En caso de que sea necesario desinstalar cualquier servicio de TeamViewer Remote Management de un dispositivo gestionado, este artículo te mostrará cómo proceder y completar una desinstalación completa.
Este artículo se aplica a tod@s l@s clientes de TeamViewer Remote Management
Cómo desinstalar Remote Management a través de TeamViewer Remote
Los siguientes pasos te permitirán desinstalar cualquier servicio de Remote Management de un dispositivo que esté en línea y accesible a través de TeamViewer. En este ejemplo, desinstalaremos TeamViewer Monitoring.
Nota: Si el dispositivo del que deseas desinstalar el servicio está desconectado temporalmente, espera a que vuelva a estar en línea para solicitar la desinstalación. Esto asegurará que no se produzcan errores en la solicitud.
Paso 1
Abre TeamViewer Remote o inicia sesión en la aplicación web. Navega hasta el sección Dispositivos en el menú de la izquierda.
Paso 2
Localiza el dispositivo del que deseas eliminar el servicio. Haz clic en el menú de los tres puntos situado a la derecha del dispositivo.
Sugerencia: También puedes encontrar el icono del servicio de Remote Management debajo de Servicios para todos los enpoints de Remote Management activos; ¡esto puede ayudarte a localizar el dispositivo más rápidamente!
Paso 3
En el menú desplegable, toma la siguiente ruta: Remote Management ➜ el servicio deseado (en este caso, Monitoring ➜ Desinstalar servicio (Uninstall service).
Cómo desinstalar Remote Management a través de Gestión de dispositivos
En los casos en los que el método de desinstalación normal no ha tenido éxito, pero el dispositivo está en línea y accesible, es posible desinstalar TeamViewer Remote Management desactivando temporalmente la Gestión de dispositivos.
IMPORTANTE: Este proceso afectará a otros aspectos de TeamViewer Remote, como Wake-on-Lan, Acceso Fácil y más. Este método solo se recomienda en casos excepcionales en los que no se pueda completar la desinstalación estándar.
Nota: Estos pasos deben realizarse en el dispositivo donde está instalado el servicio de Remote Management, ya sea conectado remotamente o estando frente a la máquina. Si ya no es posible conectarse o acceder al dispositivo, pasa a la tercera opción.
Paso 1
Conéctate al dispositivo a través de TeamViewer Remote.
Paso 2
Haz clic en el icono de la rueda de engranaje (⚙) en la esquina inferior izquierda de TeamViewer Remote. Navega hasta Gestión de dispositivos (Device management).
Paso 3
En la parte derecha, desliza el interruptor de Activar gestión de dispositivos (Enable device management) hacia la izquierda. Aparecerá una ventana emergente informándote que desactivando la gestión de dispositivos se verán afectados a los siguientes servicios
Haz clic en Desactivar (Disable) para continuar.
Paso 4
Una vez hecho esto, aparecerá un mensaje de confirmación. Confirma que el dispositivo ya no aparece en la pestaña de Remote Management y vuelve a activar la gestión de dispositivos desplazando el botón hacia la derecha. Aparecerá una confirmación y los administradores de dispositivos volverán a mostrarse a continuación.
Sugerencia: Es posible que tengas que volver a iniciar sesión con la cuenta de TeamViewer asociada.
Si es necesario, ahora puedes volver a instalar los servicios de gestión remota de TeamViewer de nuevo en el dispositivo.
Nota: Si alguno de los otros servicios de la alerta mencionados durante la eliminación se utiliza para este dispositivo, vuelve a comprobar que esos ajustes son correctos. Esto evitará llevar a cabo una conexión más tarde para resolver.
Cómo desinstalar Remote Management borrando el dispositivo
En algunos casos, puede haber un endpoint del Remote Management que esté desconectado indefinidamente, ya sea por haber sido sustituido, por un antiguo full client o por otro motivo. En los casos en los que no se pueda acceder al dispositivo o ya no sea necesario conectarse a él, se puede liberar el endpoint de Remote Management simplemente borrando el dispositivo de la lista de dispositivos.
Paso 1
Vete a https://web.teamviewer.com/ e inicia sesión en tu cuenta.
Paso 2
Localiza el dispositivo que deseas eliminar de tu lista de Dispositivos. Haz clic en el menú de tres puntos situado a la derecha del dispositivo y selecciona Eliminar dispositivo (Delete device).
Paso 3
Aparecerá un mensaje de confirmación informando de que el proceso de eliminación no se puede deshacer. Haz clic en Eliminar dispositivo (Delete device) para continuar.
Nota: Un dispositivo eliminado siempre puede volver a añadirse, pero será necesario volver a introducir cualquier información asociada al dispositivo que estuviera en la lista de Dispositivos anteriormente.
Paso 4
Una vez eliminado, el dispositivo desaparecerá de la lista de Dispositivos. Para confirmar que el endpoint ha sido liberado, comprueba que el dispositivo ya no aparece en la pestaña Remote Management.