Richten Sie QuickSupport auf Ihrem Computer oder Mobilgerät ein und erhalten Sie im Handumdrehen technischen Support. Mit QuickSupport können technische Fachkräfte remote auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät zugreifen, diese fernsteuern und überprüfen, um Fehler schnell zu beheben.
- Download für Computer
- Download für Mobilgeräte
Für Computer: Die TeamViewer QuickSupport App
Ihr Helpdesk Provider wird Ihnen einen persönlichen Link zur QuickSupport App senden. Durck Klicken auf den Link wird die QuickSupport App für einen einfachen Zugriff zu Ihrem Desktop-Bildschirm hinzugefügt. Anschließend können Sie jederzeit auf die Anwendung doppelklicken, um Unterstützung von Ihrem Helpdesk Provider zu erhalten.
Schritt für Schritt
- Arbeiten Sie mit dem Helpdesk Provider Ihres Vertrauens zusammen, um Ihren persönlichen QuickSupport Link zu erhalten
- Öffnen Sie auf dem Desktop Ihres Computers die QuickSupport App
- Ihr Helpdesk Provider wird dann eine Remote-Verbindung anfordern
- Sobald Sie die Verbindung akzeptieren, beginnt die Remote Session
Da TeamViewer QuickSupport eine Anwendung ist, die nur bei Bedarf ausgeführt wird, wird sie nicht auf Ihrem Computer installiert und benötigt keine Adminrechte.
Bitte beachten Sie: Für die Verbindung von Desktops zu Mobilgeräten sind eine TeamViewer Lizenz und das TeamViewer Mobile Device Management Add-on erforderlich.
Für Mobilgeräte: Die TeamViewer QuickSupport App für Android- und iOS-Geräte
Mit der mobilen TeamViewer QuickSupport App können Sie schnell Remote Support auf Ihrem Smartphone oder Tablet erhalten. Sobald Sie die mobile QuickSupport App installiert haben, geben Sie einfach Ihre individuelle ID an Ihren Helpdesk Provider weiter. Dieser wird Ihnen dann eine Verbindungsanfrage senden, die Sie akzeptieren müssen, damit die Support Session beginnen kann.
Schritt für Schritt
- Laden Sie sich die kostenlose TeamViewer QuickSupport App aus dem Google Play oder Apple Store herunter
- Öffnen Sie die QuickSupport App und machen Sie Ihre ID-Nummer ausfindig
- Geben Sie diese Nummer an Ihren Helpdesk Provider weiter
- Ihr Helpdesk Provider wird dann eine Remote-Verbindung anfordern
- Sobald Sie die Verbindung akzeptieren, beginnt die Remote Session
Bitte beachten Sie: Mit TeamViewer QuickSupport können keine ausgehenden Verbindungen hergestellt werden, um remote auf das Smartphone, Tablet oder den Computer einer anderen Person zuzugreifen oder diese Geräte zu steuern.