Dopo aver impostato QuickSupport sul tuo computer o dispositivo mobile, sarai in grado di ricevere supporto tecnico in ogni momento. QuickSupport consente ai tecnici di supporto di accedere, visualizzare e controllare da remoto il tuo computer o dispositivo mobile per una risoluzione rapida dei problemi.
- Scarica per computer
- Scarica per dispositivi mobili
Per computer: Applicazione TeamViewer QuickSupport
Il tuo provider help desk ti manderà un link personale all'app QuickSupport. Aprendo il link aggiungerai l'app QuickSupport al tuo desktop per un accesso facilitato. In seguito, potrai aprire l'applicazione per ricevere assistenza immediata dal tuo help desk.
Passaggi
- Coordinati con il tuo provider help desk per ottenere il tuo link personale QuickSupport
- Dal tuo desktop, apri l'app QuickSupport
- Il tuo help desk ti invierà una richiesta di connessione remota
- Quando accetterai la connessione, la sessione remotà sarà avviata
L'app TeamViewer QuickSupport può essere attivata quando necessario, non ha bisogno di essere installata e non richiede accessi da amministratore.
Nota: La connessione verso dispositivi mobili richiede un piano TeamViewer con add-on di supporto ai dispositivi mobili.
Per dispositivi mobili: TeamViewer QuickSupport per dispositivi Android e iOS
Allo stesso modo, l'app mobile TeamViewer QuickSupport consente di ricevere rapidamente supporto su smartphone e tablet. Dopo aver installato l'app QuickSupport, puoi semplicemente fornire il tuo ID al tuo provider help desk. Ti verrà mandata una richiesta di connessione, che dovrai accettare per avviare la sessione di supporto.
Passaggi
- Scarica gratuitamente l'app TeamViewer QuickSupport da Google Play o Apple Store
- Apri l'app QuickSupport e visualizza il tuo ID
- Comunica il numero al tuo help desk
- Il tuo help desk ti invierà una richiesta di connessione remota
- Quando accetterai la connessione, la sessione remotà sarà avviata
Nota: TeamViewer QuickSupport non consente di effettuare connessioni in uscita e di controllare altri smartphone, tablet o computer.