Jamf est une plateforme de gestion d'entreprise axée sur les appareils Apple (iOS et macOS). Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse https://www.jamf.com/. TeamViewer s'est associé à Jamf pour proposer un service combiné intuitif permettant d'initier des sessions de contrôle à distance assistées directement à partir de la console Jamf.
L'intégration est disponible uniquement dans le cadre de l'abonnement Jamf Pro.
Notez que les intégrations ne sont pas incluses dans les packages de licence de base. Ils doivent être achetés séparément en tant qu'AddOns. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web : http://www.teamviewer.com/integrations
Prérequis
Pour pouvoir utiliser l'intégration TeamViewer dans Jamf, vous devez disposer d'un compte TeamViewer avec une licence éligible activée (voir en haut de l'article pour plus de détails).
Vous devrez également créer un jeton de script (de préférence à partir du compte administrateur TeamViewer). Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
1. Connectez-vous à https://login.teamviewer.com/LogOn
2. Allez sur votre avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez Editer Profile, comme indiqué ci-dessous.
3. Allez dans Applications et sélectionnez Créer un jeton de script, comme indiqué ci-dessous.
4. Dans l'écran suivant, sélectionnez au minimum le champ d'autorisation Gestion de session et cliquez sur Sauvegarder.
5. Conservez le Script-Token généré, car vous en aurez besoin pour configurer l'intégration à l'étape suivante.
Activation de l'intégration
L'intégration de TeamViewer est facilement disponible sur la plateforme Jamf. Il n'est pas nécessaire de télécharger et d'installer un quelconque plugin.
- Une fois que vous vous êtes connecté à Jamf PRO, allez dans Management Settings ➜ Global Management ➜ Remote Administration, et cliquez sur New (signe "+" en haut à droite).
- Vous serez ensuite invité à sélectionner le fournisseur. Sélectionnez TeamViewer comme indiqué dans l'image ci-dessous.
- Cliquez sur Next.
- Ajoutez un nom de configuration et le jeton de script de votre compte TeamViewer créé dans le chapitre précédent.
- Le champ Durée maximale de la session définit la période de validité de l'invitation de contrôle à distance. Il s'agit de la période après laquelle l'invitation expirera. Cela n'affecte pas la connexion de la commande à distance, une fois qu'elle est établie. La valeur par défaut est de 15 minutes, mais elle peut être définie sur n'importe quelle valeur comprise entre 1 minute et 1440 minutes (1 jour).
- Cliquez sur Next.
- Le jeton de script sera validé à ce stade pour confirmer qu'il s'agit d'un jeton valide avec les autorisations requises.
- Cliquez sur Complete.
L'intégration est maintenant activée.
Comment initier une demande de contrôle à distance TeamViewer
Une fois que vous avez activé l'intégration avec un compte TeamViewer sous licence, vous pouvez lancer des demandes de contrôle à distance.
Pour télécommander un Mac, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Création de la session
- Dans l'inventaire des périphériques, sélectionnez le périphérique que vous souhaitez contrôler.
- Ensuite, allez dans l'onglet Management et sélectionnez Remote Management.
- Dans le panneau de droite, saisissez une description du problème (facultatif) et cliquez sur Start Session.
Étape 2 : Obtenir la notification
- La session sera alors automatiquement créée et une notification sera envoyée à l'application Self Service de l'appareil cible en tant que signet.
- Dans les captures d'écran ci-dessous, vous pouvez voir l'écran que l'administrateur verra après que la session ait été générée.
- Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment la notification s'affiche comme un signet sur l'appareil Mac cible.
Étape 3 : Démarrage de la session
- L'administrateur devra alors cliquer sur le lien Administrateur ci-dessous.
- Ce dernier ouvrira l'application TeamViewer installée localement et rejoindra la session. L'administrateur sera dans un "hall virtuel" jusqu'à ce que l'utilisateur final accepte la connexion.
- De l'autre côté, lorsque l'utilisateur final clique sur la demande de connexion dans le signet, une fenêtre de navigateur s'ouvre et lui demande de choisir s'il veut utiliser une version de TeamViewer installée localement ou utiliser une version téléchargée une seule fois (aucune installation nécessaire). En cochant la case "Se souvenir de la sélection", vous n'aurez pas à choisir à chaque fois.
- L'utilisateur est ensuite invité à accepter la connexion.
et la connexion est établie !
FAQ
❓ Peut-on utiliser le même compte/licence TeamViewer dans plusieurs configurations de gestion à distance ?
👉 Oui, il n'y a pas de limitation. Vous pouvez utiliser le jeton de script du même compte ou le même jeton de script à plusieurs configurations Jamf.
❓ Lorsqu'une session a été créée pour un appareil, sera-t-elle visible par les autres administrateurs qui ont accès au portail Jamf PRO ?
👉 Oui, une fois qu'une session a été créée, tant que la session est encore valide, elle sera visible par tous les utilisateurs de Jamf PRO qui ont accès à cet appareil.
❓ Dans quel abonnement Jamf l'intégration est-elle disponible ?
👉 L'intégration de TeamViewer n'est disponible que dans le cadre de l'abonnement Jamf PRO.