Pour contrôler un appareil Android à distance, vous avez besoin de :
Pour contrôler à distance les appareils Android qui ne disposent pas d'un tel add-on, vous pouvez utiliser l'add-on Universel, qui a été créé pour couvrir tous les appareils sans add-on dédié.
📌 Notes :
Apprenez-en plus ici : 📄 Fabricants pris en charge pour le contrôle à distance des appareils Android
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer (Classic) qui utilisent le module QuickSupport pour contrôler à distance leurs appareils Android sous Android 7 ou ultérieur.
Certains appareils Android affichent le message. Cet appareil ne prend en charge que le partage d'écran.
Cela est dû au fait que tous les fabricants d'appareils Android ne sont/n'étaient pas compatibles avec notre solution de contrôle à distance, car un add-on sur mesure est nécessaire pour chaque appareil/fabricant. Vous trouverez des informations supplémentaires à ce sujet dans notre article sur la Base de connaissance ici : Fabricants pris en charge pour le contrôle à distance des appareils Android
Si un add-on est disponible pour l'appareil Android que vous souhaitez contrôler à distance à l'aide du QuickSupport, l'appareil vous demandera de télécharger l'add-on, ce qui vous permettra de contrôler l'appareil à distance.
L'add-on Universel a été créé pour couvrir les appareils qui n'ont pas d'add-on dédié en termes de compatibilité de contrôle à distance et vous permet de contrôler ces appareils à distance.
Pour activer l'add-on Universel sur votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez l'application TeamViewer QuickSupport depuis le Play Store.
📌 Note : Vous pouvez également télécharger directement les applications depuis notre site web sur l'appareil Android que vous souhaitez contrôler à distance :
TeamViewer QuickSupport (Téléchargement APK)
2. Lancez l'application.
Si votre appareil n'a pas d'add-on dédié et que l'add-on universel est nécessaire, le smartphone vous demandera de télécharger l'add-on Universel. Veuillez cliquer sur Download (Télécharger).
3. Vous serez invité à installer l'add-on Universel. Veuillez cliquer sur Enable (Activer).
4. Une fois que vous avez installé l'add-on, veuillez vous rendre dans le menu Accessibilité de votre appareil Android puis activez le service de l'add-on universel d'accessibilité.
Une fois terminé, l'appareil est prêt à être utilisé avec TeamViewer.