As versões recentes do macOS exigem sua permissão para que os aplicativos forneçam funcionalidade de controle remoto (por exemplo, gravação de tela ou controle de mouse e teclado).
Sem essa permissão, a funcionalidade do TeamViewer pode ser restrita:
- Você pode ver apenas o aplicativo TeamViewer e o plano de fundo da área de trabalho, mas não outros aplicativos.
- Talvez você não consiga controlar o mouse e o teclado remotamente.
- Talvez você não consiga usar a transferência de arquivos.
Saiba como configurar e conceder acesso ao seu dispositivo macOS para o TeamViewer.
Observação: O TeamViewer não pode conceder esse acesso por si só, nem pode ser concedido remotamente por meio de uma conexão TeamViewer de outro computador.
Este artigo se aplica a usuários do macOS que usam o TeamViewer Remote.
Como configurar seu Mac para o TeamViewer
O seguinte prompt aparece na primeira vez que o TeamViewer é aberto ou a qualquer momento quando as permissões para as opções foram revogadas:
Dica: Você também pode abrir essa caixa de diálogo navegando até Ajuda ➜ Verificar o acesso ao sistema.
Permissões necessárias
Gravação de tela
Permite que o usuário remoto visualize o dispositivo macOS em sessões e reuniões de controle remoto.
Área de Trabalho Remota
Garante que o acesso autônomo permaneça funcional para o TeamViewer full client e o TeamViewer Host.
Observação: O TeamViewer não pode exibir o status dessa permissão no prompt Configurar seu Mac para o TeamViewer. Você precisará verificá-lo em Configurações do sistema ➜ Privacidade e segurança ➜ Área de trabalho remota.
Acessibilidade
Permite o acesso remoto do usuário ao mouse e teclado do dispositivo macOS para permitir o controle remoto.
Acesso total ao disco
Permite que o usuário remoto acesse arquivos e pastas no dispositivo macOS para transferência de arquivos.
Como conceder acesso a dispositivos macOS
Neste exemplo, usaremos Acessibilidade. As etapas para cada configuração são idênticas e podem ser replicadas com facilidade.
Observação: Para acessar manualmente as quatro permissões necessárias, navegue até Preferências do Sistema ➜ Privacidade e Segurança. As quatro permissões necessárias serão nomeadas como aparecem acima.
1. No prompt Configurar seu Mac para TeamViewer, clique em Configurar a acessibilidade.
2. Isso o levará automaticamente para Privacidade e Segurança nas permissões de Acessibilidade.
3. Ative a alternância para que o TeamViewer conceda acesso.
Depois que todas as quatro permissões forem autorizadas, o usuário remoto terá acesso e controle sobre o dispositivo macOS. Essas configurações também permanecerão para todas as conexões futuras.
O status da permissão pode ser revisado em Ajuda ➜ Verificar o acesso ao sistema a qualquer momento.
Dispositivos macOS e sistemas MDM
Se você gerencia Macs em suas organizações por meio de um sistema MDM, pode usar payloads de Controle de Política de Preferências de Privacidade (PPPC) para configurar essas permissões. Seus usuários ainda precisarão conceder acesso à Gravação de Tela.
A partir do macOS 11 Big Sur, você precisará usar uma carga útil PPPC do ScreenCapture com AllowStandardUserToSetSystemService para permitir que usuários não administradores concedam essa permissão.