adicionais a qualquer momento. Para mais informações, por favor, visite aqui.
Quantos reinicializações de dispositivos eu recebo?
- Confira mais informações sobre o anúncio Remote Access.
Eu comprei o plano Remote Access, posso atualizar para a licença principal TeamViewer?
- Sim, entre em contato com TeamViewer Equipe de vendas e eles terão prazer em lhe ajudar
Comprei um plano Remote Access, posso usar o plano Remote Access e minha licença principal ao mesmo tempo?
- Não, Remote Access plano e licença central devem ser ativados em contas separadas e utilizados separadamente
Em qual versão do TeamViewer devo usar Remote Access?
- É compatível com todos os sistemas operacionais capazes de rodar TeamViewer 15
- Confira mais informações sobre Quais sistemas operacionais são suportados?
Qual é o sistema operacional suportado compatível com o plano Remote Access?
- Sessões de controle remoto a partir de PC e dispositivos móveis.
- Sem conexão com dispositivos móveis
- Confira mais informações sobre Quais sistemas operacionais são suportados?
Posso usar Remote Access para me conectar ao módulo personalizado?
- Não, Remote Access plano só pode se conectar aos módulos padrão
- Favor baixar e instalar a última versão do TeamViewer
Que outras características vêm com o plano Remote Access
- habilitar tela preta e muito mais
- Confira mais na página de informações do plano Remote Access.