知識ベース

TeamViewerのCo-browsingは共同ブラウジングを容易にし、エキスパートがユーザーのブラウザタブ内で直接ユーザーをサポートすることを可能にします。このリアルタイムサポート機能により、Web環境内での相互作用的なリモートサポートが可能になります。この記事では、企業でCo-browsingを有効化する方法と、ユーザーに対してこの機能を有効にする方法を説明します。

この記事は、Co-browsingアドオンを購入した Premium、Corporate、または Tensor ライセンス所有者に適用されます。

企業でCo-browsingを有効にする方法

Co-browsingを購入後、企業管理者はManagement Consoleでこの機能を有効化する必要があります。Co-browsingを有効にするには、以下の手順に従ってください：

1. https://login.teamviewer.com/ で 、ライセンスを取得した会社の管理者アカウントでサインインします。
2. 左側のメニューにCo-browsingセクションがあります。概要をクリックします。有効化ページが開きますので、ページ右下の有効化をクリックします。

これでCo-browsingの有効化は完了です。

ユーザーに対してCo-browsingを有効にする方法

Co-browsingが有効化されたので、Co-browsingを介してサポートを提供するすべてのユーザーに対してCo-browsingを有効にする必要があります。

Co-browsingを有効にするには、以下の手順に従ってください：

1. Management Console (https://login.teamviewer.com/) の 会社セクションで、ユーザー管理をクリックします 。
2. ユーザーを選択し、3つのドットのボタン(⋮)をクリックして 、ユーザーの編集をクリックします 。
3. ライセンスに移動します 。
4. Co-browsing機能の下の ボックスにチェックを入れ、保存をクリックします 。

Co-browsingでサポートを提供するすべてのユーザーに対して、この操作を繰り返してください。

Co-browsingの設定方法

Co-browsingの設定は、設定から行うことができます。

Co-browsingをウェブページに統合する

Co-browsingをウェブページに統合するには、設定からウェブサイト統合をクリックします。