Para registrar dispositivos móveis na solução Mobile Device Management (MDM) do TeamViewer, os usuários devem primeiro ser adicionados. Isso é feito criando entradas de usuário.
Lembrete: Os usuários também são obrigatórios para qualquer pessoa que utilizará esta solução para ajudar a gerenciar dispositivos ou publicar conteúdo (como administradores).
Este artigo se aplica a todos os clientes da TeamViewer com Mobile Device Management
Como convidar usuários para o ambiente MDM
Os usuários podem ser adicionados ao ambiente MDM por meio do TeamViewer Remote ou do web app. Para começar, navegue até Usuários em Gerenciamento de dispositivos móveis e clique no botão azul + Convidar usuários no canto superior direito.
Na gaveta que aparece, comece a adicionar usuários digitando seus endereços de e-mail no campo fornecido. Clique em Continue para ir para a próxima etapa.
Dica: Os usuários podem ser adicionados individualmente ou todos de uma vez. Para adicionar vários usuários, separe cada e-mail por uma vírgula.
Como editar usuários MDM
Caso as informações do usuário precisem ser atualizadas, isso pode ser feito na gaveta do usuário. Para começar, navegue até Usuários em Gerenciamento de dispositivos móveis na guia Remote Management. Selecione o usuário cujas informações precisam ser atualizadas e clique em Editar na parte superior da gaveta.
Isso o levará ao portal Ivanti, onde você chegará à guia Visão geral do usuário. Aqui você pode atualizar as seguintes informações:
- Atualizar nome de exibição/nome real
- Definir a expiração da senha como Nunca expirar
- Habilite a conta para registrar dispositivos
- Use o Perfil GDPR para o usuário
Lembrete: Isso ocultará as informações pessoais do usuário associadas a cada dispositivo que esse usuário poderá acessar por meio de sua conta.
- Adicionar AppleID gerenciado
- Adicionar identificador pessoal de intercâmbio eletrônico de dados (EDIPI)
Quando terminar, selecione Salvar na parte superior da janela para salvar todas as alterações.
Como excluir um usuário do ambiente MDM
A exclusão de um usuário do ambiente TeamViewer MDM afeta os seguintes dados:
- Todas as informações relacionadas ao usuário são excluídas do sistema.
- Os dispositivos associados ao usuário são desativados.
- Nenhum outro registro de dispositivo é permitido para a conta do usuário.
Lembrete: O conteúdo carregado pelo usuário excluído permanecerá.
A opção Excluir usuário pode ser encontrada na gaveta Usuário, selecionando o menu de três pontos no canto superior direito:
Como enviar uma mensagem para usuários MDM
Caso seja necessário enviar uma mensagem a um usuário no seu ambiente de MDM, isso pode ser feito diretamente no TeamViewer Remote ou no web app. O TeamViewer MDM oferece a capacidade de enviar um e-mail ou uma notificação push a qualquer usuário.
Para começar, navegue até Usuários em Gerenciamento de dispositivos móveis na guia Remote Management. Selecione o usuário que receberá a mensagem. Na gaveta Usuário que aparece, selecione o botão Mensagem na parte superior da tela e, em seguida, selecione e-mail ou notificação por push.
Para enviar um e-mail: Basta digitar o assunto desejado e a mensagem a ser enviada. Depois de concluído, clique em Enviar.
Para enviar uma notificação por push: Basta digitar a mensagem desejada. Depois de concluída, clique em Enviar.
Lembrete: As notificações por push são limitadas a 128 caracteres.