Uma vez configurado em seu computador ou dispositivo móvel, você pode receber suporte técnico com o QuickSupport a qualquer momento. O QuickSupport permite que um técnico de suporte acesse, controle e visualize remotamente seu computador ou dispositivo móvel para resolver problemas de forma rápida.
- Baixar para computadores
- Baixar suporte para dispositivos móveis
Para computadores: Aplicativo TeamViewer QuickSupport
Seu provedor de help desk envia um link pessoal para o aplicativo QuickSupport. Ao clicar no link, o aplicativo QuickSupport é adicionado à sua área de trabalho para fácil acesso. A partir daí, você pode clicar duas vezes no aplicativo para obter assistência do seu provedor de suporte técnico a qualquer momento.
Passo a passo
- Fale com seu provedor de suporte técnico de confiança para obter seu link pessoal do QuickSupport
- Na área de trabalho do seu computador, abra o app QuickSupport
- Seu provedor de suporte técnico solicitará uma conexão remota
- Quando você aceitar a conexão, a sessão remota terá início
Como o TeamViewer QuickSupport é um aplicativo executado apenas quando necessário, ele não é instalado no seu computador e não requer acesso de administrador.
Observação: Conexões de desktops para dispositivos móveis requerem uma assinatura TeamViewer e o add-on para suporte a dispositivos móveis.
Para dispositivos móveis: App TeamViewer QuickSupport para dispositivos Android e iOS
Da mesma forma, o aplicativo móvel TeamViewer QuickSupport permite que você receba rapidamente suporte remoto em seu smartphone ou tablet. Uma vez que você tenha o aplicativo móvel QuickSupport instalado, basta fornecer seu ID exclusivo ao provedor de suporte técnico. Em seguida, o técnico enviará um pedido de conexão. Assium que você aceitar, a sessão de suporte começa.
Etapas
- Baixe o app TeamViewer QuickSupport grátis no Google Play ou na Apple Store
- Abra o app QuickSupport e localize seu número de ID
- Passe o número do ID para seu provedor de suporte
- Seu provedor de suporte técnico solicitará uma conexão remota
- Quando você aceitar a conexão, a sessão remota terá início
Observação: O TeamViewer QuickSupport não permite que você reaize conexões para acessar ou controlar remotamente o smartphone, tablet ou computador de outra pessoa.