Les versions récentes de macOS nécessitent votre autorisation pour que les applications puissent fournir des fonctionnalités de contrôle à distance (par exemple, l’enregistrement d’écran ou le contrôle de la souris et du clavier).
Sans cette autorisation, les fonctionnalités de TeamViewer peuvent être limitées :
- Vous ne pourrez peut-être voir que l’application TeamViewer et l’arrière-plan du bureau, mais pas les autres applications.
- Vous ne pourrez peut-être pas contrôler la souris et le clavier à distance.
- Vous ne pourrez peut-être pas utiliser le transfert de fichiers.
Découvrez comment configurer et accorder l’accès à votre appareil macOS pour TeamViewer.
Note : TeamViewer n'est pas en mesure d'accorder cet accès par lui-même, et l'accès ne peut pas non plus être accordé à distance via une connexion TeamViewer à partir d’un autre ordinateur.
Cet article s’applique aux utilisateurs d'appareil macOS qui utilisent TeamViewer Remote.
Comment configurer votre Mac pour TeamViewer
Le pop-up suivant s’affiche la première fois que TeamViewer est ouvert ou à tout moment lorsque les autorisations pour les options ont été révoquées :
Astuce : Vous pouvez également ouvrir ce pop-up en accédant à Aide ➜ Vérifier l’accès au système.
Autorisations requises
Enregistrement d’écran
Permet à l’utilisateur distant d’afficher l’appareil macOS dans les sessions de contrôle à distance et les réunions.
Remote Desktop
Assure que l’accès sans utilisateur distant reste fonctionnel pour TeamViewer full client et Host.
Note : TeamViewer ne peut pas afficher le statut de cette autorisation dans le pop-up "Set up your Mac for TeamViewer" (Configurer votre Mac pour TeamViewer). Vous devrez le vérifier dans Préférences Système ➜ Sécurité ➜ Remote Desktop.
Accessibilité
Permet à l’utilisateur distant d’accéder à la souris et au clavier de l’appareil macOS pour permettre le contrôle à distance.
Accès complet au disque
Permet à l’utilisateur distant d’accéder aux fichiers et aux dossiers sur l’appareil macOS pour le transfert de fichiers.
Comment accorder l’accès aux appareils macOS
Dans cet exemple, nous allons utiliser l’accessibilité. Les étapes de chaque paramètre sont identiques et peuvent être reproduites facilement.
Note : Pour accéder manuellement aux quatre autorisations requises, accédez à Préférences Système ➜ Confidentialité et sécurité. Les quatre autorisations requises seront nommées comme elles apparaissent ci-dessus.
1. Dans le pop-up Set up your Mac for TeamViewer, cliquez sur Set up Accessibility (Configurer l’accessibilité).
2. Cela vous amènera automatiquement aux autorisations d’accessibilité dans Privacy & Security (Confidentialité et sécurité).
3. Activez le bouton pour que TeamViewer accorde l’accès.
Une fois les quatre autorisations autorisées, l’utilisateur distant aura l'accès et le contrôle sur l’appareil macOS. Ces paramètres seront également conservés pour toutes les connexions futures.
Le statut de l’autorisation peut être consulté à tout moment sous Aide ➜ Vérifier l’accès au système.
Appareils macOS et systèmes MDM
Si vous gérez des appareils Mac dans votre organisation via un système MDM, vous pouvez utiliser les charges utiles de contrôle des politiques de préférences de confidentialité (PPPC) pour configurer ces autorisations. Vos utilisateurs devront toujours accorder eux-mêmes l’accès à l’enregistrement d’écran.
À partir de macOS 11 Big Sur, vous devrez utiliser une charge utile ScreenCapture PPPC avec AllowStandardUserToSetSystemService pour permettre aux utilisateurs non administrateurs d’accorder cette autorisation.