Dans le cas où un service TeamViewer Remote Management doit être désinstallé d'un appareil géré, cet article vous montrera comment procéder à une désinstallation complète.
Cet article s'applique à tous les clients de TeamViewer Remote Management.
Comment désinstaller Remote Management via TeamViewer Remote
Les étapes suivantes vous permettront de désinstaller n'importe quel service Remote Management d'un appareil qui est en ligne et accessible via TeamViewer. Dans cet exemple, nous allons désinstaller le service de Monitoring TeamViewer.
Note : Si l'appareil dont vous souhaitez désinstaller le service est temporairement hors ligne, attendez qu'il soit à nouveau en ligne pour demander la désinstallation. Cela permettra d'éviter toute erreur dans la demande.
Étape 1
Ouvrez TeamViewer Remote ou connectez-vous à l'application Web. Naviguez vers l'onglet Appareils dans le menu de gauche.
Étape 2
Localisez l'appareil dont vous souhaitez supprimer le service. Cliquez sur le menu à trois points à droite de l'appareil.
Astuce : Vous pouvez également trouver l'icône du service Remote Management dans la colonne Services pour tous les terminaux Remote Management actifs ; cela peut vous aider à localiser l'appareil plus rapidement !
Étape 3
Dans le menu déroulant, suivre le chemin suivant : Remote Management ➜ le service souhaité (dans ce cas, TeamViewer Monitoring) ➜ Désinstaller le service.
Comment désinstaller Remote Management via la Gestion des appareils
Dans les cas où la méthode standard de désinstallation a échoué, mais que l'appareil est en ligne et accessible, il est possible de désinstaller TeamViewer Remote Management en désactivant temporairement la Gestion des appareils.
IMPORTANT : Ce processus affectera d'autres aspects de TeamViewer Remote, y compris le Wake-on-Lan, l'Accès facile, et plus encore. Cette méthode n'est recommandée que dans les rares cas où la désinstallation standard ne peut pas être effectuée.
Note : Ces étapes doivent être effectuées sur l'appareil où le service Remote Management est installé, soit en se connectant à distance, soit en étant devant la machine. S'il n'est plus possible de se connecter ou d'accéder à l'appareil, veuillez passer à la troisième option ci-dessous.
Étape 1
Connectez-vous à l'appareil via TeamViewer Remote.
Étape 2
Cliquez sur l'icône de roue crantée dans le coin inférieur gauche de TeamViewer Remote. Naviguez jusqu'à Device management (Gestion des appareils).
Étape 3
Sur le côté droit, faites glisser le commutateur pour Enable device management (Activer la gestion des appareils) vers la gauche. Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous informer que la désactivation de la gestion des appareils affectera les services suivants.
Cliquez sur Désactiver pour continuer.
Étape 4
Une confirmation s'affiche alors. Confirmez que l'appareil n'apparaît plus dans l'onglet Remote Management, puis réactivez la gestion des appareils en déplaçant le curseur vers la droite. Une confirmation s'affiche, et les gestionnaires d'appareils s'affichent à nouveau ci-dessous.
Astuce : Il se peut que vous deviez vous reconnecter en utilisant le compte TeamViewer associé.
Si nécessaire, vous pouvez maintenant réinstaller les services TeamViewer Remote Management sur l'appareil.
Note : Si l'un des autres services mentionnés dans l'alerte lors de la suppression est utilisé pour cet appareil, vérifiez à nouveau que les paramètres soient corrects. Cela permettra d'éviter une nouvelle connexion ultérieure pour résoudre le problème.
Comment désinstaller Remote Management en supprimant l'appareil
Dans certains cas, il se peut qu'un terminal Remote Management soit hors ligne indéfiniment, soit parce qu'il a été remplacé, soit parce qu'il s'agit d'un ancien client, soit pour une autre raison. Lorsque l'appareil n'est pas accessible ou qu'il n'est plus nécessaire de s'y connecter, un point d'accès Remote Management peut être libéré en supprimant simplement l'appareil de la liste des appareils.
Étape 1
Allez sur https://web.teamviewer.com/ et connectez-vous à votre compte.
Étape 2
Localisez l'appareil que vous souhaitez supprimer dans votre liste d'appareils. Cliquez sur le menu à trois points à droite de l'appareil et sélectionnez Supprimer l'appareil.
Étape 3
Un message de confirmation s'affiche, indiquant que le processus de suppression ne peut être annulé. Cliquez sur Supprimer l'appareil pour continuer.
Note : Un appareil supprimé peut toujours être réajouté, mais toutes les informations associées à l'appareil qui se trouvaient dans la liste des appareils auparavant devront être réintroduites.
Étape 4
Une fois supprimé, l'appareil disparaîtra de la liste des appareils. Pour confirmer que le terminal a été libéré, vérifiez que le'appareil n'apparaît plus dans l'onglet Remote Management.