Knowledge Base

Back to support overview

Jamf ist eine Enterprise-Management-Plattform mit Fokus auf Apple-Geräten (iOS und macOS). Mehr Informationen finden Sie unter https://www.jamf.com/. TeamViewer hat es sich zusammen mit Jamf zum Ziel gemacht, einen intuitiven kombinierten Service anzubieten, der es ermöglicht, betreute Fernsteuerungssitzungen direkt von der Jamf-Konsole aus zu initiieren.

Die Integration ist nur mit einem Jamf Pro-Abonnement verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass Integrationen nicht in den Lizenzpaketen enthalten sind. Sie müssen separat als AddOns erworben werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: http://www.teamviewer.com/integrationen

Vorraussetzungen

Um die TeamViewer Integration in Jamf nutzen zu können, benötigen Sie ein TeamViewer Konto mit einer aktivierten Lizenz (Details finden Sie oben im Artikel).

Außerdem müssen Sie ein Script-Token erstellen (vorzugsweise über das TeamViewer-Administratorkonto). Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus.

1. Melden Sie sich unter https://login.teamviewer.com/LogOn an.

2. Gehen Sie zu Ihrem Avatar in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Profil bearbeiten:

3. Gehen Sie zu Apps und wählen Sie Skript-Token erstellen:

4. Wählen Sie im nächsten Bildschirm den Berechtigungsbereich Sitzungen verwalten aus und wählen Sie alle Sitzungen anzeigen, eigene Sitzungen bearbeiten, Sitzungen erstellen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Create.

5. Klicken Sie auf das erstellte Skript. Kopieren Sie das Token aus dem Menü wie folgt:

Aktivieren der Integration

Die TeamViewer Integration ist auf der Jamf-Plattform ohne weiteres verfügbar. Sie müssen kein Plugin herunterladen und installieren.

  • Nachdem Sie sich bei Jamf PRO angemeldet haben, gehen Sie zu Verwaltungseinstellungen --> Globale Verwaltung --> Fernverwaltung und klicken Sie auf Neu ('+'-Zeichen in der oberen rechten Ecke).
  • Sie werden anschließend aufgefordert, den Anbieter zu wählen. Wählen Sie TeamViewer:
  • Klicken Sie auf Weiter
  • Fügen Sie einen Konfigurationsnamen und das Skript-Token hinzu (siehe vorheriges Kapitel)
  • Das Feld Maximale Sitzungszeit definiert die Gültigkeitsdauer der Einladung zu einer Fernsteuerungssitzung. Dies ist der Zeitraum, nach dem die Einladung abläuft. Dies hat keinen Einfluss auf die Fernsteuerungsverbindung, sobald sie eingerichtet ist. Der Standardwert ist 15 Minuten, kann aber auf jeden Wert von 1 Minute bis 720 Minuten (1 Tag) eingestellt werden.
  • Klicken Sie auf Weiter
  • Das Skript-Token wird an dieser Stelle validiert, um zu bestätigen, dass es sich um ein gültiges Token mit den erforderlichen Berechtigungen handelt.
  • Klicken Sie auf Fertigstellen.

Die Integration ist nun aktiviert.

So initiieren Sie eine TeamViewer Sitzungsanfrage

Sobald Sie die Integration mit einem lizenzierten TeamViewer Konto aktiviert haben, können Sie eine Sitzungsanfrage initiieren.

Um einen Mac fernzusteuern, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Anlegen der Sitzung

  • Wählen Sie aus dem Geräteinventar das Gerät aus, das Sie steuern möchten.
  • Gehen Sie dann auf die Registerkarte Verwaltung und wählen Sie Fernverwaltung.
  • Geben Sie im rechten Feld eine Beschreibung für das Problem ein (optional) und klicken Sie auf Sitzung starten.

Schritt 2: Benachrichtigung erhalten

  • Die Sitzung wird dann automatisch erstellt und eine Benachrichtigung an die Self Service-Anwendung des Zielgeräts als Lesezeichen gesendet.
  • In den folgenden Screenshots sehen Sie den Bildschirm, den der Administrator nach dem Erzeugen der Sitzung sieht.
  • Im Screenshot unten sehen Sie, wie die Benachrichtigung als Lesezeichen auf dem Ziel-Mac-Gerät angezeigt wird.

Schritt 3 : Starten der Sitzung

  • Der Administrator muss auf den Administrator-Link klicken,
  • der die lokal installierte TeamViewer App öffnet und der Sitzung beitritt. Der Administrator befindet sich in einer "virtuellen Lobby", bis der Endbenutzer die Verbindung akzeptiert.
  • Auf der anderen Seite öffnet sich, sobald der Endbenutzer die Verbindungsanfrage im Lesezeichen anklickt, ein Browser-Fenster, in dem er auswählen kann, ob er eine lokal installierte TeamViewer Version oder eine einmalig heruntergeladene Version (keine Installation erforderlich) verwenden möchte. Durch Setzen des Häkchens bei "Auswahl merken" müssen Sie nicht jedes Mal neu wählen.
  • Der Benutzer wird aufgefordert, die Verbindung zu akzeptieren und die Verbindung wird aufgebaut!

FAQ

❓ Kann jemand denselben TeamViewer Account/dieselbe Lizenz in mehreren Remote-Management-Konfigurationen verwenden?

👉 Ja, es gibt keine Einschränkung. Sie können Skript-Token von demselben Konto oder dasselbe Skript-Token für mehrere Jamf-Konfigurationen verwenden.

❓ Wenn eine Sitzung für ein Gerät erstellt wurde, ist diese dann für andere Administratoren, die Zugriff auf das Jamf PRO-Portal haben, sichtbar?

👉 Ja, sobald eine Sitzung erstellt wurde, ist sie, solange sie noch gültig ist, für alle Jamf PRO-Benutzer sichtbar, die Zugriff auf dieses Gerät haben.

❓ In welchem Jamf-Abonnement ist die Integration verfügbar?

👉 Die TeamViewer Integration ist nur in der Jamf PRO-Abonnementstufe verfügbar.