Una vez que configuras QuickSupport en tu computadora o dispositivo móvil, puedes recibir asistencia técnica al instante. QuickSupport permite que un técnico de asistencia acceda, controle y visualice tu computadora o dispositivo móvil de forma remota para solucionar problemas al instante.
- Descargar para computadoras
- Descarga para dispositivos móviles
Para computadoras: Aplicación TeamViewer QuickSupport
Tu técnico de asistencia te enviará un enlace personal a la aplicación QuickSupport. Cuando hagas clic en el enlace, la aplicación QuickSupport se añadirá a la pantalla del escritorio para facilitar el acceso. Luego, puedes hacer doble clic en la aplicación para que el técnico de asistencia pueda ayudarte en cualquier momento.
Pasos
- Trabaja con tu técnico de confianza para obtener el enlace personal de QuickSupport
- Abre la aplicación QuickSupport en el escritorio de tu computadora
- Tu técnico de asistencia solicitará una conexión remota
- Una vez que aceptes la conexión, comenzará la sesión remota
Como TeamViewer QuickSupport es una aplicación que solo se ejecuta cuando es necesario, no se instala en tu computadora y no requiere acceso a nivel de administrador.
Recuerda: La conexión desde computadoras de escritorio a dispositivos móviles requiere una suscripción a TeamViewer y el complemento de asistencia de dispositivos móviles.
Para dispositivos móviles: Aplicación TeamViewer QuickSupport para dispositivos Android e iOS
La aplicación móvil TeamViewer QuickSupport también te permite recibir asistencia remota al instante en tu smartphone o tableta. Una vez que la aplicación móvil QuickSupport esté instalada, solo tienes que proporcionar tu ID única al técnico de asistencia. Luego el técnico de asistencia te enviará una solicitud de conexión, que debes aceptar para que se inicie la sesión de asistencia.
Pasos
- Descarga la aplicación gratis de TeamViewer QuickSupport en Google Play o Apple Store
- Abre la aplicación de QuickSupport y encuentra el número de ID
- Bríndale ese número al técnico de asistencia
- Tu técnico de asistencia solicitará una conexión remota
- Una vez que aceptes la conexión, comenzará la sesión remota
Recuerda: TeamViewer QuickSupport no te permite realizar ninguna conexión saliente para acceder o controlar de forma remota el smartphone, la tableta o la computadora de otra persona.