ユーザーと同様に、デバイスも、アプリや設定を適用する前にTeamViewerのモバイルデバイス管理(MDM)ソリューションに追加する必要があります。デバイス]ページのエントリーは、登録されたデバイスを表し、デバイスダッシュボードの重要な情報を示します。
この記事は、TeamViewerモバイルデバイス管理をご利用のすべてのお客様に適用されます。
MDM環境にデバイスを追加する方法
💡ヒント: ユーザーを追加する際、デバイスを追加するためにユーザーを招待する機能がデフォルトで選択されています。招待されたユーザーには、デバイスが MDM 環境に追加されると、デバイスの登録方法に関する必要なすべての指示が記載された電子メールが送信されます。
ユーザーが新しいデバイスをMDM環境に追加する必要がある場合、管理者はその要求を開始することができます。はじめに、リモート管理タブのモバイルデバイス管理からユーザーに移動します。新しいデバイスを追加する必要があるユーザーを選択し、ユーザードロワーの上部にある登録の招待をクリックします。
表示されるポップアップウィンドウで、デバイスの所有者（ユーザー所有、会社所有、未設定）を指定します。
💡ヒント: ユーザーが所有（User owned ）が選択されている場合、ユーザーは登録時にデバイスの 所有権を指定することができます。未設定（Not set）が選択された場合、所有権フィールドは空白になります。所有権は後で編集できます。
電子メールが即座にユーザーに送信され、デバイスを登録するためのリンクが添付されます。最初のEメール同様に、ユーザーに必要な指示はすべて受信したEメール内に記載されています。
MDM デバイスの所有権の設定方法
所有権はデバイスの追加時に設定することもできますが、デバイスがすでに追加されている場合は、所有権のステータスを編集または更新することもできます。まず、TeamViewer Remote またはweb appのリモート管理タブでモバイルデバイス管理に移動します。デバイスを選択し、目的のデバイスを選択します。デバイスドロワー内の3つのドットメニューで、所有権の設定を選択します。
表示されるポップアップで、「会社所有 」または「ユーザー所有」を選択します。保存をクリックして選択を確定します。
MDMデバイスに強制的にチェックインする方法
デバイスがTeamViewer MDMを介して情報を提供および受信するには、MDM用のIvanti Neuronsに確認する必要があります。これらのチェックは定期的にスケジュールされますが、管理者は必要に応じてデバイスにチェックを促すこともできます。
💡ヒント: 強制的にチェックインすることで、構成の適用やポリシーの更新などのプロセスを迅速化できます！
まず、TeamViewer Remote またはweb app のリモート管理タブで、モバイルデバイス管理に移動します。デバイスを選択し、強制チェックインするデバイスを選択します。強制チェックインをクリックして、プロセスを開始します。
次のポップアップで「強制チェックイン」をクリックしてリクエストを確認します。
デバイスがアクセス可能になると、リクエストが開始されます。
TeamViewer MDMを使用してデバイスをリタイアする方法
TeamViewer MDMによるデバイスの管理が不要になった場合、環境からデバイスを削除する前に、まずデバイスをリタイアする必要があります。デバイスのリタイアは、多くの場合に重要です：
- ユーザーが退職する場合
- ユーザーがデバイスを交換する場合
- 現在デバイスに設定されている管理タスクを解除必要がある場合
まず、TeamViewer Remote またはweb appのリモート管理タブでモバイルデバイス管理に移動します。デバイスを選択し、削除するデバイスを選択します。デバイスドロワー内の3つのドットメニューで、リタイア（Retire ）を選択します。
表示されるポップアップで、ユーザーに送信する通知を入力します。処理を取り消すことができないことを確認するチェックボックスをクリックし、Retire deviceを選択します。
📌注意：デバイスが企業所有の場合、デバイスをリタイアさせると、工場出荷時の設定にリセットされます。
デバイスのリタイアをキャンセルする方法
デバイスが誤ってリタイアに設定された場合、そのプロセスを無効にすることが可能な場合があります。リタイアに設定されたデバイスのドロワーには、リクエストの現在のステータスが表示されます。要求がまだ保留中の場合は、ステータスの右側にあるキャンセルをクリックします。
次に表示されるポップアップで、リタイアのキャンセルを確認します。
📌注意: デバイスのリタイアが処理中（保留中ではない）の場合、リクエストをキャンセルできないことがあります。この場合、リタイアが完了してから、再度デバイスを追加してください。
TeamViewer MDMを使用してデバイスをワイプする方法
デバイスをワイプすると、すべてのデータが削除され、デバイスが工場出荷時の設定に戻ります。まず、TeamViewer Remote または web appの リモート管理タブでモバイルデバイス管理に移動します。デバイスを選択し、ワイプするデバイスを選択します。デバイスドロワー内の3つのドットメニューで、「ワイプ」を選択します。
表示されるポップアップで、ユーザーに送信する通知を入力します。処理を取り消すことができないことを確認するチェックボックスをクリックし、[デバイスをワイプ]を選択します。
デバイスワイプのキャンセル方法
デバイスが誤ってワイプされるように設定された場合、プロセスを無効にすることが可能な場合があります。ワイプするように設定されたデバイスのドロワーには、リクエストの現在のステータスが表示されます。要求がまだ保留中の場合は、ステータスの右にあるキャンセルをクリックします。
次に表示されるポップアップで、消去のキャンセルを確認します。
📌注意: デバイスのワイプが処理中（保留中ではない）の場合、リクエストをキャンセルできないことがあります。この場合、デバイスのワイプが完了し、デバイスの設定を反映した後、再度デバイスを追加してください。
MDMデバイスの削除方法
📌注意: デバイスをMDM環境から削除する前に、まずデバイスをリタイアまたはワイプする必要があります。
デバイスの削除は、TeamViewer MDM 環境からデバイスを削除する最終ステップです。このプロセスにより、すべての MDM ページからデバイスが削除され、デバイスのすべての管理が終了します。
まず、TeamViewer Remote またはweb appのリモート管理タブでモバイルデバイス管理に移動します。デバイスを選択し、削除するデバイスを選択します。デバイスドロワー内の3つのドットメニューで、「デバイスの削除」を選択します。
デバイスのワイプやリタイアメントとは異なり、削除が発生してもユーザーに通知は送られません。赤い 削除 ボタンをクリックして、要求を承認します。
📌注意: デバイスの削除を取り消したり、元に戻したりすることはできません。デバイスが再びTeamViewer MDMによる管理を必要とする場合、デバイスを再度追加する必要があります。