TeamViewer は、100を超えるブランドのAndroid端末に無人アクセスとフルコントロールを提供しております。携帯電話やタブレットからデジタルサイネージやPOSシステムなどの商用端末も含めTeamViewer を使用してAndroidデバイスを管理およびサポートできます。
Android用のTeamViewerクイックサポートアプリとTeamViewer ホストアプリを使用して、Androidデバイスにテクニカルリモートサポートを提供できます。
この記事は、モバイルデバイスサポートのライセンスを取得しているすべてのTeamViewer ユーザーに適用されます。
アプリによって実行できる操作の例は以下の通りです:
リモートコントロール (TeamViewerリモートコントロールセッション) は、次のメーカーの端末で現在ご利用いただけます:
ヒント: 機種により、フルコントロール権限があるものまた画面共有のみのもの等ございますので、事前にテストをされる事をお勧め致します。
注意: 現在、SamsungはKnoxを搭載した端末を制御することが可能となりますことご了承くださいませ。 SamsungでKnoxを搭載しているデバイスのリストはこちらをご覧ください。
お使いのデバイスでリモートコントロールが機能しない場合は、お使いのデバイスで当社のユニバーサルアドオンをお試しください。場合によっては、問題が解決され、Androidデバイスをリモートコントロールできる場合があります。このトピックに関する情報は、次のナレッジベース記事をご覧ください: Android端末のユニバーサルアドオンについて
また、より詳細な情報については、こちらの記事もご覧ください: Android端末への遠隔操作時にフルコントロールが出来ない理由について
リモートコントロールがお使いのデバイスで機能せず、デバイスの公式TeamViewerサポートが必要な場合は、リモートコントロールを利用したいデバイスを弊社にお知らせください。そうすることにより、TeamViewer QuickSupportアプリでデバイスをリモートコントロールすることができるようになる可能性があります。こちらのフォームから、弊社チームへご連絡ください: Contact TeamViewer BizDev
モバイルデバイスサポートとTeamViewer QuickSupportの詳細については、こちらでご確認いただけます。