Ingressando via link de convite
No Painel do Frontline Command Center, o especialista pode convidar um usuário convidado enquanto configura uma chamada agendada com um usuário convidado inserindo seu número de telefone (com o código do país) ou endereço de e-mail. O usuário convidado receberá o link da chamada via mensagem de texto SMS ou e-mail.
Em ambos os casos, o participante receberá o convite com os detalhes da chamada.
Nota: Quando o usuário convidado for convidado via SMS, ele será sugerido a baixar o aplicativo Frontline Workplace.
Para participar da chamada a partir de um navegador móvel:
1. Abra o convite por e-mail no seu celular.
2. Toque no botão Participar da chamada no final do convite.
3. Ao aceitar os Termos de Uso, o usuário pode participar diretamente da chamada.
O usuário agora faz parte da chamada e pode acessar os seguintes recursos de vídeo ao vivo.
Eles podem trocar os fluxos de vídeo e ativar e desativar o vídeo e o microfone .
Configurações de chamada
Dentro da barra de menus, o usuário pode ligar/desligar o Vídeo e o Áudio .
Ao clicar no botão Mais no canto superior esquerdo, o usuário pode visualizar as Informações da Chamada, Chat, Configurações da Chamada e ativar as Legendas.
Informações da chamada fornece detalhes sobre a chamada; como o título da chamada, descrição, tags e participantes.
Dentro das Configurações de chamada, o usuário pode escolher o dispositivo de entrada de áudio e o dispositivo de entrada de vídeo na lista suspensa. O usuário também pode ativar as legendas ao vivo (transcrição) e decidir sobre o idioma falado.
Para salvar as alterações, toque em Aplicar.
Relatório de erros
Para criar um relatório de erros ao usar o xAssist em um navegador móvel:
- Com dois dedos, pressione e segure a tela por cerca de 7 segundos.
- Insira o nome do relatório.
- Toque em Salvar.
