Knowledge base
Este artículo proporciona una descripción general de todos los permisos de roles de usuario disponibles dentro de nuestro sistema, detallando sus funciones específicas. Comprender estos permisos ayuda a los administradores y usuarios a gestionar sus roles de forma eficaz, mejorando la productividad y la seguridad dentro de su empresa TeamViewer.
Este artículo se aplica a los titulares de licencias Premium, Corporate y Tensor.
Permiso |
Descripción del permiso |
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| Administración de usuarios |
Gestionar administradores y la configuración de la empresa |
Permite al usuario administrar las cuentas de los administradores y la configuración de toda la empresa |
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Administrar usuarios |
Permite al usuario agregar, editar y eliminar usuarios |
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Dispositivos de confianza |
Permite al usuario gestionar dispositivos de confianza a nivel de empresa |
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| General |
Permitir el uso compartido en grupo |
Permite al usuario compartir grupos heredados |
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Visualización de registros de eventos |
Permite al usuario ver los registros de eventos |
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Permitir la modificación completa del perfil |
Permite al usuario modificar completamente su perfil |
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Permitir solo cambio de contraseña |
Permite al usuario cambiar solo su contraseña |
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| Personalización |
Administrar todas las personalizaciones |
Permite al usuario gestionar todas las personalizaciones |
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Administrar las propias personalizaciones |
Permite al usuario administrar sus propias personalizaciones |
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| Política de TeamViewer |
Administrar políticas |
Permite al usuario crear y administrar políticas |
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Asignación de políticas |
Permite al usuario asignar políticas a dispositivos o grupos de dispositivos |
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| Informes de conexiones |
Ver todos los informes de conexiones |
Permite al usuario ver todos los informes de conexiones |
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Ver informes de conexiones propios |
Permite al usuario ver sus propios informes de conexiones |
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Modificar informes de conexiones |
Permite al usuario modificar los informes de conexiones |
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Eliminar informes de conexiones |
Permite al usuario eliminar informes de conexiones |
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| Información de la sesión |
Ver resúmenes |
Permite al usuario ver resúmenes de sesiones |
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Generar resúmenes |
Permite al usuario generar resúmenes de sesión |
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Editar resúmenes |
Permite al usuario editar resúmenes de sesión |
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Eliminar resúmenes |
Permite al usuario eliminar resúmenes de sesión |
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Eliminar archivo de registro de sesión |
Permite al usuario eliminar archivos de registro de sesión |
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| Gestión de Activos |
Ver todos los activos |
Permite al usuario ver todos los activos |
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Ver activos propios |
Permite al usuario ver los registros de eventos |
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| Protección de puntos finales |
Administrar políticas |
Permite al usuario administrar las políticas de protección de puntos finales |
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Asignación de políticas |
Permite al usuario asignar póliticas de protecciín de puntos finales |
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Ver y reconocer todas las amenazas |
Permite al usuario ver y reconocer todas las amenazas |
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Ver y reconocer las propias amenazas |
Permite al usuario ver y reconocer sus propias amenazas |
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| Monitorización |
Administrar políticas |
Permite al usuario administrar políticas de monitoreo |
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Asignación de políticas |
Permite al usuario asignar políticas de supervisión |
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Ver y confirmar todas las alertas |
Permite al usuario ver y reconocer todas las alertas |
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Ver y reconocer las propias alertas |
Permite al usuario ver y confirmar sus propias alertas |
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| Automatización de tareas |
Gestionar automatizaciones de tareas |
Permite al usuario gestionar las automatizaciones de tareas |
| Scripts remotos |
Administrar scripts de la empresa |
Permite al usuario gestionar los scripts de la empresa |
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Ejecutar scripts de la empresa |
Permite al usuario ejecutar scripts de la empresa |
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Ver scripts de la empresa |
Permite al usuario ver los scripts de la empresa |
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| Copia de seguridad |
Administrar políticas |
Permite al usuario administrar políticas de copia de seguridad |
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Asignación de políticas |
Permite al usuario asignar políticas de copia de seguridad |
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Ver y reconocer las propias alertas |
Permite al usuario ver y confirmar sus propias alertas |
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| Acceso y uso |
Ver todas las entradas |
Permite al usuario ver todos los tickets |
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Ver tickets asignados al usuario |
Permite al usuario ver los tickets asignados a ellos |
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Ver tickets asignados a los equipos de los que forma parte el usuario |
Permite al usuario ver los tickets asignados a sus equipos |
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Ver tickets no asignados |
Permite al usuario ver tickets no asignados |
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Crear tickets |
Permite al usuario crear nuevos tickets |
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Eliminar tickets |
Permite al usuario eliminar tickets |
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Editar la información del ticket |
Permite al usuario editar la información del ticket |
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Responder a los tickets |
Permite al usuario responder a los tickets |
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Asignar a usuarios dentro del equipo del usuario |
Permite al usuario asignar tickets a usuarios dentro de su equipo |
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Asignar a equipos |
Permite al usuario asignar tickets a los equipos |
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Asignar a usuarios |
Permite al usuario asignar tickets a los usuarios |
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Editar entradas de tiempo |
Permite al usuario editar entradas de tiempo |
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Gestiona tus propias notas |
Permite al usuario gestionar sus propias notas |
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Administrar todas las notas |
Permite al usuario administrar todas las notas |
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| Configuración del servicio de Asistencia técnica |
Administrar la configuración básica |
Permite al usuario gestionar la configuración básica del servicio de asistencia técnica |
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Administrar reglas |
Permite al usuario administrar las reglas del servicio de asistencia técnica |
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Administrar etiquetas |
Permite al usuario administrar las etiquetasdel servicio de asistencia técnica |
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Administrar firmas |
Permite al usuario gestionar las firmas del servicio de asistencia técnica |
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Administrar la base de conocimientos |
Permite al usuario administrar la Base de Conocimiento |
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Crear nuevos artículos de la base de conocimientos |
Permite al usuario crear nuevos artículos de la Base de Conocimiento |
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Ver artículos de la base de conocimientos |
Permite al usuario ver los artículos de la Base de Conocimiento |
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Actualizar los artículos existentes de la base de conocimientos |
Permite al usuario actualizar los artículos existentes de la Base de Conocimiento |
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Eliminar artículos de la base de conocimientos |
Permite al usuario eliminar artículos de la Base de Conocimiento |
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Administrar categorías |
Permite al usuario administrar las categorías de la Base de Conocimiento |
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Eliminar categorías |
Permite al usuario eliminar categorías de la Base de Conocimiento |
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| Paneles de control |
Ver todos los datos |
Permite al usuario ver todos los datos del panel de control |
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Ver datos propios |
Permite al usuario ver sus propios datos del panel de control |
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Ver datos del equipo del usuario |
Permite al usuario ver los datos del panel de control de su equipo |