O TeamViewer introduziu uma nova forma de conexão usando links de sessão, que oferece maior segurança e conveniência para suporte remoto. No entanto, para aqueles que, por motivos técnicos, ainda devem se conectar via ID e senha, esta opção ainda está disponível.
Importante: Recomendamos enfaticamente que os usuários façam a transição para o novo método de links de sessão para uma conexão mais segura e confiável.
Como se conectar via ID e senha
Etapa 1: Saiba o ID e a senha do dispositivo remoto
Para poder se conectar, primeiro você deve obter o ID e a senha do dispositivo remoto.
Explicamos aqui como proceder: Onde encontrar meu ID e senha?
Etapa 2: Conecte-se ao dispositivo remoto
Agora que você tem o ID e a senha do dispositivo remoto, você pode se conectar a ele.
Para se conectar ao dispositivo remoto, siga as instruções abaixo:
- Abra o TeamViewer Remote ou entre em https://web.teamviewer.com/.
- Acesse o menu Remote Support no lado esquerdo da interface.
- Na seção Fornecer suporte, insira o ID do dispositivo remoto e clique em Conectar.
- Agora digite a senha do dispositivo remoto e clique em Conectar.
Você conectou com sucesso seu dispositivo remoto via ID e senha.
Conecte-se via Assist AR
Atualmente, usar o ID remoto e a senha descritos acima é a única maneira de conectar via Assist AR.
Visite nossa página da Web ou a seção Assist AR Knowledge Base para obter mais informações.