全般
この記事はすべてのTeamViewer Meetingユーザーに該当する内容です。
VoIPは、ネットワークの問題が直接ユーザーに反映されます。
ネットワークの問題を避けるためWiFiを使用しないことをお勧めいたします。有線接続がより安定した環境を作り出します。
この記事ではTeamViewer Meetingを利用して安定したオーディオ環境づくりを提供するための情報をお届けいたします。
マイクとスピーカー
もしあなたがその場所での単一の参加者である場合、ヘッドセットを使用すると、他の参加者のエコーやノイズのリスクを最小限に抑えることができます。
また、ヘッドセットがニーズに合わない場合は、ノートパソコンの内蔵マイクとスピーカーを使用して通信することもできます。これは、問題のあるハードウェアや不良のオーディオドライバを持っていないことを前提として、ほとんどの場合動作します。但し、TeamViewer Meetingでは、プラグインされたウェブカメラなどではなく、必ず内蔵デバイスを選択するようにしてください。
オーディオ設定
利用可能なデバイスがないとTeamViewer Meetingから知らされた場合は、デバイスのプラグを抜き挿ししてみてください。お使いのOSでデバイスが無効になっていないことを確認されることもお勧めします。
会議中のポイント
会議中、バックグラウンドノイズを避けるため、長時間話していない場合は、マイクをミュートにすることをお勧めします。
オーディオドロップまたは高遅延を経験している場合、ネットワークの問題が原因であることが多くなっています。WiFiを避けることを除き、これについてはあまり対策を取ることはできません。お使いのインターネットが高速（Mbps）であっても、接続（ping）に影響を与えるかもしれない長い待ち時間がある可能性があることを覚えておいてください。
基本的には、WIFIを避け、ネットワークケーブルでルーターに接続することをお勧めします。また、以下のコミュニティ記事にあるように、TeamViewerに必須のポートを共有することも対策となります：TeamViewerが使用しているポートについて
アンチウィルスアプリケーション(ネットワークスキャナなど)の使用も、サウンドの障害や遅 延の原因となる可能性があります。ここでは、TeamViewer を例外として追加することをお勧めします。
パートナーからエコーまたはノイズが発生していると言われた場合、マイクをミュートしてください (説明については、以下を参照)。会議の後、まずオーディオドライバを更新して、会議でテストをお試しください。ノイズが出る場合は、オーディオケーブルやコネクターも確認してください。
機器のアップグレード
パートナーから、エコーやノイズが発生していると知らされた場合（説明については、下記を参照）、マイクをミュートにしてください。ミーティングの後、まずオーディオドライバを更新し、ミーティングでテストしてみてください。ノイズの場合は、オーディオケーブルとコネクタも確認してください。
エコーが引き続き発生しているもののヘッドセットを使用したくない場合は、スピーカーとマイクの組み合わせである「スピーカーフォン」の購入を検討する必要があります。スピーカーフォンをTeamViewer Meetingで使用されたい場合は、TeamViewer Meetingで（内蔵デバイスやスピーカーフォンと内蔵デバイスの組み合わせではなく）必ずスピーカーフォンのマイクとスピーカーを選択してください。
ハドルルームやミーティングルームなど、マイクから遠く離れて自由に話したい場合は、専用のハードウェアが必要です。複数のマイクが接続された、大きな部屋を対象とした特別なスピーカーフォンのようなものが必要になります。
オーディオ品質が悪い - 症状と診断
エコー
オーディオが有効になっているすべてのミーティングには、エコーのリスクがあります。特別な対策をしていなければ、次のことが起こります。（A）がミーティングに参加していて、参加者Bが、がマイクに向かって話しているのを聞く場合は、もちろん、の音声を拾いますが、スピーカーからBの音声も拾います。Bはのマイクが拾うものを耳にするので、自身は何も気付かないまま、Bが自分の声のエコーを聞くことになります。 では、見方を変えます。（B）が自分の声がエコーを聞こえた場合、のミーティング相手（A）がエコーを生成している可能性が高いです。この場合、の側で問題が発生しているのではありません。この場合、問題はミーティング相手（A）にあり、相手側で修正する必要があります。
通常、ヘッドセットを使用していない場合でも、エコーはTeamViewer Meetingによって自動的にフィルタリングされます（「エコー除去」と呼ばれます）。
これが完全に機能しない状況が、以下のようにいくつかあります。
古いオーディオドライバがある場合。
問題のあるハードウェアがある場合。エコー除去機能を内蔵した特別なハードウェア（「スピーカフォン」）の購入を検討することができます。
- Windowsでは、特定のオーディオ効果をオンにしている場合。オーディオ効果がオンになっていることさえ気付いていない可能性もあります。TeamViewer Meetingはこれらの効果を回避できるよう努めますが、これはWindows 8.1以上およびオーディオドライバが対応している場合にのみ機能します。テクノロジーに詳しい方であれば、これらの効果を手動でオフにすることができます。
ノイズ
ノイズは多くのソースから生成されます。周囲のノイズとエコーのほかに、典型的なノイズ源として次のものが挙げられます。
部屋の扇風機とノートパソコンのファン。
- ケーブルとコネクタ。これらは、接続が悪い、または、分離が悪いなどの理由で何らかの電気ノイズを生成することが多くなっています。
ノイズが発生していると思われる場合は、テスト録画を行い、再生して確認してください。
オーディオの遅延とドロップアウト
オーディオの遅延やドロップアウトは、通常、ネットワーク状態が悪いことが原因です。TeamViewer Meetingではオーディオパケットの欠落をより長く待つなど、複数の方法でこれを補うようにしていますが、限界があります。ネットワーク状態が悪い場合、希望する2つのことの間に矛盾が存在することが多くなっています。
オーディオギャップの最小長
- オーディオストリームの最小遅延
接続状態が悪い場合は、接続の維持のためにこれらのいずれかまたは両方が犠牲になります。
可能な限り、ワイヤレス接続よりもケーブル接続を優先する必要があります。例えば、WiFiやBluetoothは使用しないでください。
理解しにくい会議室からの音声（残響のある鈍い音声）
ミーティングがあり、もう一方の部屋が広い部屋にある場合は、聞こえる音が鈍く、残響が重なることがあります。これは通常、ハードウェアが部屋そのものまたは部屋のサイズに適していないことによるものです。
部屋が大きく、滑らかな表面（窓や平らな壁など）がたくさんある場合は、残響が多く発生することは仕方がないことです。話している人がマイクから遠く離れている場合も、音声が非常に理解しにくくなってしまう可能性があります。1つの解決策として、マイクを可能な限り話す人の近くに配置することが挙げられますが、もちろんこれが実行可能ではない場合もあります。この場合、以下のことを検討してみると良いでしょう。
部屋の音響処理。例えば、部屋の複数の側面に遮音材（カーペット、遮音天井、壁の小さな遮音材）を配置するなど。
- 音声のピックアップと再生に適したハードウェア。柔軟性があり、あまり高価ではないソリューションがあります。
自分の音声を改善するにはどうすればよいですか？
ノイズやエコーを生成している相手を特定するにはどうすればよいですか？
ノイズやエコーが聞こえる場合は、どの相手が問題を引き起こしているかを最初に把握する必要があります。これは1対1のミーティングでは簡単ですが、大規模なミーティングでは、参加者リストの発言インジケータを確認してください。これらは、各相手の音声信号がどのくらいの音量であるかを示します。その相手が話していないにもかかわらずインジケータで振幅が見える場合は、システムのオーディオに問題があります。
一定の振幅が見られる場合、相手はおそらく一定のノイズを生成していると考えられます。しかし、他の相手（C）が話すことを止めた直後にBのインジケータに振幅が表示された場合、これはおそらく相手Bからのエコーを示しています。Bにマイクをミュートし、エコーやノイズがなくなったかどうかを確認します。
オーディオ設定の改善
オーディオドライバを更新します。
可能であれば、ヘッドセットを使用します。
TeamViewer Meetingで選択したマイクとスピーカーが一致していることを確認してください。これは、通常、1つのユニットであれば同じ物理デバイス上になければならないことを意味します。
ヘッドセットの場合、ノイズが発生した場合は、ケーブルの接続を確認してください。多くの場合、欠陥のあるケーブルやプラグを見つけることができます。
Windows 7以前のバージョンでは、ノートパソコンのマイクを使用していてエコーが発生してしまう場合、次のことを実行してください。マイクのオーディオ効果をオフにしてください。ガイドについてはこちらをご覧ください。
- 大きな部屋の場合は、音響減衰と内蔵エコー除去専用ハードウェアを使用してください。
ネットワーク設定の改善
可能であれば、ネットワークアクセスにはWiFiを避けてください。どんな時でもケーブル接続が最適です。
- 問題がある場合は、オーディオ接続でBluetoothを使用しないでください。どんな時でもケーブル接続が最適です。
ミーティング中：
長時間話していないときは、マイクをオフにしてください。これにより、100%確実にノイズやエコーの生成を防ぐことができます。
これは、自分のマイクを使って別の参加者の横に座っている場合に特に重要です。近くにある2つのマイクが開いていると、音声の問題が発生する場合があります。
- ミーティングの開催者の場合は、話していない参加者全員をミュートしてください。
Windows 7でマイクのオーディオ効果をオフにする方法 - テクノロジーに詳しい方限定
残念ながら、これを行う必要がある場所は2つあります。1つはWindowsで管理され、もう1つはオーディオドライバで管理されています。1つ目はWindowsオーディオデバイスの管理で、「サウンド」という名前です。マイクのプロパティダイアログを開き、効果を含むタブを探します。システムによって異なって見えますが、次のように表示されます。
ここでは、すべての効果をオフにします。
オーディオ効果が隠されている2つ目の場所は、オーディオドライバのデバイスマネージャーです。システム制御の「ハードウェア」で確認できます。このデバイスマネージャーには、通常、Realtek Audio ManagerやDell Audio といったドライバーの製造元またはシステムOEMの名前が記載されています。
マネージャーを開き、マイクの効果を探します。次のように表示されます。
ここでは、すべての効果をオフにします。
