10 mar. 2024
Prosperando en un entorno saturado: Tu arma secreta para el éxito de tu startup
En un entorno empresarial como el actual, donde la competencia es feroz, lograr destacar entre la multitud requiere más que simplemente una gran idea. Para que una startup pueda quedarse con una porción de los más de USD 500.000 millones de capital inicial recaudado cada año, esta debe ser altamente efectiva.
Basta con considerar a las tecnologías financieras: por muy fuerte que sea este sector, muchas empresas todavía tienen dificultades para escalar a nivel mundial. Lo cierto es que, en este y otros sectores saturados, como el de comercio electrónico y el software de internet, solo un cuarto de las startups respaldadas con capital de riesgo logran prosperar, ni hablar de alcanzar el estatus de unicornio (de hecho, el número de nuevos unicornios tecnológicos está disminuyendo).
Ante esta realidad, a las empresas emergentes no les queda más opción que encontrar nuevas formas de ser lo más ágiles, innovadoras y productivas posible. Aquí es donde la conectividad y la asistencia remotas se convierten en armas secretas para las startups modernas.
Cómo la conectividad remota maximiza la productividad de las startups
En TeamViewer, sabemos cuáles son los desafíos únicos que se deben enfrentar en el ecosistema de startups. Fuimos testigos de cómo innumerables startups alcanzaron un hipercrecimiento y aseguraron mejores valoraciones gracias a la tecnología escalable. No es sorpresa que, según un estudio reciente, un 70 % de startups considere que la tecnología es el combustible para una rápida expansión y un mayor valor.
Pero ¿cómo se ve esto en la práctica? ¿Y cómo puede ayudar exactamente una solución de conectividad remota como TeamViewer? La respuesta está en su capacidad de ofrecer una eficiencia de 360°, que se basa en tres pilares centrales:
1. Controla, actualiza, repara y accede a cualquier dispositivo de tu red corporativa desde una ubicación central
Hazlo desde nuestra interfaz web mejorada o desde la versión de escritorio. Ambas están basadas en la nube y puedes acceder a ellas desde cualquier lugar. Este acceso en tiempo real elimina los periodos de inactividad y garantiza que tu equipo siempre se mantenga conectado y productivo, sin importar dónde se encuentre.
Por ejemplo, un ingeniero se une a tu equipo de forma remota en Seattle y un desarrollador experimentado basado en Tokio trata de eliminar un error crítico en Tokio. Ambos se conectan de manera instantánea a tu red, con la capacidad de acceder a cualquier dispositivo de forma segura desde sus computadoras portátiles para solucionar el problema. Los dos pueden colaborar en tiempo real, sin tener que utilizar VPN o navegar por engorrosas sesiones de escritorio remoto.
Este nivel de conectividad remota disminuye los periodos de inactividad y permite una colaboración que no depende de las zonas horarias, el tipo de dispositivo o la ubicación geográfica.
2. Implementa y gestiona un número creciente de dispositivos de manera sencilla
Agregar nuevos dispositivos e integrarlos en tu infraestructura actual puede ser una tarea ardua, sobre todo si sigues escalando tus operaciones. Piensa en la expansión a nuevas oficinas o ubicaciones o la diversificación de tu personal o la conectividad del lugar de trabajo (en las instalaciones, de forma remota o de forma híbrida).
Una plataforma como TeamViewer optimiza estos procesos y permite que tu equipo informático gestione la expansión desde una sola ubicación central. Por ejemplo, necesitas crear políticas y reglas para diferentes grupos de usuarios una sola vez. Cada vez que se agregue una nueva persona al grupo, las configuraciones existentes se aplican de forma automática.
Tan solo esto puede reducir significativamente los procesos manuales durante el ciclo de vida de los usuarios. Cuando Cielo, un proveedor líder de sistemas de pago, centralizó su asistencia y gestión remotas de 4000 dispositivos conectados, su productividad se disparó.
3. Integra la solución en tus plataformas existentes
La mayoría de las startups exitosas, si no todas, se dan cuenta a lo largo del camino que no es sostenible aferrarse a un crecimiento basado en procesos manuales o directamente arcaicos. De hecho, eso no solo obstaculiza el crecimiento, sino que lo descarrila por completo.
Necesitas una plataforma de conectividad remota que puedas integrar en una pila tecnológica cada vez más grande, una que incluya probablemente un sistema CRM, gestión de puntos finales (como InTune) y paquetes de colaboración en equipo para lluvias de ideas en tiempo real.
La capacidad de eliminar silos de datos y alternar diferentes plataformas es indispensable para las startups. Imagina que en una sola pantalla puedas unificar las operaciones y olvidarte de los sistemas (y las fuentes de datos) fragmentados. Es un paso fundacional que posibilita el hipercrecimiento.
Tres ejemplos reales del aumento de la productividad con la conectividad remota
Estos son los tres casos de estudio que demuestran el potencial transformador de la tecnología de acceso y asistencia remotos:
Wensauer Com-Systeme
El proveedor de servicios informáticos alemán Wensauer Com-Systeme descubrió un punto de inflexión en la conectividad remota. Pudieron atender a sus clientes en diferentes ubicaciones geográficas de manera más rápida y eficiente gracias al acceso remoto.
En vez de realizar largos viajes para cada solicitud de asistencia, sus técnicos ahora pueden identificar y resolver los problemas de forma remota, lo que ahorra grandes cantidades de tiempo y recursos valiosos. Pero las ventajas van más allá que la mera velocidad.
La conectividad remota permite que las visitas presenciales sean aún más productivas. Con el diagnóstico previo de los problemas y la preparación de las herramientas necesarias de forma remota, los técnicos llegan al lugar equipados para resolver las fallas de forma rápida y eficiente y reducir los periodos de inactividad para sus clientes.
Hamburger Software
Para el proveedor de soluciones informáticas Hamburger Software, superar las expectativas de los clientes era primordial. Pero ¿cómo podía su equipo dedicado de asistencia de 30 miembros mantener un enfoque personalizado a medida que su base de clientes crecía?
Con la ayuda de la conectividad remota, Hamburger Software ofrece un servicio excepcional de asistencia dedicada para miles de clientes con un mínimo periodo de inactividad y todo sin tener que expandir su equipo de manera significativa. Hoy, un solo agente puede asistir a clientes de todo el mundo, resolver problemas en tiempo real y mantener las relaciones estrechas que enorgullecen a Hamburger Software.
Este enfoque eficiente no solo les ahorra recursos, sino que también fortalece la fidelidad de los clientes, ya que les permite demostrar su compromiso con el servicio personalizado más allá del aumento de la base de clientes. Podrás comprobar que TeamViewer está totalmente integrado en los procesos de negocios de Hamburger Software. El servicio a través de la plataforma se ofrece incluso a los clientes como servicio adicional en los contratos de mantenimiento, lo que ayuda a frenar y, en algunos casos, evitar la rotación. Tanto en atención al cliente, ventas y capacitación, TeamViewer garantiza una experiencia de primer nivel para los clientes existentes y potenciales.
Kopperman
Kopperman ha dominado el arte de maximizar la eficiencia con la conectividad remota. Su arma secreta es la colaboración en línea sin interrupciones, que le permite a su equipo trabajar de forma estrecha con los clientes, ofrecer soluciones de manera más rápida y brindar un servicio de mayor calidad en menor tiempo.
La conectividad remota transformó la experiencia de cliente de Kopperman. En vez de realizar múltiples viajes y mantener comunicaciones descoordinadas para las llamadas de asistencia, su equipo se conecta con los clientes globales al instante, con la capacidad de compartir documentos y proponer ideas en tiempo real.
De esta forma, no solo se aumenta la satisfacción del cliente con soluciones rápidas, sino que también se impulsa la innovación interna. La resolución de problemas colaborativa genera ciclos de desarrollo más rápidos, lo que permite que Kopperman proponga nuevas soluciones para el mercado y satisfaga las necesidades del cliente con mayor agilidad.
La conectividad remota es una necesidad, no un lujo
Las ventajas de una solución de conectividad remota van más allá del ahorro de tiempo y dinero. Con el aumento de la productividad, TeamViewer puede ayudar a que tu startup...:
- Se vuelva más ágil y adaptable a los cambios del mercado
- Aumente su ventaja competitiva
- Se enfoque en sus principales actividades de negocio en vez de en los problemas informáticos
- Atraiga y retenga a los mejores talentos
La retención de talento es otro aspecto crítico de la viabilidad. Ya es bastante difícil sobrevivir como startup y la continua escasez laboral, al menos en los Estados Unidos, solo complica aún más las cosas.
La manera en la que tu startup incorpora, capacita y apoya a sus empleados puede ser mucho más que un diferenciador en el mercado actual de startups: puede ser un elemento de supervivencia.
¿Todo listo para impulsar la productividad de tu startup? Contacta a nuestros representantes de ventas para obtener una solución personalizada que se ajuste a tus necesidades específicas.