Jamf é uma plataforma de gerenciamento empresarial com foco em dispositivos Apple (iOS e macOS). Você pode encontrar mais informações em https://www.jamf.com/ . O TeamViewer fez uma parceria com o Jamf para trazer um serviço combinado intuitivo que permitiu iniciar sessões de controle remoto assistidas diretamente do console do Jamf.
A integração está disponível apenas no nível de assinatura do Jamf Pro.
Lembre-se de que as integrações não estão incluídas nos pacotes básicos de licenciamento. Eles devem ser adquiridos separadamente como AddOns. Para obter mais informações, visite nosso site: https://www.teamviewer.com/pt-br/integracoes/
Pré-requisitos
Para poder usar a integração do TeamViewer no Jamf, você precisará ter uma conta do TeamViewer ativada e vinculada a uma licenciatura válida (consulte o início do artigo para obter detalhes).
Você também precisará criar um token de script (de preferência da conta de administrador do TeamViewer). Para fazer isso siga os passos abaixo.
1. Acesse o Management Console: https://login.teamviewer.com/LogOn
2. Clique em seu avatar no canto superior direito e selecione Editar perfil, conforme mostrado abaixo.
3. Vá em “Aplicativos” e selecione “Criar o Token do Script” , conforme mostrado abaixo.
4. Na próxima tela selecione o escopo da permissão Gerenciamento de Sessões e insira como parâmetro Criar sessões, Visualizar e editar todas as sessões clique em Criar .
5. Clique no script criado. Copie o token do menu como abaixo
Ativando a integração
A integração do TeamViewer está prontamente disponível na plataforma Jamf. Não há necessidade de baixar e instalar qualquer plugin.
- Depois de fazer login no Jamf PRO, vá para Configurações de gerenciamento ➜ Gerenciamento global ➜ Administração remota e clique em "Novo" (sinal '+' no canto superior direito).
- Em seguida, você será solicitado a selecionar o provedor. Selecione TeamViewer como mostrado na imagem abaixo.
- Clique em “Avançar”
- Adicione um nome de configuração e o token de script da sua conta TeamViewer criada no capítulo anterior.
- O campo Tempo máximo de sessão define o período de validade do convite do controle remoto. Este é o período após o qual o convite expirará. Isso não afeta a conexão do controle remoto, uma vez configurada. O valor padrão é 15 minutos, mas pode ser definido para qualquer valor de 1 minuto a 1440 minutos (1 dia).
- Clique em “Avançar”
- O Script Token será validado neste momento para confirmar que é um token válido com as permissões necessárias.
- Clique em “Concluir” .
A integração já foi ativada.
Como iniciar uma solicitação de controle remoto do TeamViewer
Depois de ativar a integração com uma conta TeamViewer licenciada, você pode iniciar solicitações de controle remoto.
Para controlar remotamente um Mac, siga as etapas abaixo:
Etapa 1: criar a sessão
- No inventário de dispositivos, selecione o dispositivo que você deseja controlar.
- Em seguida, vá para a guia “Gerenciamento” e selecione “Gerenciamento remoto”
- No painel direito, insira uma descrição para o problema (opcional) e clique em “Iniciar sessão”
Etapa 2: obter a notificação
- A sessão será então criada automaticamente e uma notificação será enviada ao aplicativo Self Service do dispositivo de destino como um marcador .
- Nas capturas de tela abaixo, você pode ver a tela que o administrador verá após a geração da sessão.
- Na captura de tela abaixo, você pode ver como a notificação é exibida como um marcador no dispositivo Mac de destino.
Passo 3: Iniciando a sessão
- O administrador precisará clicar no link Administrador abaixo
- O aplicativo TeamViewer instalado localmente será aberto e ingressará na sessão. O administrador estará em um 'lobby virtual' até que o usuário final aceite a conexão.
- Uma vez que o usuário final clica na solicitação de conexão no marcador, uma janela do navegador será aberta solicitando que ele selecione se deseja usar uma versão do TeamViewer instalada localmente ou usar uma versão baixada uma única vez (sem necessidade de instalação). Ao marcar a caixa “Lembrar a seleção”, você não terá que escolher novamente em futuras sessões.
- O usuário é então solicitado a aceitar a conexão
e a conexão será iniciada!
Perguntas frequentes
❓ - Alguém pode usar a mesma conta/licença do TeamViewer em várias configurações de gerenciamento remoto?
- Sim, não há limitação. Você pode usar o token de script da mesma conta ou o mesmo token de script para várias configurações do Jamf.
❓ - Quando uma sessão for criada para um dispositivo, isso ficará visível para outros administradores que tenham acesso ao portal Jamf PRO?
- Sim, uma vez criada uma sessão, enquanto a sessão ainda for válida, ela ficará visível para todos os usuários do Jamf PRO que tiverem acesso a esse dispositivo.
❓ - Em qual assinatura Jamf a integração está disponível?
- A integração do TeamViewer está disponível apenas no nível de assinatura Jamf PRO.