컴퓨터 또는 모바일 장치에 QuickSupport를 설정해 놓으면 즉각적인 기술 지원을 받을 수 있습니다. QuickSupport를 사용하면 기술자가 여러분의 컴퓨터 또는 모바일 장치에 원격으로 액세스하고, 원격으로 제어하며, 또 원격으로 볼 수 있어 빠른 문제 해결이 가능합니다.
- 컴퓨터용 다운로드하기
- 모바일 장치용 다운로드하기
컴퓨터용: TeamViewer QuickSupport 애플리케이션
헬프 데스크 업체에서 QuickSupport 애플리케이션을 설정하기 위한 개인용 링크를 보내드릴 것입니다. 링크를 클릭하면 QuickSupport 애플리케이션이 데스크톱 화면에 추가되어 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이후에는 설치된 애플리케이션을 더블 클릭하여 언제든지 헬프 데스크 업체로부터 도움을 받을 수 있습니다.
단계
- 신뢰할 수 있는 헬프 데스크 업체로부터 개인용 QuickSupport 링크를 받습니다
- 컴퓨터 바탕 화면에서 QuickSupport 앱을 엽니다
- 헬프 데스크 업체가 원격 연결을 요청합니다
- 연결을 수락하면 원격 세션이 시작됩니다
TeamViewer QuickSupport는 필요할 때만 실행되는 애플리케이션이기 때문에 여러분의 컴퓨터에 설치되지 않으며 관리자 수준의 액세스가 필요하지 않습니다.
주의사항: 데스크톱에서 모바일 장치로 연결하려면 TeamViewer 구독 및 모바일 장치 지원 애드온이 필요합니다.
모바일 장치용: Android 및 iOS 장치용 TeamViewer QuickSupport 앱
마찬가지로 TeamViewer QuickSupport 모바일 앱을 사용하면 스마트폰이나 태블릿에서 신속하게 원격 지원을 받을 수 있습니다. QuickSupport 모바일 앱을 설치한 후, 헬프 데스크 업체에 여러분의 ID를 알려주기만 하면 됩니다. 이후 헬프 데스크 업체에서 연결 요청을 보내면, 이를 수락해야만 지원 세션이 시작됩니다.
단계
- Google Play 또는 Apple Store에서 TeamViewer QuickSupport 무료 앱을 다운로드합니다
- QuickSupport 앱을 열고 ID 번호를 확인합니다
- ID 번호를 헬프 데스크 업체에 알려줍니다
- 헬프 데스크 업체가 원격 연결을 요청합니다
- 연결을 수락하면 원격 세션이 시작됩니다
주의사항: TeamViewer QuickSupport를 사용해 다른 사람의 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터에 원격으로 액세스 또는 제어하기 위한 발신 연결을 할 수는 없습니다.