Prosperando em um cenário competitivo: Sua arma secreta para o sucesso da startup

No cenário empreendedor extremamente competitivo de hoje, destacar-se entre a multidão requer mais do que apenas uma grande ideia. Para uma startup conseguir uma fatia dos mais de US$ 500 bilhões em capital para startups levantados a cada ano, ela precisa ser altamente eficiente.  
 
Um exemplo é o setor de FinTech: por mais forte que seja, muitos players ainda enfrentam dificuldades para escalar globalmente. A verdade é que, para este e outros setores saturados, como e-commerce e software de internet, apenas cerca de um quarto das startups apoiadas por venture capital conseguem sobreviver , e menos ainda atingem o status de unicórnio (na verdade, o número de novos unicórnios de tecnologia está diminuindo). 

Diante dessa realidade, empresas emergentes têm poucas opções além de encontrar novas maneiras de se tornarem o mais ágeis, inovadoras e produtivas possível. É aqui onde a conectividade e o suporte remoto se tornaram uma arma secreta para as startups modernas.

2. Implante e gerencie um número crescente de dispositivos com facilidade

Adicionar novos dispositivos e integrá-los à sua infraestrutura existente pode se tornar uma tarefa assustadora, especialmente à medida que você continua a expandir as operações. O que faz mais sentido: Expandir para novos escritórios ou locais ou diversificar sua força de trabalho e conectividade no local de trabalho (no escritório, remoto, híbrido, e assim por diante)?   
 
Uma plataforma como o TeamViewer simplifica esses e outros processos, permitindo que sua equipe de TI gerencie tudo o que envolve o processo de expansão a partir de uma única plataforma. Por exemplo, você só precisa criar políticas e regras para diferentes grupos de usuários uma vez. Cada vez que uma nova pessoa é adicionada a esse grupo, as configurações existentes são aplicadas automaticamente.  
 
Isso, por si só, pode reduzir significativamente os processos manuais ao longo do ciclo de vida do usuário. Quando a Cielo, uma provedora líder de sistemas de pagamento, centralizou a gestão e o suporte remoto de 4.000 dispositivos conectados, sua produtividade disparou.

3. Integração perfeita com as plataformas já utilizadas

A maioria, senão todas, as startups bem-sucedidas percebe ao longo do caminho que enfrentar o processo de crescimento continuando a depender de processos manuais — ou completamente arcaicos — simplesmente não é sustentável. Na verdade, continuar assim pode não só inibir o crescimento, como também interrompê-lo completamente.  
 
Você precisa de uma plataforma de conectividade remota capaz de se integrar a um stack de tecnologia em expansão, que provavelmente incluirá um sistema de CRM, gerenciamento de terminais (como o InTune) e suítes de colaboração em equipe para brainstorming em tempo real. 
 
A capacidade de eliminar silos de dados e gerenciar múltiplas plataformas é indispensável para startups. Imagine ter uma única interface que unifica as operações, deixando para trás sistemas e fontes de dados fragmentados. É um passo fundamental que torna o hiper crescimento possível.

Aqui estão três estudos de caso que demonstram o potencial transformador da tecnologia de acesso e suporte remoto: 

Wensauer Com-Systeme

A provedora alemã de serviços de TI Wensauer Com-Systeme descobriu uma solução revolucionária na conectividade remota. Atender seus clientes em diversas localidades tornou-se mais rápido e eficiente graças ao acesso remoto contínuo. 
 
Em vez de longas deslocações para cada solicitação de suporte, seus técnicos agora podem solucionar e resolver problemas remotamente, economizando tempo e recursos valiosos. Os benefícios vão além da mera rapidez.  
 
A conectividade remota também torna as visitas presenciais ainda mais produtivas. Ao diagnosticar problemas previamente e preparar as ferramentas necessárias remotamente, seus técnicos chegam equipados para resolver problemas de forma rápida e eficiente, minimizando o downtime para seus clientes.

Hamburger Software

Para a provedora alemã de soluções de software Hamburger Software, superar as expectativas dos clientes era primordial. Mas como uma equipe de suporte dedicado com 30 profissionais poderia manter sua abordagem personalizada à medida que a base de clientes crescia?  
 
Com a ajuda da conectividade remota, a Hamburger Software oferece o mesmo suporte excepcional 1:1 para milhares de clientes, garantindo mínimo downtime, e tudo isso sem precisar expandir significativamente sua equipe. Hoje, um único agente pode ajudar clientes em todo o mundo, resolvendo problemas em tempo real e mantendo os relacionamentos próximos dos quais a Hamburger Software se orgulha.  
 
Essa abordagem eficiente não só economiza recursos, mas também fortalece a fidelidade dos clientes, demonstrando seu compromisso com um serviço personalizado, independentemente da escala. O TeamViewer está firmemente integrado em todos os processos de negócios da Hamburger Software. O serviço via a plataforma é oferecido aos clientes como um serviço adicional nos contratos de manutenção, ajudando a reduzir e, em alguns casos, prevenir o turnover. Em suporte ao cliente, vendas e treinamento, o TeamViewer está ajudando a garantir a melhor experiência para clientes e potenciais compradores. 

Kopperman

A Kopperman dominou a arte de maximizar a eficiência com a conectividade remota. Sua arma secreta é a colaboração online contínua, que capacita sua equipe enxuta a trabalhar mais próxima dos clientes, desenvolver soluções mais rapidamente e oferecer um serviço de maior qualidade em prazos mais curtos. 
 
A conectividade remota transformou a experiência dos clientes da Kopperman. Em vez de viagens intermináveis e comunicações fragmentadas nas chamadas de suporte, a equipe agora se conecta instantaneamente com clientes do mundo todo, compartilhando documentos e trocando ideias em tempo real.  
 
Isso não apenas aumenta a satisfação dos clientes, garantindo resoluções rápidas, mas também impulsiona a inovação interna. A resolução colaborativa de problemas leva a ciclos de desenvolvimento mais rápidos, permitindo que a Kopperman lance novas soluções no mercado mais rapidamente e atenda às necessidades em constante evolução dos clientes com agilidade.