Manutenção remota

Visualize, diagnostique e conserte seus dispositivos de qualquer lugar

Gerencie e mantenha dispositivos dispersos, ofereça suporte a ambientes estéreis e promova a colaboração.

Recursos e funcionalidades de acesso remoto no cliente TeamViewer

Manutenção remota com TeamViewer Remote

Conecte-se facilmente a qualquer dispositivo ou componente de infraestrutura de TI na sua rede. Monitore e mantenha seus ativos de forma mais rápida, precisa e econômica do que nunca. Obtenha os insights necessários para resolver problemas de desempenho antecipadamente, maximizar a vida útil do equipamento e minimizar o tempo de inatividade. 

Com abrangente gerenciamento remoto e recursos de resposta automatizada personalizáveis, você pode criar precisamente o programa de manutenção remota que precisa, não importa quão complexo seja seu sistema.

Novas iniciativas — como fabricação inteligente, análise de dados, Internet das coisas, e processos de negócios automatizados — geralmente significa um número maior de dispositivos e pontos finais para monitorar, mais software para manter atualizado e uma maior chance de surgirem problemas. À medida que sua infraestrutura técnica evolui, é essencial que você mantenha a capacidade de acompanhar os últimos avanços.

Com mais de 600.000 clientes, a TeamViewer entende o que é preciso para atender às necessidades de manutenção e gerenciamento remoto de negócios complexos. Isso inclui setores como fabricação, logística, assistência médica, e  finanças, onde a necessidade de continuidade das operações e segurança estanque é primordial.

O que diferencia a solução do TeamViewer para manutenção remota?

  • Segurança

    Nosso compromisso com a segurança é uma das principais razões pelas quais o TeamViewer é altamente confiável acesso remoto e plataforma de manutenção. Criptografia de ponta a ponta, canais de dados seguros e autenticação de dois fatores garantem que as conexões remotas sejam protegidas contra acesso não autorizado. Isso lhe dá a capacidade de realizar atividades de manutenção remota de qualquer lugar, com a segurança de saber que dados confidenciais e sistemas críticos estão protegidos.

  • Performance

    A manutenção remota adequada à finalidade requer conectividade sempre ativa e acesso confiável. A rede de acesso global do TeamViewer garante que todos os dispositivos em todos os locais estejam ao alcance constante, eliminando pontos cegos em sua rede. Velocidades de transferência rápidas e alta qualidade de imagem garantem transferência rápida sob demanda de logs de manutenção e alta qualidade de imagem para sessões de suporte técnico presenciais.

  • Multiplataforma

    Com o TeamViewer, não há necessidade de uma pilha complexa de soluções de software de manutenção remota para diferentes dispositivos e iniciativas técnicas. A compatibilidade cruzada completa torna possível gerenciar até mesmo a rede empresarial multidispositivo e multi-OS mais complexa a partir de um único painel de controle, abrangendo computadores, dispositivos móveis, servidores e equipamentos especializados — incluindo dispositivos autônomos e sem interface.

Altamente avaliado e confiável software para segurança acesso remoto e suporte

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Maximizando a eficiência 

Chamadas e intervenções físicas podem ser um grande dreno no tempo e recursos da sua equipe técnica. Isso se torna um desafio ainda maior se você tiver um número crescente de dispositivos para gerenciar em vários locais. 

O TeamViewer Remote oferece a você a capacidade de gerenciar, monitorar, manter e proteger centralmente TODOS os seus computadores, dispositivos, equipamentos conectados e software. Abrangente gerenciamento de ativos os recursos oferecem visibilidade completa de todos os itens da sua rede em um só lugar painel de controle. Enquanto dispositivo móvel gerenciamento (MDM) oferece fácil configuração remota, manutenção, distribuição de aplicativos e muito mais para gerenciar dispositivos móveis em todo o seu ecossistema de TI.

Resolução colaborativa de problemas 

Com o TeamViewer Remote, seu dispositivo os usuários finais estão a apenas alguns cliques de distância do acesso direto especialista suporte. Usando completo controle remoto capacidades, seus técnicos podem se conectar instantaneamente com os usuários finais, ver qual é o problema, acessar dispositivo arquivos e componentes, e fornecer instruções passo a passo, onde usuário é necessária uma entrada ou entregar uma correção remotamente.

Respostas automatizadas personalizáveis

Intervenções de manutenção oportunas são essenciais para qualquer empresa. Quanto mais rápido uma anomalia ou problema menor puder ser resolvido, menores serão as chances de ele se tornar um problema significativo.

O TeamViewer Remote oferece a opção de automatizar respostas e resolver problemas automaticamente, sem a necessidade de intervenção manual. Também é possível agendar atualizações de software e verificações de status em elementos da sua rede (por exemplo, uso da CPU e software antivírus) para monitorar o desempenho. Você pode escolher precisamente quais verificações automáticas são conduzidas em quais intervalos e programar exatamente quais valores devem disparar alertas ou ações automatizadas. Isso permite que as equipes técnicas adaptem seu programa de manutenção remota exatamente às necessidades específicas de sua empresa.

Relatórios e diagnósticos 

A solução de manutenção do TeamViewer Remote permite que você gere estatísticas, relatórios e diagnósticos detalhados e atualizados para mantê-lo informado sobre o estado da sua rede o tempo todo. Isso lhe dá a capacidade de identificar e abordar as áreas mais propensas a problemas técnicos e de desempenho. Esses dados também podem ajudá-lo a obter insights para fazer previsões mais precisas vinculadas a, por exemplo, limites de capacidade e a provável vida útil dos seus ativos técnicos.

Garantindo a continuidade dos negócios

O TeamViewer Remote inclui a funcionalidade abrangente Wake-on-LAN, permitindo despertar/reiniciar sob demanda os dispositivos finais não supervisionados em sua estrutura de TI.

Isso permite que a manutenção de rotina do equipamento, a aplicação de patches, as atualizações de software e tarefas semelhantes sejam realizadas a qualquer momento, mesmo fora do horário normal de trabalho, reduzindo efetivamente as interrupções nas operações comerciais essenciais.

Software premiado para uso individual e empresarial

Como configurar o acesso remoto

Suporta qualquer sistema operacional e dispositivo. E com o aplicativo da web TeamViewer Remote com todos os recursos, você pode acessar todos os seus dispositivos a partir de qualquer navegador.

Windows, Mac e Chrome

Para configurar a solução de manutenção remota do TeamViewer no seu Windows dispositivo, laptop, ChromeBook, iMac ou MacBook:
 

  1. Obtenha o TeamViewer no site
  2. Entre em sua conta TeamViewer
  3. Clique no Controle remoto painel
  4. Entre no ID do parceiro do dispositivo você deseja se conectar a
     

Usuários com licença TeamViewer podem acessar diretamente pelo navegador, sem a necessidade de baixar o aplicativo.

Android e iOS

A configuração do software de controle remoto e manutenção do TeamViewer é simples:
 

  1. Instalar o aplicativo TeamViewer no seu iOS ou Android dispositivo

  2. Instale ou inicie o programa TeamViewer em seu computador desktop e anote o ID do TeamViewer

  3. Entre com o ID do TeamViewer no campo ID do parceiro no painel Controle remoto em seu iPhone, iPad ou tablet Android (qualquer fabricante)

  4. Clique Conectar e pronto
     

Acesse e comece a usar o TeamViewer Remote para seu iPhone, iPad, telefone Android ou tablet Android (qualquer fabricante), seguindo o link de download para seu dispositivo no site.

Recursos do software de manutenção remota

  

Explore todos os recursos

Manutenção remota software para saúde

Defeitos técnicos e problemas de desempenho em equipamentos de monitoramento e diagnóstico podem facilmente paralisar a prestação de cuidados médicos. Com o TeamViewer Remote, você tem uma única solução de manutenção remota para dispositivos de profissionais e pacientes. Isso permite que os técnicos consertem, reconfigurem e coloquem dispositivos críticos novamente online o mais rápido possível. Tudo isso mantendo os mais altos padrões de governança e segurança da informação.

Manutenção remota na fabricação

Para muitas empresas no setor de manufatura, a infraestrutura de TI está se tornando cada vez mais complexa com a adição de novos elementos de robótica, sensores de ambiente, ferramentas de monitoramento de desempenho e muito mais. TeamViewer Remote oferece aos fabricantes a capacidade de manter e monitorar centralmente todos os endpoints, reduzindo os custos de entrada e minimizando o tempo de inatividade da produção.

Manutenção remota no setor energético

A empresa de energia típica pode ter múltiplas instalações, elementos logísticos e locais de cadeia de fornecimento, muitas vezes com uma grande variedade e volume de equipamentos e dispositivo tipos para manter e gerenciar. A cobertura global incomparável e o desempenho estável do TeamViewer Remote o tornam uma solução ideal para acessar e manter até mesmo os locais mais isolados, reduzindo a probabilidade de gargalos e interrupções.

Manutenção remota suporte em negócios de varejo

A funcionalidade multiplataforma do TeamViewer o torna uma solução natural de manutenção remota para qualquer modelo de varejo. Por meio de uma única plataforma, você pode acessar, controlar, manter e monitorar virtualmente todos pontos de extremidade de ponto de venda, unidades de exibição visual, sistemas de faturamento, elementos de logística e servidores em todos os locais físicos. A mesma solução também pode ser usada para manter a infraestrutura de TI que dá suporte aos seus canais de vendas digitais.

  

Destaque

Cases de sucesso

  1. Hisense
  2. Hamburger Software
  3. OSG

O TeamViewer permite o controle remoto pós-venda serviços para a Hisense na Europa, eliminando distâncias e lacunas de conhecimento.

Hamburger Software GmbH confia no TeamViewer para oferecer fluidez e eficiência em seu atendimento ao cliente.

A OSG reduz os custos de manutenção de máquinas de produção com o TeamViewer.
Conheça mais cases de sucesso

Perguntas frequentes (FAQ)

O software de manutenção remota se refere a qualquer solução de software que permite acessar, monitorar, manter e gerenciar dispositivos, equipamentos ou componentes de TI de um localização além de onde esses itens estão baseados. Esse tipo de solução permite que a equipe de suporte técnico execute tarefas de manutenção sem a necessidade de inspeção/intervenção física.

Manutenção remota inclui responder a problemas de desempenho quando eles ocorrem, com técnicos acessando remotamente o dispositivo ou componente de infraestrutura para entregar uma correção. Também inclui a realização de verificações e ações automatizadas em intervalos programados — sem a necessidade de envolvimento direto de nenhum técnico. O TeamViewer Remote suporta ambos os tipos de manutenção remota.

O serviço de gerenciamento remoto geralmente se refere ao suporte técnico fornecido remotamente por um provedor de serviços gerenciados (MSP). A plataforma segura e fácil de usar do TeamViewer é ideal para MSPs, permitindo que eles gerenciem todos os dispositivos para todos os clientes por meio de uma única solução. Isso inclui a capacidade de definir políticas de manutenção personalizadas para cada cliente.

Sim. Com o TeamViewer Remote, seus técnicos de manutenção podem permanecer produtivos onde quer que estejam e de qualquer lugar dispositivo eles estão usando. Isso inclui a capacidade de acessar dispositivos de trabalho e arquivos de e para dispositivos móveis iOS e Android.

Libere todos os recursos do TeamViewer durante 14 dias.