Une fois QuickSupport installé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous pouvez bénéficier rapidement de l’assistance d’un technicien. QuickSupport permet au technicien d’accéder, de contrôler et de visualiser à distance votre ordinateur ou appareil mobile afin de vous dépanner le plus vite possible.
- Télécharger pour ordinateurs
- Télécharger pour appareils mobiles
Pour les ordinateurs : Application TeamViewer QuickSupport
Votre fournisseur d’assistance vous enverra un lien personnel vers l’application QuickSupport. En cliquant sur le lien, l’application QuickSupport sera ajoutée à l’écran de votre bureau pour un accès facile. Vous pouvez ensuite double-cliquer sur l’application pour obtenir à tout moment l’aide de votre fournisseur d’assistance.
Étapes
- Contactez votre fournisseur d’assistance de confiance pour obtenir votre lien personnel QuickSupport
- Ouvrez l’application QuickSupport sur le bureau de votre ordinateur
- Votre fournisseur d’assistance demandera une connexion à distance
- La session à distance commence lorsque vous acceptez la connexion
L’application TeamViewer QuickSupport ne fonctionnant qu’en cas de besoin, elle n’est pas installée sur votre ordinateur et ne nécessite aucun accès de niveau administrateur.
Remarque : La connexion d’un ordinateur de bureau à un appareil mobile nécessite un abonnement à TeamViewer ainsi que le module complémentaire d’assistance pour appareils mobiles TeamViewer.
Pour les appareils mobiles : Application TeamViewer QuickSupport pour les appareils Android et iOS
De même, l’application mobile TeamViewer QuickSupport vous permet de recevoir rapidement une assistance à distance sur votre smartphone ou tablette. Une fois l’application QuickSupport mobile installée, il vous suffit de fournir votre identifiant unique à votre fournisseur d’assistance. Celui-ci vous enverra alors une demande de connexion, que vous devrez accepter pour que la session d’assistance puisse commencer.
Étapes
- Téléchargez gratuitement l’application TeamViewer QuickSupport sur Google Play ou Apple Store
- Ouvrez l’application QuickSupport et trouvez votre numéro d’ID
- Communiquez ce numéro à votre fournisseur d’assistance
- Votre fournisseur d’assistance demandera une connexion à distance
- La session à distance commence lorsque vous acceptez la connexion
Remarque : TeamViewer QuickSupport ne vous permet pas d’établir des connexions sortantes pour accéder ou contrôler à distance le smartphone, la tablette ou l’ordinateur d’une autre personne.