Fernwartung

Überwachen, diagnostizieren und reparieren Sie Ihre Geräte von überall aus

Verwalten und pflegen Sie verteilte Geräte, unterstützen Sie sterile Umgebungen und fördern Sie die Zusammenarbeit.

Remote-Zugriff-Features im TeamViewer Client

Fernwartung mit TeamViewer Remote

Stellen Sie ganz einfach eine Verbindung zu jedem Gerät, jeder Maschine oder IT-Infrastrukturkomponente in Ihrem Netzwerk her. Überwachen und warten Sie Ihre Anlagen schneller, genauer und kosteneffizienter als je zuvor. Erhalten Sie die Einblicke, die Sie benötigen, um Leistungsprobleme frühzeitig zu erkennen, die Lebensdauer Ihrer Geräte zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren. 

Mit umfassenden Remote Management Funktionen und anpassbaren automatischen Rückmeldungen können Sie genau das Fernwartungsprogramm konfigurieren, das Sie benötigen, egal wie komplex Ihr System ist.

Neue Initiativen – wie intelligente Produktion, Datenanalyse, IoT und automatisierte Geschäftsprozesse – bedeuten in der Regel eine größere Anzahl von Geräten und Endpunkten zu überwachen, mehr Software auf dem neuesten Stand zu halten und eine größere Wahrscheinlichkeit, dass Probleme auftreten. Da sich Ihre technische Infrastruktur weiterentwickelt, ist es wichtig, dass Sie mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten können.

Mit über 600.000 Kunden weiß TeamViewer, worauf es ankommt, um die Anforderungen komplexer Unternehmen an Fernwartung und -management zu erfüllen. Dazu gehören Sektoren wie Produktion, Logistik, Gesundheitswesen und Finanzwesen, in denen die Kontinuität der Abläufe und eine wasserdichte Sicherheit von größter Bedeutung sind.

Wodurch zeichnet sich die TeamViewer Lösung für Fernwartung aus?

  • Sicherheit

    Unser Engagement für Sicherheit ist einer der Hauptgründe, warum TeamViewer eine äußerst vertrauenswürdige Fernzugriffs- und Wartungsplattform ist. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sichere Datenkanäle und Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgen dafür, dass Remote-Verbindungen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Fernwartungsaktivitäten von überall aus durchzuführen, in der Gewissheit, dass sensible Daten und kritische Systeme geschützt sind.

  • Leistung

    Eine zweckmäßige Fernwartung erfordert eine ständige Verbindung und einen zuverlässigen Zugang. Das globale Zugangsnetz von TeamViewer stellt sicher, dass alle Geräte an allen Standorten ständig erreichbar sind und eliminiert so blinde Flecken in Ihrem Netzwerk. Schnelle Übertragungsgeschwindigkeiten und eine hohe Bildqualität gewährleisten eine schnelle On-Demand-Übertragung von Wartungsprotokollen und eine hohe Bildqualität für persönliche technische Supportsitzungen.

  • Plattformübergreifender Zugriff

    Mit TeamViewer brauchen Sie keine komplexen Softwarelösungen für die Fernwartung verschiedener Geräte und technischer Initiativen mehr. Dank der vollständigen Kompatibilität ist es möglich, selbst das komplexeste Unternehmensnetzwerk mit mehreren Geräten und Betriebssystemen von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, das Computer, Mobilgeräte, Server und Spezialgeräte abdeckt – einschließlich unbeaufsichtigter und kopfloser Geräte.

Hoch bewertete und vertrauenswürdige Software für sicheren Fernzugriff und Support

  • 93,944 reviews

  • 3,252 reviews

  • 2,495 reviews

  • 11,458 reviews

Maximierung der Effizienz 

Anrufe und physische Eingriffe können die Zeit und die Ressourcen Ihres technischen Teams stark beanspruchen. Dies wird noch schwieriger, wenn Sie eine wachsende Anzahl von Geräten an mehreren Standorten verwalten müssen. 

TeamViewer Remote gibt Ihnen die Möglichkeit, ALLE Ihre Geräte, Computer, angeschlossenen Geräte und Software zentral zu verwalten, zu überwachen, zu warten und zu schützen. Umfassende Asset-Management-Funktionen bieten Ihnen auf einem Dashboard einen vollständigen Überblick über alle Geräte in Ihrem Netzwerk. Während Mobile Device Management (MDM) Ihnen eine einfache Fernkonfiguration, Wartung, App-Verteilung und vieles mehr für die Verwaltung mobiler Geräte in Ihrem gesamten IT-Ökosystem bietet.

Gemeinsame Lösung von Problemen 

Mit TeamViewer Remote sind die User Ihrer Geräte nur ein paar Klicks vom direkten Experten-Support entfernt. Dank der umfassenden Remote-Steuerung-Funktionen können Ihre technischen Fachkräfte sofort eine Verbindung zu den Endusern herstellen, das Problem erkennen, auf Gerätedateien und -komponenten zugreifen und Schritt-für-Schritt-Anweisungen geben, wenn Benutzereingaben erforderlich sind, oder eine Lösung aus der Ferne liefern.

Anpassbare automatische Rückmeldungen

Rechtzeitige Wartungseingriffe sind ein Muss für jedes Unternehmen. Je schneller eine Anomalie oder ein kleineres Problem behoben werden kann, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass es sich zu einem größeren Problem auswächst.

TeamViewer Remote bietet die Möglichkeit, Rückmeldungen zu automatisieren und Probleme automatisch zu beheben, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist. Es ist auch möglich, Software-Updates und Statusprüfungen von Elementen Ihres Netzwerks zu planen (z.B. CPU-Auslastung und Antiviren-Software), um die Leistung zu überwachen. Sie können genau festlegen, welche automatischen Prüfungen in welchen Intervallen durchgeführt werden, und genau programmieren, welche Werte Warnungen oder automatische Maßnahmen auslösen sollen. So können die technischen Teams Ihr Fernwartungsprogramm genau auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens abstimmen.

Berichte und Diagnosen 

Die Wartungslösung von TeamViewer Remote ermöglicht es Ihnen, detaillierte und aktuelle Statistiken, Berichte und Diagnosen zu erstellen, damit Sie jederzeit über den Zustand Ihres Netzwerks informiert sind. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Bereiche zu identifizieren und zu beheben, die am anfälligsten für technische und Leistungsprobleme sind. Diese Daten können Ihnen auch helfen, genauere Vorhersagen zu treffen, z. B. in Bezug auf Kapazitätsgrenzen und die voraussichtliche Lebensdauer Ihrer technischen Anlagen.

Geschäftskontinuität sicherstellen

TeamViewer Remote verfügt über eine umfassende Wake-on-LAN Funktionalität, die das On-Demand-Aufwecken/Rebooten von unbeaufsichtigten Endgeräten in Ihrem gesamten IT-Umfeld ermöglicht.

So können routinemäßige Gerätewartungen, Patches, Software-Updates und ähnliche Aufgaben jederzeit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten, durchgeführt werden, wodurch Unterbrechungen der wesentlichen Geschäftsabläufe effektiv reduziert werden.

Preisgekrönte Software für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe

Remote-Zugriff einrichten

Unterstützung für alle Betriebssysteme und Geräte – und mit der voll funktionsfähigen TeamViewer Remote Web App können Sie von jedem Browser aus auf alle Ihre Geräte zugreifen.

Windows, Mac und Chrome

So richten Sie die TeamViewer Fernwartungslösung auf Ihrem Windows Gerät, Laptop, ChromeBook, iMac oder MacBook ein:
 

  1. TeamViewer von der Website herunterladen
  2. Melden Sie sich bei Ihrem TeamViewer Konto an
  3. Klicken Sie auf das Panel Remote-Steuerung
  4. Geben Sie die Partner-ID des Geräts ein, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten
     

Wenn Sie über eine TeamViewer Lizenz verfügen, können Sie den Download überspringen und sich direkt über einen Browser verbinden.

Android und iOS

Die Einrichtung der Remote-Steuerung- und Wartungssoftware von TeamViewer ist einfach:
 

  1. Installieren Sie die TeamViewer App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät

  2. Installieren oder starten Sie das TeamViewer Programm auf Ihrem Gerät und notieren Sie sich die TeamViewer ID

  3. Geben Sie die TeamViewer ID in das Feld Partner ID auf dem Panel Remote-Steuerung auf Ihrem iPhone, iPad oder Android-Tablet (beliebiger Hersteller) ein

  4. Klicken Sie auf Verbinden, und schon können Sie loslegen
     

Nutzen Sie TeamViewer Remote für Ihr iPhone, iPad, Android-Smartphone oder -Tablet (beliebiger Hersteller) indem Sie dem Download-Link für Ihr Gerät auf der Webseite folgen.

Linux

So richten Sie die TeamViewer Fernwartungslösung auf Ihrem Linux ein:

 

  1. Klicken Sie auf der TeamViewer Downloadseite auf das Symbol „TeamViewer für Linux“
  2. Wählen Sie die Download-Option, die für Ihre Linux-Version am besten geeignet ist. Im Zweifelsfall wählen Sie das 64-Bit DEB-Paket
  3. Folgen Sie den Anleitungen zur Installation und zu den Desktop-Sitzungsoptionen auf unserer Informationsseite zu Linux Remote Desktop-Sitzungen

Highlights der Fernwartungssoftware

  

Alle Features entdecken

Fernwartungssoftware für das Gesundheitswesen

Technische Defekte und Leistungsprobleme bei Überwachungs- und Diagnosegeräten können die medizinische Versorgung leicht zum Erliegen bringen. Mit TeamViewer Remote haben Sie eine einzige Fernwartungslösung sowohl für Geräte von Ärzten als auch von Patienten. So können Techniker kritische Geräte so schnell wie möglich reparieren, neu konfigurieren und wieder in Betrieb nehmen. Und das alles unter Einhaltung der höchsten Standards für Informationsverwaltung und -sicherheit.

Fernwartung in der Produktion

Für viele Unternehmen in der Fertigungsbranche wird die IT Infrastruktur durch neue Roboterelemente, Umgebungssensoren, Tools zur Leistungsüberwachung und vieles mehr immer komplexer. TeamViewer Remote gibt Herstellern die Möglichkeit, alle Endpunkte zentral zu warten und zu überwachen, wodurch die Inputkosten gesenkt und Produktionsausfälle minimiert werden.

Fernwartung im Energiesektor

Ein typisches Energieunternehmen verfügt über mehrere Anlagen, Logistikelemente und Standorte in der Versorgungskette, die oft eine große Vielfalt und Menge an Geräten und Gerätetypen aufweisen, die es zu warten und zu verwalten gilt. Die beispiellose globale Abdeckung und stabile Leistung von TeamViewer Remote macht es zu einer idealen Lösung für den Zugriff auf und die Wartung von selbst den abgelegensten Standorten und verringert die Wahrscheinlichkeit von Engpässen und Ausfällen.

Fernwartungsunterstützung im Einzelhandel

Die plattformübergreifende Funktionalität von TeamViewer macht es zu einer natürlichen Fernwartungslösung für jedes Einzelhandelsmodell. Über eine einzige Plattform können Sie auf praktisch alle Endpunkte, Bildschirmgeräte, Abrechnungssysteme, Logistikelemente und Server an allen physischen Standorten zugreifen, sie kontrollieren, warten und überwachen. Dieselbe Lösung kann auch für die Wartung der IT-Infrastruktur verwendet werden, die Ihre digitalen Vertriebskanäle unterstützt.

  

Spotlight

Erfolge unserer Kundschaft

  1. Hisense
  2. Hamburger Software
  3. OSG

TeamViewer überbrückt jede Entfernung und Wissenslücke: Hisense startet Remote-Aftersales in Europa.

Die Hamburger Software GmbH setzt für kompetenten Support auf TeamViewer.

OSG reduziert die Wartungskosten für Produktionsmaschinen mit TeamViewer.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Unter Fernwartungssoftware versteht man jede Softwarelösung, die es Ihnen ermöglicht, auf Geräte, Anlagen oder IT-Komponenten von einem anderen Standort aus zuzugreifen, sie zu überwachen, zu warten und zu verwalten als dem, an dem sie sich befinden. Diese Art von Lösung ermöglicht es den Mitarbeitenden des technischen Supports, Wartungsaufgaben durchzuführen, ohne dass eine physische Inspektion / ein Eingreifen erforderlich ist.

Die Fernwartung umfasst die Reaktion auf Leistungsprobleme, wenn diese auftreten, wobei technische Fachkräfte per Fernzugriff auf das Gerät oder die Infrastrukturkomponente zugreifen, um eine Lösung zu finden. Sie umfasst auch die Durchführung automatischer Überprüfungen und Maßnahmen in geplanten Abständen – ohne dass eine technische Fachkraft direkt eingreifen muss. TeamViewer unterstützt beide Arten der Fernwartung.

Der Begriff Fernverwaltungsdienst bezieht sich im Allgemeinen auf die technische Unterstützung, die von einem Managed Service Provider (MSP) bereitgestellt wird. Die sichere, benutzerfreundliche Plattform von TeamViewer ist ideal für MSPs, denn sie ermöglicht es ihnen, alle Geräte für alle Kunden über eine einzige Lösung zu verwalten. Dazu gehört auch die Möglichkeit, für jeden Kunden individuelle Richtlinien zur Wartung zu definieren.

Ja. Mit TeamViewer Remote können Ihre technischen Wartungsfachkräfte produktiv bleiben, egal wo sie sind und welches Gerät sie benutzen. Dazu gehört auch die Möglichkeit, von und auf iOS- und Android-Mobilgeräten auf Arbeitsgeräte und Dateien zuzugreifen.

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