Onderhoud op afstand

Uw apparaten overal vandaan bekijken, diagnosticeren en repareren

Verspreide apparaten beheren en onderhouden, steriele omgevingen ondersteunen en samenwerking bevorderen.

Kenmerken en functies van remote access in de TeamViewer-client

Onderhoud op afstand met TeamViewer Remote

Maak eenvoudig verbinding met elk apparaat, machine of IT-infrastructuurcomponent in uw netwerk. Bewaak en onderhoud uw bedrijfsmiddelen sneller, nauwkeuriger en kosteneffectiever dan ooit tevoren. Verkrijg de inzichten die u nodig hebt om prestatieproblemen in een vroeg stadium aan te pakken, de levensduur van apparatuur te maximaliseren en stilstand tot een minimum te beperken.

Met uitgebreid beheer op afstand en aanpasbare geautomatiseerde responsmogelijkheden kunt u precies het onderhoudsprogramma op afstand maken dat u nodig hebt, hoe complex uw systeem ook is.

Nieuwe initiatieven - zoals smart manufacturing, data analytics, IoT en geautomatiseerde bedrijfsprocessen - betekenen over het algemeen een groter aantal apparaten en eindpunten om te bewaken, meer software om up-to-date te houden en een grotere kans op problemen. Naarmate uw technische infrastructuur zich verder ontwikkelt, is het van vitaal belang dat u gelijke tred kunt blijven houden met de nieuwste ontwikkelingen.

Met meer dan 600.000 klanten begrijpt TeamViewer wat er nodig is om te voldoen aan de behoeften van complexe bedrijven op het gebied van onderhoud en beheer op afstand. Hieronder vallen sectoren zoals productie, logistiek, gezondheidszorg en financiën, waar de behoefte aan bedrijfscontinuïteit en waterdichte beveiliging van het grootste belang is.

Wat onderscheidt TeamViewer's oplossing voor onderhoud op afstand?

  • Veiligheid

    Onze toewijding aan beveiliging is een van de belangrijkste redenen waarom TeamViewer een zeer vertrouwd platform toegang op afstand en onderhoud is. End-to-end codering, veilige gegevenskanalen en twee-factor authenticatie zorgen ervoor dat externe verbindingen worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang. Hierdoor kunt u onderhoudsactiviteiten op afstand overal vandaan uitvoeren, in de veilige wetenschap dat gevoelige gegevens en kritieke systemen beschermd zijn.

  • Prestaties

    Geschikt onderhoud op afstand vereist altijd ononderbroken connectiviteit en betrouwbare toegang. Het wereldwijde toegangsnetwerk van TeamViewer zorgt ervoor dat alle apparaten op alle locaties altijd bereikbaar zijn, waardoor blinde vlekken in uw netwerk worden voorkomen. Hoge overdrachtssnelheden en een hoge beeldkwaliteit zorgen voor een snelle on-demand overdracht van onderhoudslogs en een hoge beeldkwaliteit voor face-to-face technische ondersteuningssessies.

  • Platformoverschrijdend

    Met TeamViewer is er geen behoefte aan een complexe stapel softwareoplossingen voor onderhoud op afstand voor verschillende apparaten en technische initiatieven. Volledige cross-compatibiliteit maakt het mogelijk om zelfs het meest complexe bedrijfsnetwerk met meerdere apparaten en meerdere besturingssystemen vanaf één dashboard te beheren, inclusief computers, mobiele apparaten, servers en specialistische apparatuur - inclusief apparaten zonder toezicht en headless apparaten.

Hoog gewaardeerde en vertrouwde software voor veilige toegang op afstand en ondersteuning op afstand

  • 100.182 beoordelingen

  • 3.344 beoordelingen

  • 2.543 beoordelingen

  • 11.479 beoordelingen

Efficiëntie maximaliseren 

Oproepen en fysieke interventies kunnen een enorm beslag leggen op de tijd en middelen van uw technische team. Dit wordt nog een grotere uitdaging als u een groeiend aantal apparaten op meerdere locaties moet beheren. 

TeamViewer Remote biedt u de mogelijkheid om al uw computers, apparaten, aangesloten apparatuur en software centraal te beheren, te bewaken, te onderhouden en te beschermen. Uitgebreide mogelijkheden voor activabeheer bieden een volledig overzicht van elk item in uw netwerk op één dashboard. Terwijl beheer van mobiele apparaten (BMA) u een eenvoudige configuratie, onderhoud, app-distributie en nog veel meer biedt voor het beheer van mobiele apparaten in uw gehele IT-ecosysteem.

Samen problemen oplossen 

Met TeamViewer Remote zijn de eindgebruikers van uw apparaten slechts een paar klikken verwijderd van directe ondersteuning door experts. Met behulp van volledige mogelijkheden voor afstandsbediening kunnen uw technici direct verbinding maken met eindgebruikers, zien wat het probleem is, toegang krijgen tot apparaatbestanden en -componenten, en stapsgewijze instructies geven waar gebruikersinvoer vereist is, of een fix op afstand uitvoeren.

Aanpasbare geautomatiseerde reacties

Tijdige onderhoudsinterventies zijn een must voor elke organisatie. Hoe sneller een afwijking of klein probleem kan worden aangepakt, hoe kleiner de kans dat het escaleert tot een groot probleem.

TeamViewer Remote biedt de optie om reacties te automatiseren en problemen automatisch op te lossen, zonder dat u handmatig hoeft in te grijpen. Het is ook mogelijk om software-updates en statuscontroles van elementen van uw netwerk (bijv. CPU-gebruik en antivirussoftware) te plannen om de prestaties te bewaken. U kunt precies kiezen welke automatische controles met welke intervallen worden uitgevoerd, en precies programmeren welke waarden waarschuwingen of automatische acties moeten triggeren. Hierdoor kunnen technische teams uw programma voor onderhoud op afstand precies afstemmen op de specifieke behoeften van uw organisatie.

Rapporten en diagnostiek 

Met de onderhoudsoplossing van TeamViewer Remote kunt u gedetailleerde en actuele statistieken, rapporten en diagnoses genereren, zodat u altijd op de hoogte bent van de toestand van uw netwerk. Hierdoor kunt u de gebieden identificeren en aanpakken die het meest vatbaar zijn voor technische en prestatieproblemen. Deze gegevens kunnen u ook helpen inzichten te verwerven om nauwkeurigere voorspellingen te doen over bijvoorbeeld capaciteitslimieten en de waarschijnlijke levensduur van uw technische activa.

Zorgen voor zakelijke continuïteit

TeamViewer Remote bevat uitgebreide Wake-on-LAN-functionaliteit, waarmee eindapparaten zonder toezicht in uw IT-omgeving on-demand kunnen worden gewekt/heropgestart.

Hierdoor kunnen routinematig onderhoud van apparatuur, patching, software-updates en soortgelijke taken op elk gewenst moment worden uitgevoerd, zelfs buiten de reguliere werktijden, waardoor onderbrekingen van essentiële bedrijfsactiviteiten effectief worden beperkt.

Prijswinnende software voor zowel personen als bedrijven

Hoe toegang op afstand te configureren

Ondersteunt elk besturingssysteem en apparaat. En met de volledig functionele TeamViewer Remote webapp hebt u vanuit elke browser toegang tot al uw apparaten.

Windows, Mac en Chrome

De oplossing voor onderhoud op afstand van TeamViewer instellen op uw Windows PC, laptop, ChromeBook, iMac of MacBook:
 

  1. Download TeamViewer van de website
  2. Meld u aan bij uw TeamViewer account
  3. Klik op het paneel Afstandsbediening
  4. Voer de partner-ID in van het apparaat waarmee u verbinding wilt maken
     

TeamViewer-licentiehouders kunnen de download overslaan en rechtstreeks vanuit een browser verbinden.

Android en iOS

Het instellen van de software voor afstandsbediening en onderhoud van TeamViewer is eenvoudig:
 

  1. Installeer de TeamViewer app op uw iOS- of Android-toestel

  2. Installeer of start het TeamViewer programma op uw desktopcomputer en noteer de TeamViewer ID

  3. Voer de TeamViewer ID in het Partner ID-veld in het Afstandsbedieningspaneel op uw iPhone, iPad of Android tablet (elke fabrikant) in

  4. Klik op Verbinden en u kunt aan de slag
     

Open en gebruik TeamViewer Remote voor uw iPhone, iPad, Android telefoon of Android tablet (elke fabrikant) door de downloadlink voor uw apparaat op de website te volgen.

Linux

De oplossing voor onderhoud op afstand van TeamViewer instellen op uw Linux:

 

  1. Of klik op het pictogram TeamViewer voor Linux op de TeamViewer-downloadpagina
  2. Selecteer de downloadoptie die het meest geschikt is voor uw versie van Linux. Selecteer bij twijfel het 64-bits DEB-pakket
  3. Volg de opties voor installatie en desktopsessie op onze pagina Linux-desktopsessie op afstand

Hoogtepunten van software voor onderhoud op afstand

  

Ontdek alle functies

Software voor onderhoud op afstand in de gezondheidszorg

Technische defecten en prestatieproblemen in bewakings- en diagnoseapparatuur kunnen de levering van medische zorg gemakkelijk tot stilstand brengen. Met TeamViewer Remote beschikt u over één oplossing voor onderhoud op afstand voor zowel behandelaars- als patiëntenapparatuur. Hierdoor kunnen technici kritieke apparaten repareren, herconfigureren en zo snel mogelijk weer online krijgen. Dit alles met behoud van de hoogste normen voor informatiebeheer en -beveiliging.

Onderhoud op afstand in de productie

Voor veel bedrijven in de productiesector wordt de IT-infrastructuur steeds complexer door de toevoeging van nieuwe robotica-elementen, omgevingssensoren, tools voor prestatiebewaking en nog veel meer. TeamViewer Remote biedt fabrikanten de mogelijkheid om alle eindpunten centraal te onderhouden en te bewaken, waardoor de inputkosten worden verlaagd en de productiestilstand tot een minimum wordt beperkt.

Onderhoud op afstand in de energiesector

Een doorsnee energiebedrijf kan meerdere faciliteiten, logistieke elementen en supply chain-locaties hebben, vaak met een grote verscheidenheid en hoeveelheid aan apparatuur en apparaattypes die onderhouden en beheerd moeten worden. De ongeëvenaarde wereldwijde dekking en stabiele prestaties van TeamViewer Remote maken het een ideale oplossing voor toegang tot en onderhoud van zelfs de meest geïsoleerde locaties, waardoor de kans op knelpunten en uitval afneemt.

Onderhoud op afstand in detailhandels

TeamViewer's cross-platform functionaliteit maakt het een natuurlijke oplossing voor onderhoud op afstand voor elk retailmodel. Via één enkel platform hebt u toegang tot vrijwel alle eindpunten van verkooppunten, visuele displays, factureringssystemen, logistieke elementen en servers op alle fysieke locatiesen kunt u deze controleren, onderhouden en bewaken. Dezelfde oplossing kan ook worden gebruikt om de IT-infrastructuur te onderhouden die uw digitale verkoopkanalen ondersteunt.

  

Spotlight

Klantsucces

  1. Hisense
  2. Hamburger Software
  3. OSG

TeamViewer maakt after-sales services op afstand mogelijk voor Hisense in Europa en overbrugt afstand en kenniskloven.

Hamburger Software GmbH vertrouwt op TeamViewer voor vlotte en efficiënte klantondersteuning.

OSG verlaagt de onderhoudskosten voor productiemachines met TeamViewer.
Ontdek meer succesverhalen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Software voor onderhoud op afstand verwijst naar elke softwareoplossing waarmee u apparaten, apparatuur of IT-componenten kunt benaderen, bewaken, onderhouden en beheren vanaf een andere locatie dan waar deze items zich bevinden. Dit type oplossing stelt technisch ondersteunend personeel in staat om onderhoudstaken uit te voeren zonder dat er fysieke inspectie/ingrijpen nodig is.

Onderhoud op afstand omvat het reageren op prestatieproblemen wanneer deze zich voordoen, waarbij technici op afstand toegang krijgen tot het apparaat of de infrastructuurcomponent om een reparatie uit te voeren. Het omvat ook het uitvoeren van geautomatiseerde controles en acties op geplande intervallen - zonder dat er een technicus aan te pas hoeft te komen. TeamViewer Remote ondersteunt beide soorten onderhoud op afstand.

Service voor beheer op afstand verwijst over het algemeen naar technische ondersteuning die op afstand wordt geleverd door een managed service provider (MSP). Het veilige, gebruiksvriendelijke platform van TeamViewer is ideaal voor MSP's, omdat het hen in staat stelt alle apparaten voor alle klanten te beheren via één enkele oplossing. Dit omvat de mogelijkheid om voor elke klant een aangepast onderhoudsbeleid te definiëren.

Ja. Met TeamViewer Remote kunnen uw onderhoudstechnici productief blijven, waar ze ook zijn en vanaf welk apparaat ze ook werken. Dit omvat de mogelijkheid om toegang te krijgen tot werkapparaten en bestanden van en naar mobiele iOS- en Android-apparaten.

Ontgrendel alle TeamViewer-functies 14 dagen lang.